Detaljhandelen tar igjen den digitale transformasjonstrenden

Flerkanals- og integrert salg er på vei oppover

På seminaret med temaet «Utvikling av Vietnams detaljhandelsmarked frem til 2030, visjon frem til 2050», organisert av Institute for Industry and Trade Policy and Strategy, morgenen 20. november, sa Lam Tuan Hung, Center for Training and Fostering Industry and Trade, Ministry of Industry and Trade , at vietnamesiske detaljhandelsbedrifter de siste årene har opplevd en sterk endring i forretningsmetoder, fra tradisjonelle modeller til flerkanals- og omnikanalsalg.

For tiden består det innenlandske detaljhandelsmarkedet fortsatt hovedsakelig av tradisjonelle kanaler som markeder og dagligvarebutikker (som står for omtrent 75 %), resten er moderne kanaler som supermarkeder, kjøpesentre og e-handel (som står for 25 %). Spredningen av digital transformasjon presser imidlertid bedrifter til å endre seg fullstendig, fra salg til systemadministrasjon.

*Herr Lam Tuan Hung, Senter for opplæring og utvikling av industri og handel, Departementet for industri og handel. Foto: Thanh Tuan*

« I 2020 viste en studie fra Vietnam Software and Information Technology Services Association at mer enn 92 % av bedriftene var interessert i digital transformasjon, men bare rundt 10 % oppnådde klar suksess. I 2021 tok mange bedrifter i bruk programvare for administrasjon, flerkanalssalg og nettbaserte applikasjoner for å forbedre forretningseffektiviteten », sa Lam Tuan Hung.

Netthandel og sosiale nettverksapplikasjoner som Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Zalo eller TikTok har hjulpet bedrifter med å nå kunder raskt, automatisk varsle om kampanjer og nye produkter, øke handleeffektiviteten og forbrukeropplevelsen.

I tillegg fører digital transformasjon også til effektivitet i intern styring. Omtrent 60 % av bedriftene bruker moderne regnskapsprogramvare og registrerer digitale signaturer, noe som bidrar til å effektivt overvåke ansatte, optimalisere kostnader og reagere fleksibelt på markedssvingninger. Under Covid-19-pandemien har muligheten til raskt å bytte til nettsalg hjulpet mange bedrifter med å opprettholde inntektene og forbedre konkurransefortrinnet.

Fjerne hindringer for å akselerere utviklingen

Til tross for at mange positive resultater er oppnådd, står den digitale transformasjonen i detaljhandelen, ifølge Lam Tuan Hung, fortsatt overfor mange utfordringer. Noen åpenbare svakheter er risikostyring, IT-systemer og forsyningskjeder.

« Undersøkelsen viser at beredskapsnivået for digital transformasjon innen «forsyningskjede», «informasjonsteknologisystem» og «risikostyring for cybersikkerhet» fortsatt er lavt, og når henholdsvis 2,6, 2,6 og 2,3 på en 5-punkts skala», sa Lam Tuan Hung.

Dette gjenspeiler den svake forbindelsen mellom markedsaktørene og den alltid tilstedeværende risikoen knyttet til cybersikkerhet, spesielt for store bedrifter som lagrer mye finansiell og personlig kundeinformasjon. Tvert imot er små og mellomstore bedrifter ikke fullt utstyrt med kunnskapen og verktøyene for å vurdere risikoer, noe som fører til at investeringer i digital transformasjon ikke blir så vellykkede som forventet.

*Vietnams detaljhandelsmarked har god robusthet takket være sin unge struktur og økte forbruk. Illustrasjonsbilde*

I tillegg bruker mange bedrifter fortsatt digital teknologi spredt, og mangler spesifikke mål, planer og strategisk tenkning fra starten av. Dette gjør at investeringer i digital transformasjon ikke maksimerer effektiviteten. « Derfor er støtte og rådgivning om digitale transformasjonsveikarter, sammen med passende løsninger, presserende oppgaver for bedrifter å implementere effektivt», sa Lam Tuan Hung.

For å overvinne vanskeligheter må bedrifter bygge en tydelig strategi for digital transformasjon, investere synkront i IT-infrastruktur, koble sammen salgskanaler og lære opp teknologikyndige menneskelige ressurser. Myndighetene og støttende organisasjoner kan gi råd, veilede den digitale transformasjonsstrategien og støtte implementeringen av løsninger som passer for hver type virksomhet, spesielt små og mellomstore bedrifter. Dette vil hjelpe den vietnamesiske detaljhandelen ikke bare med å holde tritt med globale trender, men også utvikle seg bærekraftig, noe som øker merverdien for økonomien .

Representanten for departementet for e-handel og digital økonomi i industri- og handelsdepartementet fortalte mer om hvordan digital transformasjon innen e-handel bidrar til veksten i detaljhandelsmarkedet, og sa at varer tradisjonelt distribueres gjennom agenter, supermarkeder osv. for å sikre at de når forbrukerne på en kontraktsmessig, rask og sikker måte. Den sterke veksten innen e-handel viser imidlertid at samfunnet aksepterer denne formen, noe som gir praktisk effektivitet til bedrifter og forbrukere.

« E-handelens natur er å skape muligheter, men også påvirke tradisjonell distribusjon og små bedrifter. Derfor må politikk for å oppmuntre til digital transformasjon ledsages av støttemekanismer, veiledning, opplæring, som hjelper små og mellomstore bedrifter med å delta i den digitale økonomien. Samtidig er digital transformasjon ikke bare et teknologisk skritt, men også et verktøy for å fremme vekst, styrke konkurranseevnen og bærekraftig utvikling for den vietnamesiske økonomien », understreket representanten for departementet for e-handel og digital økonomi.

Herr Lam Tuan Hung, Senter for opplæring og utvikling av industri og handel, Departementet for industri og handel: Vietnam har fordeler fra stabil politikk, utviklende økonomi, stadig mer komplett digital infrastruktur og et levende detaljhandelsmarked med en ung, dynamisk og teknologikyndig befolkning. Regjeringen har også vedtatt viktige retningslinjer som legger et godt grunnlag for digital transformasjon generelt og digital transformasjon i detaljhandelen i nær fremtid.

Kilde: https://congthuong.vn/nganh-ban-le-bat-nhip-xu-huong-chuyen-doi-so-431276.html