Hemmeligheten bak å bruke AI for å løse din egen «smerte»

Reisen med å anvende kunstig intelligens hos Viettel Enterprise Solutions Corporation (Viettel Solutions) starter ikke med fjerne konsepter, men med problemer i det daglige arbeidet.

Le Thanh Cong, viseadministrerende direktør i Viettel Solutions, fortalte at for at AI virkelig skal kunne utløse sin verdi, må bedrifter starte med sine virkelige «smertepunkter» – problemer som kan være små, men som adresserer de riktige behovene.

Det handler om å velge riktig problem, fokusere på de virkelig «smertefulle», der teknologi kan gjøre den mest håndgripelige endringen.

Viettel Solutions gjenkjente en typisk «flaskehals» i det ekstremt komplekse problemet med å administrere forretningsprosesser og kundeservice, noe som krevde streng samsvar.

Siden den gang har kunstig intelligens blitt tatt i bruk og har bidratt til å redusere antallet brudd i driften med 30–50 %. Dette er en tydelig demonstrasjon av at når teknologi brukes på riktig sted, er verdien som skapes reell og bærekraftig.

rolig
Viettel Solutions bruker kunstig intelligens for å løse «smertepunkter» i intern drift. Foto: Viettel Solutions

AI løser ikke bare generelle organisatoriske problemer, den berører også smertepunkter i små, daglige operasjoner.

Tidligere kunne en ansatt bruke timevis på å bare lese og slå opp dokumenter. Nå, med Viettel AIs interne assistent, trenger de bare å skrive et spørsmål, og svaret vises i løpet av få sekunder.

Små forbedringer skaper store fremskritt i arbeidseffektivitet, noe som gjør AI ikke lenger til et «oppløftet» konsept, men til et nyttig hverdagsverktøy.

Invester tungt og populariser AI

I tillegg til å løse interne problemer, integrerer Viettel Solutions kontinuerlig AI i sine drifts- og produktutviklingsprosesser, med mål om å tilby mer praktiske og effektive digitale teknologiløsninger.

Faktisk har AI vært tilstede i Viettel Solutions' produkter i mange år, som smarte trafikksystemer, registreringsskilt og bildeanalyse til sikkerhetsovervåkingsløsninger.

Imidlertid brukes AI i dag på et «smartere» nivå på de fleste nøkkelområder, fra transport, olje og gass, utdanning , helsevesen til myndigheter og bedrifter, noe som markerer oppgraderingen av AI til en større skala og blir en nøkkelfaktor som skaper differensiering i konkurransen.

Og AI har blitt identifisert som en pilar i strategien til Viettel Group så vel som Viettel Solutions for 2026–2030.

Akselerasjonsmomentumet kommer også fra GenAI-bølgen som ChatGPT-eksplosjonen, noe som tvinger bedrifter til å investere mer.

hvem 1
AI hjelper med å identifisere bilskilt. Foto: Viettel Solutions

For å realisere AI-strategien investerer Viettel i to kjerneelementer: ressurser og mennesker.

Når det gjelder ressurser, har Viettel eid en kraftig maskinvareinfrastruktur med tusenvis av GPU-er, noe som skaper en enorm databehandlingsplattform for trening og drift av storskala AI-modeller.

Sammen med det er orienteringen om å bygge et team med hundrevis av spesialiserte AI-ingeniører, som mestrer hele verdikjeden fra forskning og utvikling til utrulling.

I tillegg til interne investeringer samarbeider Viettel Solutions aktivt med store teknologiselskaper som NVIDIA, Qualcomm... for å forbedre AI-kapasiteten, få tilgang til kjerneteknologi og den mest avanserte kunnskapen, selv teknologier som fortsatt er i laboratoriet. Takket være dette forkortes forsknings- og utviklingsprosessen betydelig.

Fra store partnere lærer Viettel Solutions ikke bare nøklene til suksess og lærdom av fiasko, men velger også riktig problem og retning for AI i Vietnam.

Med et solid fundament er ikke Viettel Solutions' mål «demonstrasjons»-produkter eller kortsiktige gjennombrudd, men «universell AI» – bredt anvendt, raskt og trygt.

I stedet for eksplosive problemer som bare betjener en liten gruppe, ønsker Viettel Solutions å bringe AI til alle kunder på mange felt, fra offentlige etater og bedrifter til interne løsninger.

Ettersom AI-problemet distribueres for provinser og byer, fokuserer det hovedsakelig på trafikk og sikkerhet, håndtering av trafikkbrudd og sikkerhetskontroll.

I Hanoi har Viettel Solutions testet måling av trafikktetthet ved å bruke AI kombinert med telekommunikasjonsdata. Dette har skapt et svært nøyaktig trafikkart, likt Google Maps, men tilpasset de spesifikke egenskapene til Hanois byområder, og støttet forvaltningsorganer i å koordinere trafikken effektivt.

På lang sikt, for å utvikle seg bærekraftig og unngå «AI-boblen», fokuserer Viettel Solutions på å utvikle spesialisert, dyptgående AI, i stedet for «all-vet-alt» AI.

Felt som energi, helsevesen eller finans anses å ha stort potensial for at AI kan ha en direkte innvirkning.

For eksempel, i energibransjen jobber forskerteamet med spesifikke problemer for å optimalisere kostnadene ved å utforske reserver. Innen helsevesenet vil AI støtte diagnose, noe som gjør det lettere for avsidesliggende områder å få tilgang til tjenester...

AI er ikke bare for å lage støy, men for å skape verdi

Hos Viettel ligger forskjellen ikke bare i teknologi, men også i kultur. En av de åtte kjerneverdiene som vektlegges er «Kreativitet er livet» – noe som hjelper teamet med å opprettholde ånden av kontinuerlig eksperimentering, samtidig som de holder seg tett på virkeligheten.

AI er et verktøy, ikke en konkurrent. AI øker automatisering, løser repeterende manuelle oppgaver, slik at menneskelige ressurser kan fokusere på kreativt, komplekst og kritisk tenkningsarbeid.

Realiteten viser at mange bedrifter mislykkes når de implementerer AI, ikke på grunn av mangel på teknologi, men på grunn av manglende tankegang for å endre prosesser, velge problemer, mangel på rene data eller mangel på et overordnet team.

Viettel løser dette problemet med et team av erfarne ingeniører, en intern utviklingsmodell og muligheten til å tilpasse for hver bransje.

Med en strategi basert på reelle kundebehov viser Viettel Solutions at AI ikke bare er et teknologikappløp, men en reise for å skape praktisk verdi.

Denne bærekraftige retningen forventes å fortsette å hjelpe bedrifter med å effektivt følge departementer, lokalsamfunn og næringslivet på den digitale transformasjonsreisen.

Enestående kampanje for å implementere elektroniske pasientjournaler for 27 militærsykehus Normalt ville det ta omtrent to måneder å implementere elektroniske pasientjournaler (EPJ) for et lite sykehus, men Viettel Solutions gjorde dette for 27 militærsykehus i løpet av samme tidsperiode.

Kilde: https://vietnamnet.vn/dung-ai-giai-quyet-noi-dau-cua-chinh-minh-giai-bai-toan-that-tao-gia-tri-that-2464992.html