Hjelper eksterne personer å bli kjent med digital forvaltning

Tay Giang Youth sendte ut frivillige team i landsbyer for å hjelpe folk med å aktivere nivå 2-identifikasjon og sende inn grunnleggende administrative prosedyrer på telefonene sine. Foto: KHÁNH NGÂN

Da fru Dinh Thi Tin (Ta Lang-bogruppen) hørte at et mobilt team fra Hai Van-distriktet skulle komme til landsbyen for å håndtere administrative prosedyrer, var hun tidlig til stede ved felleshuset og stilte seg i kø for å vente på tur til å utføre elektronisk identifikasjon på nivå 2.

Fru Tin sa glad: «Jeg er gammel og ikke kjent med teknologi, så det er vanskelig å gjøre det selv. Valgkretsens folkekomité er langt hjemmefra, noe som gjør det vanskelig å reise. Nå som jeg får støtte fra unge mennesker rett i landsbyen, er jeg veldig spent.»

For å støtte folk i avsidesliggende områder koordinerte Hai Van Ward ungdomsunion med kultur- og samfunnsdepartementet og Hai Van Ward Public Administration Service Center for å utplassere «1+20»-modell med mer enn 50 medlemmer.

Før deltakelse får frivillige opplæring i følgende emner: grunnleggende kunnskap om vanlige administrative prosedyrer, ferdigheter i bruk av den offentlige tjenesteportalen på nett, kommunikasjon og atferd med mennesker, ferdigheter i elektronisk skattebetaling og registrering av digital signatur.

I følge modellen setter frivillige og spesialiserte tjenestemenn med jevne mellomrom opp mobile bord i landsbyer og bofellesskap langt fra sentrum for å støtte folk i håndteringen av administrative prosedyrer. Parallelt sett går fagforeningsmedlemmer og ungdommer også «til hver eneste smug, banker på hver eneste dør», og hver frivillig er ansvarlig for å forsørge rundt 20 husstander.

Nylig ble modellen tatt i bruk i boliggruppen Ta Lang, der folk ble støttet i å løse poliser for meritterte personer, månedlig trygd, prosedyrer for eiendom, gjennomgang og oppdatering av helseforsikring i henhold til borgeridentifikasjon, og samtidig løse problemer i prosessen med å implementere tonivåstyre for folk i boliggruppene Ta Lang og Gian Bi.

I den kommende tiden vil frivillighetsteamet gi direkte hjemmestøtte til 1350 husstander i landsbyer i Hoa Bac kommune (gammel), med fokus på Co Tu-husholdninger, og hjelpe folk med gradvis å få tilgang til og bruke offentlige tjenester på nett på en effektiv måte.

«1+20»-modellen til Hai Van Ward Youth Union hjelper gradvis folk i avsidesliggende områder med å få tilgang til og effektivt bruke offentlige tjenester på nett. Foto: DVCC

I Tay Giang kommune har ungdomsunionen, i tillegg til å utplassere et frivilligteam ved tjenestesenteret for offentlig administrasjon, også etablert frivilligteam i landsbyer for å støtte folk i å aktivere elektronisk identifikasjon på nivå 2 og sende inn grunnleggende administrative prosedyrer direkte på smarttelefonene sine, med en frekvens på 2–3 ganger i måneden. For tiden har kjernestyrken 38 medlemmer som deltar.

Sekretæren i ungdomsunionen i Tay Giang kommune, Alang Crom, sa: «Det finnes landsbyer 40–50 km fra kommunesenteret, hvor veiene er vanskelige å reise på, og folk er ennå ikke kjent med teknologi, så tilgangen til offentlige tjenester på nett er fortsatt begrenset. Derfor har modellen med å «banke på hvert hus, sjekke hver landsby» i utgangspunktet vist seg praktisk effektiv.»

I den kommende tiden vil ungdomsforeningen i kommunen fortsette å koordinere med lokalsamfunnets digitale transformasjonsteam for å støtte og hjelpe Tay Giang-folk med å få tilgang til offentlige tjenester på en mer praktisk måte. I tillegg har lokalsamfunnet etablert fem permanente støtteteam ved servicesenteret for offentlig forvaltning, hvert team har omtrent 10 personer, som roterer fra mandag til fredag hver uke for å gi folk rask støtte.

Etter sammenslåingen har La De kommune et stort område, mange landsbyer ligger langt fra sentrum, og veiene er vanskelige å reise på, slik at folk møter hindringer når de utfører administrative prosedyrer. For å overvinne dette opprettet kommunens ungdomsforening et frivillig team som går direkte til grasrotnivået for å støtte folk i å bli kjent med offentlige tjenester på nett.

Ifølge sekretæren i La Dee Zo Ram Hai kommunes ungdomsforening har noen landsbyer blitt utstyrt med datamaskiner og internettilgang. I den kommende tiden vil kommunens ungdomsforening koordinere med kommunens servicesenter for offentlig administrasjon for å organisere opplæring for kommunens tjenestemenn. Lokalt digitalt teknologiteam i landsbyen.

Dette vil være kjernekraften for å popularisere digitale ferdigheter, støtte folk i å få tilgang til og effektivt bruke offentlige tjenester på nett, med mål om at hver familie har minst én person som er dyktig i å bruke smarttelefoner for å utføre offentlige tjenester på nett, som for eksempel: registrering av administrative dokumenter, helseerklæring, betaling av sosialforsikring, betaling av elektronisk skatt, foreta kontantløse betalinger eller registrering av digitale signaturer.

Kilde: https://baodanang.vn/giup-dan-vung-xa-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-3303495.html