Løs proaktivt innbyggernes klager og anmeldelser

QTO - Med oppmerksomhet, ledelse, veiledning og styring fra den provinsielle partikomiteen, folkerådet og folkekomiteen, har mange løsninger for statlig styring innen borgermottak (TCD), håndtering av begjæringer og brev, og løsning av klager og angivelser (KNTC) blitt implementert synkront og raskt, noe som effektivt håndterer mange kompliserte saker.

Styrking av koordineringen i håndteringen av klager og angivelser

I løpet av de første seks månedene av 2025 mottok forvaltningsorganer i provinsen 2334 klager, begjæringer og refleksjoner (KNPA), en økning på 676 begjæringer sammenlignet med samme periode i 2024. Bare i august 2025 mottok hele provinsen 727 besøk/787 borgere/687 saker. Gjennom klassifisering har statlige forvaltningsorganer på alle nivåer og sektorer i provinsen behandlet begjæringene under deres jurisdiksjon i samsvar med forskriftene.

Nestleder i provinsen, Nguyen Van Uoc, sa: Statens forvaltning innen TCD, håndteringen av begjæringer og klager har blitt kontinuerlig forbedret, noe som tydeligst demonstreres av det faktum at så snart det kom mange begjæringer, sendte den provinsielle partikomiteen og den provinsielle folkekomiteen umiddelbart arbeidsgrupper til grasrota for å organisere dialoger med innbyggerne, inspisere og oppfordre til løsning og verifisering av begjæringer og klager.

Den provinsielle folkekomiteen styrker retningen til avdelinger, grener og sektorer for å gjennomgå og perfeksjonere mekanismer, retningslinjer og forskrifter innen arealforvaltning, finans, grunnleggende byggeinvesteringer og implementering av sosialpolitikk i lokalområdet; leder konsolideringen og forbedringen av organisasjonen og apparatet for TCDs arbeid, løsning av klager og anmeldelser, og styrker koordineringen mellom nivåer og sektorer for å løse overfylte og kompliserte saker.

Folk kom til Quang Tri avis, radio og TV for å rapportere om håndteringen av klager fra kommunale myndigheter - Foto: BT

Som nøkkelenhet har det provinsielle inspektoratet strengt implementert retningslinjene fra regjeringsinspektoratet , den provinsielle partisekretæren, den provinsielle folkekomiteen og lederen av den provinsielle folkekomiteen i hele sektoren. Samtidig har det veiledet inspektører på distriktsnivå og inspektører av avdelinger og avdelinger til aktivt å inspisere ledernes ansvar for å overholde loven om klager og angivelser.

Takket være dette har bevisstheten om partiorganisasjoners, myndigheters, fagforeningers, kadrers og partimedlemmers ansvar i håndteringen av klager og angivelser blitt stadig mer økt; arbeidet med å overvåke, kontrollere og inspisere håndteringen av klager og angivelser, og konkludere med håndteringen av klager og angivelser i provinsen har blitt mer og mer omfattende.

Siden den gang har provinsielle inspektorater og administrative etater på alle nivåer, sektorer og lokaliteter raskt fjernet vanskeligheter og hindringer i arbeidet med å håndtere klager og har fullstendig løst utestående, kompliserte og langvarige saker. Dette har bidratt til å opprettholde politisk stabilitet, sosial orden og sikkerhet, og skapt et gunstig miljø for sosioøkonomisk utvikling.

Håndtere problemet proaktivt helt fra grasrotnivå

Til tross for viktige resultater forventes det at situasjonen for landerverv i provinsen vil fortsette å være komplisert. Spesielt det store antallet landerverv innen land, kompensasjon og støtte til rydding av tomter i områder som implementerer prosjekter innen industri, transport, turisme og utvikling av landfond, osv., utgjør fortsatt mange uforutsigbare risikoer.

For å fortsette å effektivt utføre TCDs arbeid, håndtere begjæringer og løse klager, instruerer den provinsielle folkekomiteen avdelinger, avdelinger, enheter og lokaliteter til proaktivt å organisere synkron og drastisk implementering av løsninger for raskt å håndtere og løse saker grundig.

En klagesak om den tidligere landtildelingen fra distriktsregjeringen som ikke var i samsvar med regelverket, noe som påvirket folks rettigheter - Foto: BT

Nestleder i provinsen, Nguyen Hoai Nam, sa: Den provinsielle folkekomiteen instruerer avdelinger, avdelinger, sektorer, enheter og lokaliteter til å fortsette å strengt implementere retningslinjene og konklusjonene fra politbyrået, generalsekretær To Lam, den stående komiteen i den provinsielle partikomiteen, den stående komiteen i den provinsielle partikomiteen og den provinsielle folkekomiteens partikomité om å fortsette å styrke partiets lederskap i arbeidet med angivelse og håndtering av klager og angivelser. Fokusere på å løse kompliserte, langvarige og tverrfaglige klager og angivelser; fremme partiledernes ansvar i angivelse, direkte dialog med folket og håndtering av folks klager og angivelser; styrke partiets lederskap i å beskytte de som oppdager, angir og bekjempe korrupsjon, sløsing og negativitet.

Styrke ledernes ansvar i TCDs arbeid og håndtering av klager og henvendelser; effektivt koordinere mellom avdelinger, avdelinger, lokale myndigheter og organisasjoner i TCDs arbeid og håndtering av begjæringer i henhold til lovbestemmelsene; respektere og vurdere innbyggernes spørsmål, forespørsler og anbefalinger, styrke tjenesteansvaret, sette folks legitime interesser først; fokusere på TCDs arbeid, dialog med folket, gradvis korrigere og forbedre effektiviteten til TCDs arbeid.

Spesielt på steder der man gjennomfører investeringsprosjekter som krever erverv av land, er det nødvendig å øke publisiteten og åpenheten rundt retningslinjer, planlegging, prosjekter og informasjon knyttet til land, kompensasjon og rydding av tomter, slik at folk tydelig kan forstå og unngå misforståelser, og at retningslinjer og ordninger utformes på riktig måte for personer med fortjenstfulle tjenester.

Leder av den provinsielle folkekomiteen, Tran Phong, instruerte: Avdelingsdirektører, avdelingsledere, sektorledere, ledere av folkekomiteer i kommuner, bydeler og spesialsoner til å løse klager og anbefalinger grundig på grasrotnivå, med klare resultater; sørge for at mottak og behandling av klager og anbefalinger utføres raskt, i samsvar med forskrifter, med fullstendige registre og dokumenter; absolutt ikke tillat situasjoner med å dytte, overføre klager, svare på klager i sirkler eller behandle klager etter fristen, og være ansvarlig overfor lederen av den provinsielle folkekomiteen når denne situasjonen oppstår.

Konsentrere ressurser og koordinere synkront for raskt å gjennomgå og håndtere nye saker på grasrotnivå og grundig løse utestående, langvarige og utestående klager og anmeldelser. Samtidig styrke inspeksjonen og undersøkelsen av TCDs arbeid og håndteringen og løsningen av begjæringer, avdekke årsaker, erfaringer og passende løsninger for å forbedre kvaliteten på håndteringen av klager og anmeldelser fra borgere; rette opp og strengt håndtere brudd begått av tjenestemenn og embetsmenn i utførelsen av tildelte plikter og oppgaver.

På den annen side, raskt oppdage, bekjempe og forhindre subjekter som oppfordrer og lokker innbyggere til å samles i store mengder; danne grupper for å fremme klager og angivelser utover deres nivå; håndtere strenge handlinger som misbruker retten til å klage og angi for å forårsake offentlig uro. Implementere konklusjonene fra inspeksjoner og revisjoner på alvor; offentlig og fullstendig offentliggjøre innholdet i avgjørelser og konklusjoner om klager og angivelser, samt inspeksjons- og revisjonskonklusjoner som har trådt i kraft.

Bui Thanh

Kilde: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202509/chu-dong-giai-quyet-dut-diem-khieu-nai-to-cao-cua-cong-dan-ca35807/