Turister er opprørte fordi de bestilte og betalte for et rom gjennom appen, men det ble kansellert.

(NLDO) – Gjennom Khanh Hoas turisttelefon ble mange saker løst, inkludert saken om en turist som bestilte et rom via en app og betalte, men ikke hadde noe rom.

Følgelig rapporterte turisten Nguyen Minh Duong til avisen Nguoi Lao Dong at han bestilte et rom på Imperial Nha Trang Hotel i Nha Trang by ( Khanh Hoa ) gjennom en applikasjon kalt V. den 28. januar med en spesifikk betalingskode.

Etter å ha betalt nesten 1 million VND, mottok herr Duong en tekstmelding og e-post fra appen om en vellykket romreservasjon med koden A2501 ... på hotellet ovenfor for natten 31. januar.

Klokken 14.00 den 31. januar, da herr Duong ankom for å sjekke inn på Imperial Nha Trang Hotel, informerte resepsjonisten ham om at rommet var blitt avbestilt. Hotellet kontaktet V., og V. sendte et dokument som avbestilte rommet.

«Jeg ble ikke varslet av V. om avbestillingen av rommet via tekstmelding eller e-post, ettersom jeg hadde overført pengene og bestilt rommet. Jeg ble opprørt og ringte Khanh Hoas turisttelefon for å rapportere situasjonen ovenfor», sa Duong.

Ifølge herr Duong var han svært opprørt fordi pengene var blitt overført, men det var ingen ledige rom. Familien hans hadde sjekket alle hotellene i Nha Trang, men det var ingen ledige rom.

Kvelden 31. januar, etter at turistnæringen i Khanh Hoa mottok informasjonen, ringte V.s ansatte til Duong for å beklage og håpe at Duong ville tilgi hendelsen. V. ville refundere romreservasjonsgebyret, 30 % gebyr og 200 000 VND for kundens reiseutgifter.

«Jeg vil ikke at kundene skal være i samme situasjon som familien min, og vandre rundt hele morgenen og lete etter et rom selv om de hadde bestilt på forhånd. Jeg håper at tjenestene gjennom denne hendelsen må sette kvalitet og omdømme først», sa Duong.

I tillegg til hjelpelinjen har Khanh Hoa også et turiststøttesenter som ligger på Tran Phu-gaten - Nha Trang City.

Fru Nguyen Thi Le Thanh, direktør for Khanh Hoa Department of Tourism, sa at departementet i løpet av den nylige Tet-ferien økte sine menneskelige ressurser og arrangerte at folk kunne bruke hotline-telefonen til turiststøttesenteret på 0947.528.000 og *2258 døgnet rundt for å motta tilbakemeldinger fra turister.

Samtidig bør du sørge for at noen er på vakt ved turistinformasjonsstasjonen i Tran Phu-gaten.

De fleste av kundenes behov er forespørsler om informasjon om områder, attraksjoner, underholdning i Nha Trang, ruter, valutavekslingssteder...

I tillegg til hendelsen ovenfor har turistsenterets hjelpetelefon mottatt nok en sak med turister som mener at banh can-restauranten i 7C To Hien Thanh-gaten selger til høye priser og tar ekstra avgifter under Tet. Turistsenteret har videresendt saken til relevante myndigheter for å koordinere rettidig håndtering for turister.

Nha Trang - Khanh Hoa tar imot 285 tusen overnattingsgjester

Ifølge rapporten fra turistdepartementet ønsket hele provinsen velkommen 285 000 overnattingsgjester fra 27. januar til 2. februar (28. desember, dragens år, til slutten av den 5. dagen i kinesisk nyttår), en økning på mer enn 38,3 % sammenlignet med kinesisk nyttår i 2024. Av disse var det mer enn 97 500 internasjonale gjester, en økning på 93 %, og 187 500 innenlandske gjester, en økning på 20,6 %.

Turistområdet Champa Island i Nha Trang arrangerer våråpningsseremoni for å ønske besøkende velkommen

Beleggsgraden på overnattingssteder nådde nesten 82 %; fra den andre til den femte dagen av Tet hadde noen hoteller i det sentrale området av Nha Trang og 4-5-stjerners feriesteder i kystområder beleggsgrader på over 90 %.

Det totale antallet besøkende til turistattraksjoner er anslått til 655 500, en økning på 38,3 % sammenlignet med Tet-ferien i 2024. Det høye antallet gjester som overnatter og besøkende har bidratt til at Agarwoods turistsektor har høstet en rikelig innhøsting, med totale turismeinntekter anslått til 1 356 milliarder VND, en økning på nesten 41,4 %.

Kilde: https://nld.com.vn/khanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua- vnpay -nhung-bi-huy-196250203155321546.htm