Kampanje for Galaxy S25-serien: Kommunikasjon ved å berøre følelser

(Dan Tri) – I fremtiden, når AI blir et kommunikasjonsvåpen for mange merkevarer, er det menneskelige følelser som vil utgjøre forskjellen. I denne sammenhengen har Samsung endret måten de kommuniserer på, og valgt å fortelle historier med hjertet for å berøre kundenes følelser.

Dette kinesiske nyttåret, mens teknologimerker konkurrerer om å lansere kampanjer og annonsere høylytt for å fange forbrukernes sinn, valgte Samsung å starte med en rapport som knapt nevnte produktet, ingen konfigurasjon, intet kamera, ingen moderne setting. Det var bare historien om en vietnamesisk familie samlet i California, som lagde banh chung, fortalte historier om hjemlandet sitt og holdt kontakten med slektninger ved hjelp av en enhet som naturlig kan forstå vietnamesisk.

Vietnamesere i utlandet kan fortsatt få kontakt med vietnamesiske verdier i denne hellige tiden takket være hjelpen fra Galaxy S25-serien (Foto: Samsung).

« Videoen gikk ikke viralt på den måten at den tiltrakk seg titalls millioner visninger i løpet av få timer, men den spredte seg blant det vietnamesiske utvandrermiljøet og ble delt av folk som ikke var interessert i teknologi fordi de så seg selv i den. En veldig myk, veldig liten berøring, men det viste seg å være starten på en kommunikasjonskampanje som regnes som Samsungs mest vellykkede og annerledes de siste årene», sa en representant for Samsung Vietnam.

Ikke nødvendig å vise seg frem

Galaxy S25-serien introduseres ikke med tekniske demonstrasjoner, uten å snakke for mye om prosesseringshastighet, megapiksler eller AI-ytelse, men for å la produktet «bli kjent» med brukerne på en mer intim måte: gjennom språk, gjennom kultur, gjennom historier. Samsung prøver ikke å bevise at Galaxy AI er et gjennombrudd, men lar brukerne føle det selv.

Denne strategien går imot mange mediestereotypier, uten internasjonale merkevareambassadører eller reklame i hele supermarkedet. I stedet finnes det opplevelsesaktiviteter i moderat skala, knyttet til studenter, lokalsamfunn, vietnamesisk kultur og kreative innholdskampanjer inspirert av brukere.

Ifølge den siste rapporten fra Canalys gjenvant Samsung topposisjonen i det globale smarttelefonmarkedet i første kvartal, i stor grad takket være suksessen til Galaxy S25-serien. I Vietnam viste en rekke mediearrangementer og tilbakemeldinger fra markedet også at dette ikke var en tilfeldig seier, men resultatet av en metodisk strategi basert på lytting, empati og subtil samfunnsaktivering.

Gjør teknologi til en del av livet

Det finnes en teori innen kommunikasjon om at forbrukere vil huske merkevarer dypere som klarer å trekke dem inn i en historie, der følelser og budskap formidles naturlig.

Galaxy S25 gjorde dette ikke gjennom filmer eller kjente KOL-er, men gjennom små aktiviteter: En kveld tilbake i tid til tusen år med nasjonal utdanning med Galaxy AI ved Litteraturtempelet – Quoc Tu Giam; en utfordring om å filme et reiseklipp med AI-fortelling som forstår vietnamesisk; eller hverdagsinnlegg laget av studenter og unge mennesker.

Galaxy S25-serien følger unge mennesker for å hedre vietnamesisk kunnskap i Litteraturtempelet (Foto: Samsung).

Kampanjen «Galaxy AI understands Vietnamese – Honoring Vietnamese tourism» i samarbeid med Vietnams nasjonale turistadministrasjon har blitt bredt spredt på sosiale nettverk takket være brukernes rolle i å lage innhold. De ble ikke bedt om å snakke positivt om produktet – de måtte bare fortelle om reisen sin, med kameraet som visste hvordan det skulle «lytte» og støtte historiefortelling på hver enkelts måte.

Galaxy S25-serien fungerer som en høyre hånd i kunstig intelligens, og hjelper brukerne med å fortelle om stolte øyeblikk av seg selv og landet sitt (Foto: Samsung).

Samsung plasserte Galaxy S25 smart i dype kulturelle kontekster: Ao Dai-festivalen, Litteraturtempelets opplevelseskveld og en rekke aktiviteter i forbindelse med 50-årsjubileet for den nasjonale gjenforeningen. I alle disse aktivitetene er ikke produktet hovedrollen, men brukeren, menneskene, historiefortelleren.

Dette er i samsvar med konseptet «kulturell merkevarebygging» som professor Douglas Holt (Harvard Business School) nevnte i sitt arbeid «Hvordan merkevarer blir ikoner».

Professor Douglas Holt mener at de mest vellykkede merkene er de som ikke påtvinger brukerne sitt image, men blir en plattform der brukerne kan definere sin egen identitet. Galaxy S25 «posisjonerer» seg i denne kampanjen ikke som et «nasjonalt» produkt – men lar heller vietnamesere bruke den som en del av reisen sin for å formidle sin vietnamesiske identitet.

Ifølge Buzzmetrics er Galaxy S25-serien et av de ledende merkene på rangeringen av sosiale medier-kampanjer i februar. Det meste av det populære innholdet kommer ikke fra KOL-er eller betalt annonsering, men fra ekte mennesker og ekte hendelser, i tråd med 2.0-mediemodellen, når formidlingsrollen flyttes fra merkevarer til fellesskap.

Kampanjen for Galaxy S25-serien viser en annen tankegang innen merkevarekommunikasjon: i stedet for å prøve å rope ut at du er god, la brukerne føle og dele selv.

Kilde: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm