Mot et gjennombrudd i å tilby komplette offentlige tjenester på nett.

Visestatsminister Nguyen Chi Dung signerte beslutning nr. 1565/QD-TTg som kunngjør planen for å forbedre kvaliteten på levering av offentlige tjenester på nett gjennom hele prosessen; og tilby nye personlige, datadrevne digitale tjenester for innbyggere og bedrifter (planen).

Det overordnede målet med planen er å sikre kvalitet, bekvemmelighet, åpenhet, effektivitet og kostnadsbesparelser for innbyggere og bedrifter når de bruker offentlige tjenester på nett gjennom det nasjonale ett-vindussystemet. (Kilde: Hanoi elektroniske informasjonsportal)

Regjeringen tar sikte på å fullføre omstruktureringen av 100 % av de administrative prosedyrene og distribuere offentlige tjenester på nett på provins- og kommunenivå ved hjelp av en sentralisert, integrert modell på den nasjonale portalen for offentlige tjenester, noe som sikrer ensartethet, enkel implementering og kostnads- og tidsbesparelser for innbyggere og bedrifter.

Regjeringskontoret vil, i samarbeid med Vitenskaps- og teknologidepartementet og Innenriksdepartementet, anvende kunstig intelligens i å tilby offentlige tjenester på nett på den nasjonale portalen for offentlige tjenester, og organisere veiledning om implementeringen av denne i informasjonssystemer for håndtering av administrative prosedyrer på minister- og provinsnivå, samt ved offentlige administrative tjenestesentre på provins- og kommunenivå. Dette vil være fullført før 30. november.

Departementer, departementer og kommuner skal gjennomgå og fullføre den fullstendige implementeringen av informasjonssikkerhetsplaner i henhold til de godkjente nivåene for 100 % av nåværende informasjonssystemer. Fristen for ferdigstillelse er desember 2025.

Det overordnede målet med planen er å sikre kvalitet, bekvemmelighet, åpenhet, effektivitet og kostnadsbesparelser for innbyggere og bedrifter når de bruker offentlige tjenester på nett gjennom det nasjonale ett-vindussystemet, med proaktiv service fra statlige etater.

De spesifikke målene innen 2025 er å opprettholde og tilby effektivt og virkningsfullt de 25 fullt integrerte offentlige tjenestene på den nasjonale portalen for offentlige tjenester; å tilby 982 offentlige tjenester på nett med et gjennomsnitt på minst 1000 søknader per tjeneste per år per provins; og å sikre 100 % elektroniske resultater og gjenbrukbarhet av informasjon og data (med unntak av spesifikke, sjeldent forekommende administrative prosedyrer).

Tilby fullverdige offentlige nettbaserte tjenester for 82 grupper av administrative prosedyrer i henhold til statsministerens beslutninger nr. 06/QD-TTg, 422/QD-TTg og 206/QD-TTg, samt prioriterte administrative prosedyrer. Samtidig fullføres omstruktureringen av 100 % av administrative prosedyreprosesser og fullverdige offentlige nettbaserte tjenester implementeres på provins- og kommunenivå ved hjelp av en sentralisert, integrert modell på den nasjonale portalen for offentlige tjenester, noe som sikrer ensartethet, enkel implementering og kostnads- og tidsbesparelser for innbyggere og bedrifter.

Offentlige tjenester på nett må oppfylle minst fire hovedkriterier: De må ha interaktive elektroniske skjemaer som automatisk fyller ut informasjon fra tilgjengelige data i nasjonale, ministerielle og lokale databaser. Gjennomsnittlig tid fra innlogging til vellykket innsending av søknader på nett må være mindre enn 8 minutter. Behandlingstiden for nettbaserte søknader fra embetsmenn og tjenestemenn må forkortes med minst 20 % sammenlignet med innsendinger personlig. Tilfredshetsgraden blant innbyggere og bedrifter må nå minst 90 %.

Innen 2026 er målet å fortsette å tilby offentlige tjenester på nett, enten helt eller delvis, for alle kvalifiserte administrative prosedyrer, og sikre landsdekkende konsistens og ensartethet. Offentlige tjenester på nett vil fortsatt bli evaluert i henhold til de fire nevnte kriteriene, med høyere krav: vellykket innsendingstid på nett på under 5 minutter; søknadsbehandlingstid redusert med minst 30 % sammenlignet med personlig innsending; og en tilfredshetsgrad på minst 95 %.

For å oppnå planens mål er en av hovedoppgavene å gjennomgå og forbedre det institusjonelle rammeverket og mekanismene for å implementere offentlige tjenester på nett på en helhetlig måte. Departementer og etater vil koordinere med Justisdepartementet og Regjeringskontoret for å endre juridiske dokumenter for å anerkjenne den juridiske gyldigheten av elektroniske dokumenter, med sikte på at ett enkelt dokument for å endre flere dokumenter skal være ferdig innen september 2025.

I tillegg skal departementer, sektorer og lokaliteter utvikle planer for å tilby offentlige tjenester og offentlige forsyningstjenester på nett i samsvar med dekret nr. 137/2024/ND-CP, som skal være ferdigstilt innen desember 2025. Samtidig skal de gjennomgå interne prosesser for å overholde loven om elektroniske transaksjoner; bruke elektroniske dokumenter i stedet for papirkopier, og redusere antallet nødvendige dokumenter når dataene er digitalisert. Fristen for ferdigstillelse er september 2025.

Departementet for offentlig sikkerhet vil koordinere med relevante enheter for å utvikle obligatoriske forskrifter om datatilkobling og deling mellom etater innenfor det politiske systemet, med tydelige definerte datakategorier, tekniske standarder og ansvarsområdene til hvert etat. Samtidig vil det legge frem for regjeringen et dekret om ansvaret for å bygge en delt database for å tjene digital transformasjon og offentlige tjenester på nett. Denne oppgaven skal være fullført før august 2025.

Departementer, sektorer og lokaliteter må fylle ut og effektivt bruke nasjonale og delte databaser for å automatisk fylle ut skjemaer, redusere papirarbeid og eliminere behovet for å sende inn eksisterende data på nytt. Samtidig må de sørge for rettidig tilkobling til det nasjonale datasenteret og synkronisering med den nasjonale offentlige tjenesteportalen. Fristen er desember 2025.

I tillegg akselererer lokalsamfunnene digitaliseringen av administrative prosedyreregistre og resultater fra mottakelsesøyeblikket, noe som sikrer at 100 % av nye registre digitaliseres og at alle gyldige resultater digitaliseres innen 2025.

De ansvarlige departementene vil, i samarbeid med relevante etater, implementere tilbudet av offentlige tjenester på nett på kommunenivå ved hjelp av en sentralisert, integrert modell på den nasjonale portalen for offentlige tjenester. Tjenester på kommunenivå må være ferdigstilt før 15. august, og tjenester på provinsnivå innen 2025.

Kilde: https://baoquocte.vn/huong-toi-dot-pha-trong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-322413.html