Direktesendt salg må ikke være svindel, hva sier bedrifter, KOL-er og KOC-er?

VTV.vn – Utkastet til lov om e-handel (endret) tvinger selgere og KOL-er/KOC-er til proaktivt å endre arbeidsmetodene sine for å tilpasse seg og bevege seg mot et mer transparent og ansvarlig marked.

Beskytt forbrukerne og skap rettferdige spilleregler

Utkastet til lov om e-handel som nylig ble lagt frem for nasjonalforsamlingen endrer forskriften om at selgere av direktestrømmer ikke har lov til å gi falsk eller villedende informasjon om bruk, opprinnelse, kvalitet, pris og kampanjer for varer og tjenester. Plattformeiere må imidlertid også bekrefte identiteten til direktestrømmere og offentlig implementere sanntidskontrolltiltak for direktestrømmet salgsinnhold.

På vegne av regjeringen presenterte industri- og handelsminister Nguyen Hong Dien utkastet til lov om e-handel (med endringer).

Disse forskriftene forventes å skape viktige tekniske barrierer for å beskytte forbrukerne i sammenheng med at e-handel utvikler seg for raskt, langt utover tradisjonelle kontrollmuligheter.

Fru Ha Thu ( Hanoi ), en fast netthandler, delte: «Hvis denne forskriften blir vedtatt, vil jeg føle meg tryggere når jeg ser på og kjøper varer via direktestrømming. I det minste vet jeg at personen bak direktestrømmen må ta ansvar, og ikke bare kan si noe galt og slette klippet.»

Faktisk har forbrukertilliten blitt skadet etter en rekke hendelser som forårsaket oppstyr i opinionen. Saken der Ngan 98 ble tiltalt og midlertidig varetektsfengslet for produksjon og handel med forfalsket funksjonell mat, eller Nguyen Thuc Thuy Tien – som vant den prestisjetunge skjønnhetskonkurranse-kronen – ble også tiltalt og midlertidig varetektsfengslet for falsk reklame og å lure kunder, noe som viser de alvorlige konsekvensene når innflytelsesrike personer støtter produkter som krenker retningslinjene.

Disse hendelsene har ført til sterk offentlig støtte for å stramme inn salgsaktiviteter på direktestrømmer – der tillit og følelser pleide å være nøkkelfaktorer i kjøpsbeslutninger.

På den 10. sesjonen i den 15. nasjonalforsamlingen sa delegat Nguyen Thi Tuyet Nga (Quang Tri-delegasjonen) at det i realiteten har vært mange direktestrømmingssesjoner som har brakt inn milliarder av dong i inntekter, men staten har ikke innkrevd skatter, mens forfalskede varer, forfalskede varer og flytende funksjonell mat fortsatt er lett tilgjengelig for forbrukere. Derfor er det svært nødvendig å legalisere konseptet "direktestrømmingssalg" og legge til juridisk ansvar for e-handelsplattformer i lovutkastet.

Delegaten Dang Thi Bao Trinh, som deler det samme synet, sa at direktestrømmingssalg i hovedsak er kommersiell reklame, men det høye nivået av formidling og interaksjon gjør at det påvirker forbrukeratferden direkte. Derfor er det nødvendig med tiltak for å kontrollere og forhindre brudd, og tydelig definere ansvaret mellom selgere, direktestrømmere og eiere av e-handelsplattformer.

«For produkter som krever bekreftelse av reklameinnhold, må selgeren være den som ber om tillatelse, og direktestrømmeren må fremlegge et bekreftelsesdokument til plattformen før direktesending. Dette sikrer åpenhet, beskytter forbrukerne og skaper rettferdige konkurransevilkår», sa delegat Trinh.

Nødvendig screeningstid

I stedet for å ansette eksterne KOL-er/KOC-er, har noen bedrifter begynt å bygge et internt innholdsproduksjonsteam, både for å kontrollere produktkvaliteten og for å orientere merkevaren mer konsistent.

I sammenheng med at nye forskrifter for håndtering av direktestrømmingssalgsaktiviteter strammes inn, har mange selgere og innholdsskapere begynt å proaktivt endre tilnærmingen sin.

Herr Vu Pham Quang Sang, eier av nettbutikken Haven Studio, sa at bedriften hans snart har bygget et internt KOC-team (KOC internt) for å kontrollere produktkvaliteten og sikre konsistens i merkevareimaget.

«I løpet av de siste ni månedene har inntektene våre økt med fire ganger takket være proaktiv utarbeidelse av internt innhold. Dette hjelper oss å forstå kundebasen vår og forbrukertrender, slik at vi kan reagere raskere på markedet», delte Sang.

Fra perspektivet til en innholdsskaper mener Dang Dinh Kien, en KOC innen teknologifeltet og grunnlegger av et direktestrømmet HR-opplæringsfirma, også at dette er en «nødvendig screeningstid» for markedet: «Hvis regelverket er tydelig og det finnes spesifikke instruksjoner, er dette en mulighet for KOL-er/KOC-er til å bygge et mer profesjonelt image. De er tvunget til å velge produkter, investere nøye i innhold, samarbeide transparent og bli betrodde partnere for bedrifter.»

Det er imidlertid ikke alle som tilpasser seg lett. Noen innholdsskapere sier at de nye kravene kan gjøre dem «mer forsiktige enn noensinne». Chau Chi Lam, en KOC i motebransjen, uttrykte bekymring for at hvis de er felles ansvarlige for produktet, vil mange være forsiktige når de godtar reklame.

«Tidligere så KOL-er bare på seg selv som budbringere. Nå må de bekrefte opprinnelse og kilde og ikke oppgi falsk informasjon. Vi må jobbe mer nøye og kan ikke bare stole på merkevareinformasjon», delte Lam.

Slik forsiktighet gjenspeiler realiteten om at når markedet går inn i standardiseringsfasen, er ikke bare bedrifter, men også innflytelsesrike individer tvunget til å transformere seg. De nye forskriftene, hvis de implementeres med spesifikke instruksjoner og tydelige støtteverktøy, vil være et løft for hele e-handelsøkosystemet, fra selgere, skapere til plattformer, for å bevege seg mot åpenhet og bærekraft.

Øk samfunnsansvaret

Ifølge eksperter er ikke ment å stramme inn salgsaktivitetene for direktesendte strømmer å hindre kreativitet, men å forme en transparent og bærekraftig markedsutvikling. Det er nødvendig å nøye gjennomgå regelverket knyttet til direktesendt innhold – et hett tema i opinionen i det siste, spesielt ansvaret influencere (KOL/KOC) har når de deltar i produktpromotering.

Å stramme inn salgsaktivitetene via direktestrømming er ikke ment å hindre kreativitet, men å forme en transparent og bærekraftig markedsutvikling.

Dermed bør man nøye gjennomgå det spesifikke innholdet i det digitale miljøet, unngå overlapping med gjeldende lover, og tydelig definere ansvaret for hvert fagområde og styringsverktøy i samsvar med statens spesifikke mål.

I tillegg bør det legges til separate forskrifter om administrasjon av KOL/KOC, ansvar for sosiale nettverk og spesifikke sanksjoner, for å skape en klar juridisk korridor, i samsvar med reklameloven og forbrukervernloven.

På den tiden vil Vietnam ha et «juridisk verktøysett» som er sterkt nok til å fullstendig forhindre situasjonen der «KOL-er bistår i forfalskede varer», håndtere falsk reklame strengt, samtidig som de beskytter forbrukerrettigheter og bygger et transparent, rettferdig og bærekraftig e-handelsmiljø.

Kilde: https://vtv.vn/ban-hang-livestream-khong-duoc-gian-doi-doanh-nghiep-kolkocnoigi-100251105174537794.htm