Løsning av «overbelastningssituasjonen» i forbindelse med administrative prosedyrer

Maksimer omfanget av mottak av administrative prosedyrer

Hanoi bygger et tjenestesenter for offentlig forvaltning som opererer på grunnlag av byens informasjonssystem for administrative prosedyrer, koblet til den nasjonale portalen for offentlige tjenester, nasjonale databaser, spesialiserte databaser og delte plattformsystemer.

Det offentlige administrative tjenestesenteret vil bidra til å maksimere omfanget av å motta administrative prosedyrer på ett sted i retning av å motta dokumenter over administrative prosedyrer og offentlige tjenester uavhengig av administrative grenser; redusere individuelle avdelinger med ett stopp i statlige etater, og sikre at alle innbyggere har tilgang til offentlige tjenester som tilbys innenfor en radius på mindre enn 30 minutters reisetid eller innenfor en radius på ikke mer enn 5 km, og betjener døgnet rundt.

Med dette målet vil Hanoi by forbedre tjenestekvaliteten og tilfredshetsnivået til organisasjoner og enkeltpersoner når det gjelder tilgang til og implementering av administrative prosedyrer, der 100 % av registreringene av administrative prosedyrer er offentlige og transparente i prosessen med mottak og håndtering, slik at organisasjoner og enkeltpersoner kan overvåke, føre tilsyn med og evaluere. Dette sikrer en enhetlig og synkronisert tjenesteopplevelse mellom avdelingene med ett stopp.

Senterets organisering og pilotaktiviteter utføres på grunnlag av: «Besluttsomhet om å innovere – forsiktig implementering – gjennomførbarhet, praktisk anvendelighet» med det høyeste målet å tjene mennesker og bedrifter.

Personer og bedrifter vil få rask og effektiv støtte.

I den første fasen (fra oktober 2024 til slutten av mars 2025) vil Hanoi by kun fokusere på å etablere et organisasjonsapparat, prioritere investeringer i teknologiutvikling, bruke et team av eksperter og forskere , bygge et internt styringsrammeverk og organisere statlige forvaltningsaktiviteter for kontroll av administrative prosedyrer.

Senterets ansatte omfatter embetsmenn og offentlig ansatte som utfører oppgaver knyttet til kontroll av administrative prosedyrer; administrerer, driver, fører tilsyn med og støtter aktiviteter for oppgjør av administrative prosedyrer; administrerer byens informasjonssystem for oppgjør av administrative prosedyrer; kontorarbeid, økonomi og regnskap under lønnsadministrasjonen til byens servicesenter for offentlig administrasjon.

For personell som jobber ved senteret, i tillegg til embetsmenn og offentlig ansatte på lønningslisten, vil det, basert på praktiske krav og arbeidets art, bli prioritert muligheten til å signere tidsbegrensede kontrakter (spesielt med eksperter) i henhold til bestemmelsene i paragraf 2, artikkel 15, lov om hovedstaden 2024, og innleie av tjenester i henhold til forskrifter for å sikre at lønnsutgiftene ikke øker i den totale lønnsutgiftene til Hanoi by.

Ifølge vurderingen fra Hanoi-folkekomiteen har kvaliteten på offentlige administrative tjenester blitt forbedret med pilotmodellen for organisering og drift av Public Administration Service Center i første fase. Personer og bedrifter vil motta raskere og mer effektiv støtte. Overvåkingsmekanismen og resultatene av omstruktureringen av administrative prosedyrer vil optimalisere prosesser, redusere ventetid og kostnader for personer og bedrifter når de utfører administrative prosedyrer; bygge tillit mellom personer, bedrifter og myndighetene; minimere negative konsekvenser, skape gunstige forhold for personer og bedrifter for tilgang til offentlige tjenester.

Digitalisering og endringer i administrative prosedyrer kan imidlertid gjøre det vanskelig for enkeltpersoner og bedrifter å venne seg til og tilpasse seg. For å minimere de forventede negative konsekvensene må Forvaltningssenteret være forsiktig i implementeringsprosessen; raskt undersøke og analysere konsekvensfaktorene for å foreslå passende løsninger, raskt forhindre og overvinne oppstående problemer, og minimere konsekvensene for enkeltpersoner og bedrifter.

Kilde: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html