Det er fortsatt feil i behandlingen av begjæringer fra grasrotnivå.

Om morgenen 22. november, i fortsettelsen av den sjette sesjonen, lyttet nasjonalforsamlingen til regjeringens rapport og bekreftelsesrapporten fra nasjonalforsamlingens lovkomité om mottak av borgere og klage- og angivelsesbehandling i 2023.

Regjeringsgeneralinspektør Doan Hong Phong presenterte regjeringens rapport.

Mottok 453 097 klager og angivelser

I forbindelse med presentasjonen av regjeringens rapport sa generalinspektør Doan Hong Phong: Når det gjelder arbeidet med å motta borgere i forvaltningsorganer, var det i 2023 391 512 personer som kom for å klage, anmelde, sende inn begjæringer og reflektere over 294 909 saker; det var 2943 store grupper.

Forvaltningsorganer mottok 453 097 begjæringer av alle slag; behandlet 428 955 begjæringer, hvorav 348 181 var kvalifiserte, inkludert 52 637 klager og 22 342 anmeldelser; det var 29 040 klager og anmeldelser under deres jurisdiksjon. Resultatene av klageløsningen var 17 463/21 374 saker, som nådde 81,7 %; 6 618/7 666 anmeldelser ble løst, som nådde 86,3 %.

Regjeringsinspektoratet har koordinert med departementet for offentlig sikkerhet, relevante departementer, avdelinger og lokaliteter for å inspisere, gjennomgå og løse 1003 utestående, kompliserte og langvarige klager og angivelser. På dette grunnlaget har Regjeringsinspektoratet rapportert til statsministeren, og statsministeren har utstedt et dokument som instruerer Regjeringsinspektoratet, departementet for offentlig sikkerhet og folkekomiteene i provinser og sentralstyrte byer til å organisere implementeringen i den kommende tiden.

Statstilsynet har fullført registreringen av data om disse 1003 sakene i den nasjonale databasen, slik at departementer, avdelinger og lokaliteter kan utnytte og bruke dem. Folkedomstolene på alle nivåer, folkeadvokatembetet på alle nivåer og statsrevisjonen har ingen ventende, kompliserte eller langvarige klager eller angivelser.

Når det gjelder tilsynet med ansvaret for å implementere loven om mottak av borgere og håndtering av klager og anmeldelser, ble det gjennomført 1531 inspeksjoner og kontroller av ansvaret for å implementere loven om klager og anmeldelser ved 2408 etater, organisasjoner og enheter; 1283 konklusjoner ble utstedt. Gjennom tilsynet ble det anbefalt administrative sanksjoner for 233 organisasjoner og 520 personer med brudd på regelverket.

Regjeringsinspektør Doan Hong Phong sa at selv om arbeidet med å motta borgere har blitt bedre sammenlignet med forrige periode, har implementeringen av periodisk borgermottak av ledere for noen etater, departementer, avdelinger og lokaliteter ikke blitt fullt implementert i henhold til lovens bestemmelser. Kvaliteten på håndteringen av begjæringer i noen lokaliteter er ikke høy, det er fortsatt feil og mangler, og rettidig håndtering har ikke blitt vurdert riktig på grasrotnivå.

Behandlingshastigheten for klager og anmeldelser underlagt forvaltningsorganer er lavere enn i 2022 og har ikke nådd målet. Kvaliteten på behandlingen er fortsatt begrenset på enkelte steder. Organiseringen av gjennomføringen av avgjørelser om håndtering av klager og konklusjoner om anmeldelser er treg og lite grundig på enkelte steder. Inspeksjonen og gjennomgangen av ventende, kompliserte og langvarige saker på enkelte steder er ikke proaktiv og er fortsatt treg sammenlignet med statsministerens krav.

Lederen av nasjonalforsamlingens lovkomité, Hoang Thanh Tung, presenterte inspeksjonsrapporten.

Håndtering av klager og fordømmelser på grasrotnivå er fortsatt begrenset.

I en gjennomgang av regjeringens rapport sa Hoang Thanh Tung, leder av nasjonalforsamlingens lovkomité: Rapporten viser at arbeidet med å motta borgere og håndtere klager og anmeldelser i 2023 fortsatt har innovasjoner, oppnår positive resultater og løser 81,7 % av klagene og 86,3 % av anmeldelsene under dens jurisdiksjon raskt i samsvar med loven.

Antallet borgere som henvender seg direkte til departementer og avdelinger for å klage, anmelde, begjæringer og refleksjoner har imidlertid økt kraftig, spesielt i antallet store grupper (opp 296 %), noe som viser at effektiviteten av håndteringen av klager og anmeldelser på grasrotnivå fortsatt er begrenset, og situasjonen for borgere som sender inn klager til sentrale etater fortsetter å være komplisert. Derfor anbefales det at regjeringen iverksetter en vurdering for å avklare årsakene for å ha passende løsninger og løse klager og anmeldelser rett på grasrotnivå.

Direkte mottakelse av borgere av ledere for statlige administrative etater implementeres best på kommunenivå (91 % av formennene i folkekomiteen på kommunenivå mottar borgere direkte); på provinsnivå er det positive endringer (79 % av formennene i folkekomiteen på provinsnivå mottar borgere), 2 % høyere enn i 2022 (77 %) og 23 % høyere enn 5-årsgjennomsnittet for perioden 2016–2021 (56 %). På ministernivå når det imidlertid bare 60 % som foreskrevet.

Det er forventet at i 2024, i områder med høy urbaniseringsgrad, vil det fortsatt være problemer med administrative klager og oppsigelser knyttet til land og miljø, spesielt for prosjekter som krever erverv av land, kompensasjon og gjenbosetting...

«Derfor ber vi regjeringen om å være oppmerksom, overvåke situasjonen nøye, resolutt gi retningslinjer, fastsette spesifikke oppgaver og styrke ansvaret til relevante etater for raskt å håndtere oppstående problemer, og unngå kompliserte klager og angivelser», sa Hoang Thanh Tung.

Kilde