Digital transformasjon innen sosialforsikring: Innbyggerne beskytter proaktivt sine rettigheter.

Hjelpe innbyggere med å installere den digitale applikasjonen for sosialforsikring – VssID. Foto: Thanh Huong

Forsyningstjenester

Fru Tran Thi Minh, en arbeider ved et treforedlingsfirma, sa: «Jeg sjekker regelmessig VssID og har oppdaget at selskapet var forsinket med å betale trygdeavgifter, så jeg rapporterte det direkte til trygdeetaten for å få hjelp. Hvis jeg ikke holder oversikt over det i tide, er jeg redd det vil påvirke retten min til medisinsk undersøkelse og behandling når jeg blir syk.»

For å gjøre det enklere for innbyggerne har trygdeetaten i Hue by bekreftet informasjonen til 99,83 % av deltakerne i trygdeordninger, helseforsikring og arbeidsledighetstrygd med den nasjonale befolkningsdatabasen, noe som bidrar til å sikre enhetlige, nøyaktige og sikre identifikasjonsdata. Takket være det sammenkoblede datasystemet kan trygdeetaten nøye overvåke bidrags- og ytelsesprosessen for hver enhet og hver ansatt. Risikoer som utestående gjeld, unndragelse av bidrag, for lite betaling eller utelatelse av kvalifiserte deltakere identifiseres tidlig. Dette muliggjør rettidig håndheving, inspeksjon og håndtering, beskytter de ansattes legitime rettigheter og sikrer trygde- og helseforsikringsfondenes sikkerhet og bærekraft.

«Digital transformasjon hjelper folk med å få tilgang til tjenester på en enklere måte og motta raskere service. Prosesser fra mottak og behandling av krav til utbetalinger blir gradvis digitalisert. Folk kan sende inn søknader, spore resultater og motta penger gjennom kontoene sine uten å måtte gå direkte til trygdeetaten», delte Nguyen Viet Dung, direktør for trygdeetaten i Hue by.

For tiden har de fleste helseforsikrede medisinske fasiliteter i Hue City implementert oppslag av helseforsikringskortinformasjon via chip-integrerte borger-ID-kort. Over 2,4 millioner oppslag har blitt utført, noe som har bidratt til reduserte prosedyrer, kortere behandlingstider og økt åpenhet i behandlingen av pasienter.

Bruken av teknologi har også medført betydelige endringer i betalingen av medisinske utgifter til helseforsikring. Journaler og dokumenter digitaliseres og overføres direkte fra medisinske fasiliteter til trygdeetaten, noe som gjør verifiserings- og betalingsprosessen raskere. Når pasienter skal til sykehuset, trenger de bare å ta med seg sitt chip-innebygde identitetskort eller åpne VssID-applikasjonen på telefonen, og helsepersonell kan umiddelbart sjekke informasjonen om deltakelse i helseforsikringen og bekrefte ytelsene sine. Som et resultat forkortes ventetidene, mange papirarbeidsrutiner reduseres, noe som gjør det enklere for folk å få tilgang til medisinske tjenester.

Ulike former for kommunikasjon

Selv om teknologi utvider tilgjengeligheten, er direkte kommunikasjon og rådgivning fortsatt avgjørende, spesielt i avsidesliggende områder eller blant befolkninger med begrensede digitale ferdigheter. Trygdeetaten (BHXH) implementerer en modell for «mobil rådgivning», og når ut til landsbyer og boligområder for å veilede brukere om installasjon av VssID, registrering for frivillig sosialforsikring og familiehelseforsikring, og bistår med å fylle ut søknader på stedet. Denne tilnærmingen er egnet for eldre eller de som ikke er kjent med bruk av smarttelefoner.

Kommunikasjonsmetodene har også blitt mer varierte og tilgjengelige, for eksempel korte videoer som forklarer ytelser, tekstmeldinger som minner folk om frister for fornyelse av helseforsikringskort eller frivillige trygdeinnbetalinger. Mange lokalsamfunn har Zalo- og Facebook-grupper for å oppdatere informasjon, veilede folk om hvordan de bruker offentlige tjenester og dele historier fra virkeligheten om ytelsene de mottar. Takket være denne fleksible tilnærmingen når policyinformasjonen folk raskere og er lettere å forstå.

Ved siden av resultatene krever digital transformasjon innen sosialforsikring og helseforsikring også fortsatt oppmerksomhet for å sikre sikkerheten til personopplysninger, støtte innbyggerne i å forbedre sine digitale ferdigheter og oppmuntre arbeidsgivere til å implementere elektroniske transaksjonsprosedyrer på riktig måte. Disse oppgavene krever synkroniserte investeringer i teknisk infrastruktur, menneskelige ressurser og tilsyn.

Det viktigste for sosialforsikringssektoren akkurat nå er ikke et moderne programvaresystem, men at folk føler at de blir bedre tjent. Dette er også et mål på innovasjonsprosessen i sosialforsikringssektoren.

Kommentar (0)