Luftfartsmyndighetene ber om avklaring om hendelsen der passasjerer ble «strandet» ved Tan Son Nhat midt på natten.

Passasjerer på Tan Son Nhat lufthavn måtte vente slitne midt på natten. Luftfartsmyndighetene har bedt om streng håndtering av hendelsen for å sikre servicekvalitet. Denne hendelsen må løses snart for å unngå en gjentakelse i turistsesongen.

Luftfartsmyndighetene ba om avklaring om hendelsen der passasjerer ble «strandet» ved Tan Son Nhat midt på natten - Foto: QB

Mer spesifikt gjenspeilet et innlegg på sosiale medier at hundrevis av passasjerer på nattflyvningen fra Da Nang til Ho Chi Minh-byen, som landet på Tan Son Nhat flyplass klokken 00:20 den 15. juni, måtte vente i en teleskopkorridor fordi en glassdør ikke hadde blitt åpnet. Den tette og slitsomme situasjonen gjorde mange opprørte.

Etter å ha mottatt tilbakemeldingen ba Vietnams sivile luftfartsmyndighet den sørlige flyplassmyndigheten om å lede og koordinere med Tan Son Nhat internasjonale lufthavn, grensepolitiet og relevante enheter for å raskt avklare årsaken og strengt håndtere enkeltpersoner og organisasjoner dersom det foreligger brudd.

Samtidig ledet avdelingen en gjennomgang av hele passasjertjenesteprosessen, evaluerte koordineringsreglene mellom enhetene for raskt å rette opp mangler, sikre servicekvalitet og passasjerrettigheter.

En passasjer på denne flyvningen rapporterte at hundrevis av mennesker ventet midt på natten, uten at noen kunne veilede dem eller åpne døren.

Det tok lang tid før flyselskapets representant ringte sikkerhetspersonalet for å åpne døren. De kranglet til og med foran passasjerene fordi de hadde gått til feil gate. Luftfartsmyndighetene understreket at hendelsen ved Tan Son Nhat måtte avklares for å unngå en lignende situasjon, spesielt i sommersesongen .

RETTFERDIGHET

Kilde: https://tuoitre.vn/cuc-hang-khong-yeu-cau-lam-ro-vu-hanh-khach-mac-ket-o-tan-son-nhat-giua-dem-20250616180556862.htm