FPT Long Chaus dedikerte reise mot å betjene 20 millioner kunder

Utmerket kundeopplevelse – «magneten» som tiltrekker og beholder 20 millioner lojale kunder

I samsvar med oppdraget om å «ta vare på lokalsamfunnets helse», bestemte styret seg helt fra starten av for å «satse alt» og investere i en grundig og systematisk kundeopplevelse. Fordi dette er «hovednøkkelen» til suksess for detaljhandelen, spesielt innen legemiddel- og vaksinasjonsmarkedet.

Til dags dato erFPT Long Chau en sjelden enhet som er tilstede over hele landet med nesten 2000 apotek og 123 vaksinasjonssentre. Folk overalt har muligheten til å få tilgang til avansert medisin og medisinske tjenester. Denne bekvemmeligheten implementeres også gjennom applikasjonen «Long Chau - Drug Expert», der alle bestillinger leveres gratis til de som trenger det innen 30 minutter.

Bruk av kunstig intelligens i personlig tilpasset opplæring er også Long Chaus måte å forbedre kvaliteten på 15 000 farmasøyter, og sikre ensartethet i faglige ferdigheter og rådgivning. Derfra hjelper det folk med å få tilgang til riktig og tilstrekkelig medisin, følge behandling og øke bevisstheten om sykdomsforebygging, spesielt innen vaksinasjon.

«Long Chau, som har 20 millioner kunders tillit, streber alltid etter å tilby medisiner og helsetjenester av høy kvalitet til rimelige priser. Vi har bygget og utvidet en «enorm» produktportefølje med 15 000 populære og «skreddersydde» produktkoder for hvert sted . Uansett hvor pasienter søker medisinsk behandling, kan Long Chau dekke deres behov for medisiner» , sa Nguyen Do Quyen, viseadministrerende direktør i FPT Retail og administrerende direktør i FPT Long Chau .

For å betjene behovene til nesten 1/5 av Vietnams befolkning har Long Chau benyttet seg av teknologistøtte fra FPT Corporation. En sterk digital transformasjonsstrategi har hjulpet enheten med å oppnå det "gylne snitt" i detaljhandelen – andelen tilbakevendende kunder når nesten 80 %. Det kan sies at FPT Long Chau har tatt i bruk teknologi drastisk og kontinuerlig forbedret seg for å forbedre effektivitet og kvalitet, og gjøre kundene mer fornøyde hver dag.

Med bare en telefon kan farmasøyt Long Chau behandle resepter på et blunk.

«Takket være Long Chau har det blitt enklere og mer praktisk å ta vare på familiens helse.»

Det er noe mange kunder deler gjennom hele reisen med å beskytte helsen sin med Long Chau. Takket være muligheten til å finne og kjøpe reseptbelagte legemidler, nye generasjons legemidler, funksjonell mat, medisinsk utstyr, ... fullt, raskt og til gode priser hos Long Chau Pharmacy, kan titalls millioner mennesker håndtere og forbedre helsen sin effektivt.

Farmasøyt Long Chau gir ikke bare råd om medisin, men hjelper også folk med å forstå farenivået, komplikasjoner samt hvordan man proaktivt kan forebygge sykdommer. Mange kunder anser til og med farmasøyter som slektninger, helsepartnere. Det er denne lytting, forståelse og nære samvær som har hjulpet Long Chau med å vinne hjertene til 20 millioner kunder.

På Long Chau er farmasøytene pasientens helsehjelpere.

Fokuser på å realisere drømmen om å forbedre helsen til vietnameserne

Fru Nguyen Do Quyen delte: «Vi fortsetter å forbedre kvaliteten på tjenestene for apotekets helsekundebase for å rette oss mot fullføringen av den lokale helsestrategien. Ved å bruke den apoteksentriske modellen håper Long Chau å bringe forebyggende medisin nærmere folket, og bli en vaksinasjonstjeneste for alle husstander, med kriteriene «forebygging er bedre enn kur», noe som reduserer byrden på familier og samfunnet.»

Integrert vaksinasjonssentermodell inne i Long Chau apotek

FPT Long Chau har vært, er og vil fortsette å styrke opplæringen i patologi og vaksinekunnskap for leger og farmasøyter. Fra å delta i dyptgående vitenskapelige seminarer fra kjente farmasøytiske selskaper til å studere og forbedre seg regelmessig med AI Mentor, vil Long Chau-teamet være "broen" som bidrar til å formidle helseinformasjon til 20 millioner kunder raskt og effektivt.

Å dra nytte av apotekkjeden sin dekning og sterke menneskelige ressurser vil være et «springbrett» for å hjelpe Long Chau Vaccination med å styrke sitt oppdrag om å bli en «forlenget arm» av Vietnams forebyggende medisin. Med denne modellen håper Long Chau å øke muligheten til å bruke kvalitetsmessige og rimelige vaksinetjenester for alle, gjøre vaksinasjonsaktiviteter mer tilgjengelige, skape en vane med å proaktivt beskytte helsen med vaksiner og redusere presset på behandlingssystemet. Først da vil Long Chaus «spesialitet» i å raskt åpne kjeder være meningsfull for å forbedre helsen til 20 millioner kunder og flere!

Kilde: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-tan-tam-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-185241002191702706.htm