Ny motivasjon, nye vaner i Hai Phongs digitale transformasjonsveikart

Hai Phong City streber etter å bygge en digital forvaltning med sterke offentlige tjenester på nett som grunnlag, som skaper maksimal bekvemmelighet for folk, der tjenestemenn og embetsmenn må være de «første i bevegelsen».

Digital transformasjon er ikke bare en uunngåelig trend, men også en nøkkeloppgave i Hai Phongs strategi for bærekraftig utvikling. Digital forvaltning kan ikke mangle utviklingen av offentlige tjenester på nett.

Hai Phong har tydelig definert en plan for digital transformasjon for å bringe offentlige tjenester på nett nærmere folket, der endringen først må komme fra tjenestemenn og embetsmenn i apparatet, for å skape momentum og oppmuntre folk til å bruke offentlige tjenester på nett i stor grad.

Den 29. desember, på konferansen for å gjennomgå arbeidet i 2024 og retningen for 2025 organisert av departementet for informasjon og kommunikasjon (MIC), delte nestlederen i Hai Phong bys folkekomité, Hoang Minh Cuong, reisen med å bygge en sterk digital regjering, med som hovedprioritet å gjøre offentlige tjenester på nett kjente og populære blant tjenestemenn og folk.

Nestleder i Hai Phong bys folkekomité, Hoang Minh Cuong, taler på årsavslutningskonferansen for 2024 i informasjons- og kommunikasjonsdepartementet

Bygg ny motivasjon, nye vaner

Ifølge Hoang Minh Cuong inkluderer Hai Phongs digitale transformasjonsstrategi for å tilby offentlige tjenester tre hovedfaser: å skape momentum, utvide omfanget og fjerne flaskehalser.

En representant fra Hai Phongs folkekomité fortalte at Hai Phong i begynnelsen av 2022 hadde integrert omtrent 30 % av byens totale administrative prosedyrer i den nasjonale portalen for offentlige tjenester. Imidlertid var andelen nettbaserte registre på det tidspunktet bare 18 %, mye lavere enn regjeringens mål på 50 %.

Hai Phong bys folkekomité erkjenner at digital transformasjon er et nytt problem, og fokuserer derfor på å skape motivasjon først og fremst blant ansatte og tjenestemenn som et grunnlag for å overbevise folk om å bruke offentlige tjenester. Byen har spesifikt beregnet data fra mottatte registre og nettregistre fra 35 avdelinger, avdelinger, distrikter og 217 kommuner og valgkretser, hvorfra spesifikke mål er tildelt hver enhet, og resultatene er knyttet til lederens ansvar for evaluering.

Samtidig har bystyret oppfordret folk til å bruke offentlige tjenester ved å prioritere nettbaserte søknader på bestemte dager, offentliggjøre en liste over søknader som kun godtar nettbaserte søknader, osv.

Takket være ovennevnte tiltak vil byens online profilrate nå over 90 % innen 2024, digitaliserte profiler vil nå 92 %, og profilraten som genererer online betalinger vil nå 60 %.

Fjerning av flaskehalser i administrative prosedyrer

Nestlederen i Hai Phong bys folkekomité sa at byen innen 2024 har som mål å legge 100 % av kvalifiserte administrative prosedyrer på den offentlige tjenesteportalen på nett og synkronisere med den nasjonale offentlige tjenesteportalen. I tillegg vil disse tjenestene også bli integrert med online betalingsmetoder, elektronisk autentisering, og resultatene av oppgjøret av administrative prosedyrer vil bli digitalisert.

I den kommende tiden har Hai Phong som mål å fullføre og «fjerne» de gjenværende flaskehalsene for å oppnå en andel nettbaserte registreringer av det totale antallet registreringer på 75 % innen utgangen av 2025. Byen har analysert og identifisert årsakene til hindringene, og samtidig foreslått spesifikke løsninger for å overvinne flaskehalser i den digitale transformasjonsprosessen.

«Et av de største problemene er prosedyren for å bekrefte kopier fra papirdokumenter, som utgjør 21,4 % av det totale antallet direkte registreringer. Dette er en viktig administrativ prosedyre som folk bruker mest, men gjeldende lover krever ikke at det gjøres på nett», sa Hoang Minh Cuong.

Stilt overfor problemet ovenfor informerte en representant for Hai Phong bys folkekomité om at byen vil implementere løsninger som å redusere behovet for papirsertifisering ved å prioritere bruken av digitaliserte resultater fra administrative prosedyrer eller bruk av elektroniske registre. Samtidig vil byen også oppgradere elektroniske sertifiseringstjenester og bruke kunstig intelligens-teknologi for å støtte folk i digitalisering av registre.

I tillegg vil Hai Phong by fortsette å implementere datasynkroniseringsløsninger, bygge et felles datalager og forbedre kvaliteten på informasjonssystemene for håndtering av administrative prosedyrer. Byen forplikter seg til at offentlige tjenester på nett skal distribueres praktisk og effektivt innen 2025, noe som gir maksimal nytte for folket.

Kilde: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm