Endre turismens ansikt med moderne teknologi og kulturarv

I en verden som opplever sterke endringer under den fjerde industrielle revolusjonen og trenden mot bærekraftig utvikling, står vietnamesisk turisme generelt og Hanoi-turisme spesielt overfor behovet for omfattende innovasjon.

Thang Long keiserlige citadell. Foto: VNA

Hanoi spiller ikke bare rollen som hele landets politiske og kulturelle sentrum, men er også et «levende museum» med nesten 6000 kulturelle og historiske gjenstander. Blant dem ble det sentrale relikviestedet Thang Long Imperial Citadel anerkjent av FNs organisasjon for utdanning, vitenskap og kultur (UNESCO) som en verdensarv. Derfor er bruken av moderne teknologi for å utnytte, bevare og fremme kulturminneverdier i ferd med å bli «nøkkelen» for at hovedstaden skal kunne slå gjennom og forme bildet av en smart og bærekraftig turistby.

Digital teknologi og grønn transformasjon: To strategiske søyler

Ifølge Nguyen Quyet Tam (ekspert på digital transformasjon innen turisme , medlem av VINASA Digital Government Committee, styreleder i VietISO Joint Stock Company), er digital transformasjon og grønn transformasjon i ferd med å bli to uatskillelige strategiske søyler i retning av smart turismeutvikling. For Hanoi – et kulturarvsmål med stor attraksjon og økende driftspress – er dette ikke bare en trend, men også en uunngåelig veikart for bærekraftig utvikling og gjennombrudd.

Herr Nguyen Quyet Tam understreket at e-billettering er en av nøkkelløsningene, som gir «doble fordeler» når den støtter grønn transformasjon ved å redusere papirbruk, optimalisere ressurser og forbedre turistopplevelsen gjennom muligheten til å bestille billetter på nett, kontrollere strømmen av besøkende og gi umiddelbar interaksjon. Målet innen 2030 er at 80–90 % av destinasjonene i Hanoi skal bruke e-billettering og online bestilling/planlegging. Dette demonstrerer byens sterke besluttsomhet i å realisere den omfattende digitale transformasjonsplanen for turistnæringen.

For å nå dette målet må Hanoi bygge et sammenkoblet økosystem for e-billetter, utvikle en sentralisert dataplattform, standardisere forretningsprosesser, investere i teknologiinfrastruktur og fremme grønt forbruk blant turister.

I de senere årene har mange destinasjoner i Hanoi i utgangspunktet tatt i bruk elektroniske billetter, integrerte QR-koder, smarte kontrollporter og online betalinger, som for eksempel: Litteraturtempelet – Quoc Tu Giam, Thang Long keiserlige citadell, Hoa Lo fengselsrelikvie, Duong Lam gamle landsby... Disse applikasjonene bidrar til å gjøre prosessen transparent, redusere trafikkork, samtidig som de øker den siviliserte og praktiske opplevelsen for turister.

Hai Ba Trung Ward har tatt i bruk en pilotmodell for bruk av informasjonsteknologi i propaganda og markedsføring av relikvier ved Lien Phai-pagoden. Frem til nå har lokalsamfunnet implementert QR-koder på mer enn 28 historiske relikviesteder i området for å betjene turister. Herr Nguyen Minh Thang (Cau Giay Ward) besøkte Lien Phai-pagoden for første gang og fortalte at digital informasjon er praktisk. Med bare en smarttelefon kan folk og turister fra hele verden skanne QR-koden for å få informasjon og bilder av den historiske relikvien ved Lien Phai-pagoden. Takket være dette blir det enklere og mer interessant å utforske og lære om relikviene.

Ifølge styrene for relikviestedene har antallet besøkende til stedene økt siden teknologi ble tatt i bruk i markedsføringen. Mer spesifikt: Ved den keiserlige citadellen i Thang Long blir 3D-kartleggingsteknologi og interaktiv programvare tatt i bruk i utstillingen. Digitaliseringen av utstillingsområder og utstillinger i 360-graders 3D-formater og virtuelle turprogrammer lar seerne bruke smarte enheter for å lære, noe som gjør kulturarven attraktiv for besøkende. Bruken av moderne digital teknologi har hjulpet besøkende med å få bedre kontakt med og samhandle med kulturarven, og dermed forbedret besøksopplevelsen betydelig.

Teknologiske applikasjoner forbedrer ikke bare ledelseseffektiviteten, de åpner også opp nye retninger for Hanoi for å kombinere kulturarvbevaring med digital økonomisk utvikling, og fremme hovedstadens image blant internasjonale venner.

Litteraturens tempel - Imperial Academy: Et banebrytende lyspunkt

Kunstrom og 3D-kartlegging forteller historien om vietnamesiske universiteter ved Thai Hoc-gården, Litteraturtempelet – Quoc Tu Giam-relikvieområdet. Foto: Dinh Thuan/VNA

Litteraturtempelet – Quoc Tu Giam, som er det største og eldste konfucianske arkitektoniske komplekset i Vietnam, ønsker velkommen rundt 2,5 millioner besøkende hvert år. Senteret for kulturelle og vitenskapelige aktiviteter ved Litteraturtempelet – Quoc Tu Giam, anerkjenner rollen til digital transformasjon og har proaktivt konvertert til digital og anvendt teknologi i arbeidet med å bevare og betjene turister. Siden 2023 har denne relikvien offisielt tatt i bruk elektronisk billettsalg på nett for gruppebesøkende, ved hjelp av QR-koder for å gå inn porten. Tidligere, i rushtiden, sto titusenvis av besøkende i kø for å kjøpe papirbilletter, noe som forårsaket trafikkork. Bruken av elektroniske billetter har overvunnet denne situasjonen, bidratt til å spare tid og skape et positivt inntrykk helt fra begynnelsen av reisen.

Fru Nguyen Lien Huong, assisterende direktør for Senteret for kulturelle og vitenskapelige aktiviteter ved Litteraturtempelet – Quoc Tu Giam, understreket: «Bruk av teknologi forbedrer ikke bare tjenestekvaliteten, men bidrar også til å bevare relikviens hellighet, samtidig som det utvider rommet for å oppleve moderne teknologi.»

Resultater etter to års implementering viser at det elektroniske billettsystemet har bidratt til å øke effektiviteten i administrasjonen, den økonomiske åpenheten, forebyggingen av svindel, optimaliseringen av driftsprosesser og økte inntekter fra ytterligere digitale tjenester. Samtidig har relikvien flere forutsetninger for å utvikle kreative turismeprodukter som kveldsturer, automatiske guider, e-bøker om Doctor's steles, osv.

I tillegg til positive resultater, står prosessen med å distribuere teknologi ved relikvier fortsatt overfor mange utfordringer. Spesielt er nettverksinfrastrukturen ikke stabil, noe som lett kan forstyrre det elektroniske billettsystemet når forbindelsen brytes. Bruken av elektronisk billettsalg er mer egnet for gruppebesøkende, mens individuelle besøkende noen ganger må vente lenge hvis de mangler støtteutstyr. I tillegg må utformingen av elektroniske billetter også forbedres for å unngå situasjoner med små, lett å miste og mangel på tospråklige elementer, noe som forårsaker vanskeligheter for internasjonale besøkende og spesielt billetter uten minneverdi. Driftspersonalet må regelmessig opplæres for å håndtere problemer, slik at systemet fungerer kontinuerlig, spesielt i høysesongene.

Besøkende besøker det spesielle nasjonale relikviestedet Litteraturtempelet – Quoc Tu Giam. Foto: Hoang Hieu/VNA

Kulturarv – grunnlaget for utvikling av kulturnæringen

For å fortsette å fremme teknologiens effektivitet, foreslår eksperter at Hanoi må oppgradere nettverksinfrastruktur og utstyr, bygge en midlertidig offline-modus for billettutskriftssystemet, forbedre billettdesignet, integrere mer tospråklig informasjon på vietnamesisk og engelsk og suvenirelementer. Byen bør styrke flerspråklig veiledning og kommunikasjon, distribuere billettsalgsapplikasjoner via fansider, nettsteder eller mobilapper, lære opp spesialisert personell og bygge en periodisk vedlikeholdsprosess for å sikre stabil systemdrift. Samtidig vil utvikling av digitale turismeplattformer som integrerer data, koordinerer tjenester og overvåker miljøpåvirkninger åpne nye retninger og bringe Hanoi nærmere målet om å bli en ledende smart og bærekraftig turismeby i regionen.

Hanoi leder for tiden landet i antall kulturminner. Denne enorme mengden kulturarv, kombinert med digital teknologi, vil bli en stor ressurs for å utvikle kulturnæringen, og dermed gjøre hovedstadens turisme gjennombrudd. Digitaliseringen av kulturarv stopper ikke bare ved arkivering og bevaring, men skaper også forutsetninger for dannelsen av digitale kulturprodukter av høy kvalitet, egnet for publikum i den nye æraen. Derfra spres kulturarven vidt, noe som øker den økonomiske verdien og bekrefter Hanois posisjon på det globale turismekartet.

Fra praksisen ved Litteraturtempelet - Quoc Tu Giam og mange andre destinasjoner, kan det bekreftes at: Å bruke teknologi for å utvikle turisme i Hanoi er en uunngåelig trend, som ikke mister tradisjonelle verdier, men tvert imot øker dybden av opplevelsen og forbedrer muligheten til å få tilgang til kulturarven.

Med myndighetenes besluttsomhet og støtte fra bedrifter og lokalsamfunnet har Hanoi nok potensial til å realisere målet om å bli et av de ledende smarte og bærekraftige turistsentrene i regionen, hvor kulturarven bevares, hedres og fremmes i en ny kontekst.

Ifølge VNA

Kilde: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html