Maksimering av ressurser for å betjene passasjerer i Tet-høysesongen

Vietnams sivile luftfartsmyndigheter har nettopp pålagt luftfartsbyråer, enheter og bedrifter å fortsette å gjøre en innsats for å sikre tjenestekvaliteten.

Ifølge Vietnams sivile luftfartsmyndigheter vil antallet passasjerer på flyplasser øke kraftig i løpet av rushtiden rundt kinesisk nyttår 2025, spesielt i dagene nær kinesisk nyttår 2025, noe som vil legge stort press på luftfartsinfrastruktursystemet og kvaliteten på passasjerservicen.

Flyselskaper og relaterte enheter er pålagt å fokusere på å forbedre servicekvaliteten i løpet av rushtiden under kinesisk nyttår (illustrasjonsfoto).

Vietnams luftfartsmyndighet anerkjenner den spesielle innsatsen til alle etater og enheter som tilbyr luftfartstjenester for å organisere og fordele ressurser med mål om å best imøtekomme passasjerenes lufttransportbehov og sikre luftfartssikkerhet, og vurderer at flyforsinkelser og kanselleringer er uunngåelige i rushtiden.

Punktligheten til vietnamesiske flyselskaper er nært knyttet til driftssystemet på flyplasser og påvirker i stor grad kvaliteten på passasjerservicen.

For å forbedre servicekvaliteten anbefaler Vietnams sivile luftfartsmyndighet at vietnamesiske flyselskaper og bakkeserviceselskaper forbedrer kvaliteten på håndteringen av flyruter, sikrer samsvar med bekreftede tidsluker i henhold til regelverket, og begrenser forsinkelser og kanselleringer på grunn av subjektive årsaker.

Samtidig sørge for at representanter og servicepersonell er til stede regelmessig for å støtte og veilede passasjerer ved innsjekkingsskranken, sikkerhetskontrollområdet for luftfarten og bagasjeutleveringsområdet, raskt løse henvendelser og klager fra passasjerer, og ikke forstyrre sikkerheten og ro og orden på flyplassen.

Flyselskaper koordinerer jevnlig med bakketjenesteenheter for å evaluere og prognostisere produksjonen for å raskt planlegge og proaktivt betjene flyvninger, samt fullt ut oppfylle forpliktelser angående ikke-refunderbar forhåndskompensasjon og passasjertjenester på flyplasser når forsinkelser eller kanselleringer oppstår.

Vietnam Airports Corporation og Vietnam Air Traffic Management Corporation er ansvarlige for å sørge for maksimalt utstyr og ressurser i løpet av den neste rushtiden, og optimalisere flykapasiteten, spesielt på Tan Son Nhat og Noi Bai internasjonale lufthavner.

Styrke koordineringen med flyselskapene innen flygekontroll, rasjonelle og vitenskapelige parkeringsområder for å optimalisere tid og øke utnyttelseskapasiteten.

Flyplassmyndighetene er pålagt å styrke inspeksjonen og tilsynet med implementeringen av forskrifter om utførelsen av transportørenes forpliktelser i tilfeller der passasjerer nektes transport, flyvninger blir kansellert eller flyvninger blir forsinket i lang tid. Gi informasjon og instruksjoner til passasjerer som reiser med fly for å sikre at de holder seg i rute.

Vietnams sivile luftfartsmyndigheter ba også om at ledere av etater, enheter og bedrifter skulle være oppmerksomme på å sikre arbeidsforhold og retningslinjer for ansatte, og raskt oppdage og rose gode mennesker og gode gjerninger.

Samtidig oppmuntre, belønne og foreslå at kompetente myndigheter belønner kollektiver og enkeltpersoner med initiativer for å forbedre arbeidet, løse begrensninger, hindringer og vanskeligheter i arbeidet, og oppnå gode resultater i utførelsen av tildelte oppgaver.

Samtidig må man seriøst korrigere tegn på ånd og serviceinnstilling som bryter med standarder, atferdskultur, forskrifter i etater og bedrifter, brudd på arbeidsprosedyrer og lovbestemmelser; fast bestemt på å absolutt sikre sikkerhet og trygghet.

I løpet av de fire dagene før Tet, bare medregnet de tre største flyplassene i Vietnam, oppnådde lufttransportdata mange positive resultater.

Tan Son Nhat internasjonale lufthavn nådde 3,9 tusen avganger og landinger, nesten 592 tusen passasjerer og nesten 5,8 tusen tonn last (tilsvarende en økning på 9,7 % i avganger og landinger, en økning på 12,0 % i passasjerer og en økning på 1,7 % i last sammenlignet med samme periode i 2024).

Noi Bai internasjonale lufthavn oppnådde mer enn 2,3 tusen avganger og landinger, omtrent 385 tusen passasjerer og mer enn 8,7 tusen tonn last (tilsvarende en økning på 10,9 % i avganger og landinger, en økning på 18,5 % i passasjerer og en økning på 15,3 % i last sammenlignet med samme periode i 2024).

Da Nang internasjonale lufthavn oppnådde 988 avganger og landinger, mer enn 155 700 passasjerer og 217 tonn last (tilsvarende en økning på 4,8 % i avganger og landinger, en økning på 14,7 % i passasjerer og en økning på 3,5 % i last sammenlignet med samme periode i 2024).

Kilde: https://www.baogiaothong.vn/huy-dong-toi-da-nguon-luc-phuc-vu-khach-bay-trong-cao-diem-tet-192250129001256526.htm