Raskt, punktlig og problemfritt
«24/7 filminibank» er en god modell i Binh Tien-distriktet, installert foran servicesenteret for offentlig administrasjon. «Oppdraget» til denne minibanken er å returnere filer utenom kontortid for de som er opptatt og ikke kan komme til senteret i løpet av kontortiden.
Folk kan motta resultater når som helst med en engangskode, så bekvemmeligheten er bemerkelsesverdig. I tillegg har dette stedet også en modell for "Administrativt prosedyremottak i boligområder". Folk kan registrere seg for prosedyrer for husholdningsregistrering, sosialpensjonsytelser og endringer av borgeridentifikasjonskort via VNeID...
Ved Thu Duc Ward Public Administration Center er resepsjonen og resultatskrankene fullt utstyrt med IT-systemer, delt programvare og offentlige tjenester på nett. Det finnes veiledningsroboter, ID-kortskannere, kiosker for tilfredshetsvurdering, skannere ... slik at folk føler seg komfortable og trygge når de kommer for å utføre prosedyrer.
I tillegg får folk vann og godteri mens de venter på å fullføre prosedyrer... Spesielt på senteret er det også frivillige som veileder eldre og personer som ikke er kjent med teknologi om hvordan de bruker elektroniske identifikasjonskontoer, får tilgang til Public Service Portal, installerer applikasjonen « Ho Chi Minh City Digital Citizen» og VNeID...
For å raskt løse administrative prosedyrer, utstedte folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen nylig et dokument som instruerer avdelinger, avdelinger, folkekomiteer i bydeler, kommuner og spesialsoner til å raskt utplassere oppgaver i henhold til resolusjon 214 og prosjekt 06 om reform av administrative prosedyrer og digital transformasjon.
Følgelig må etater og enheter strengt implementere loven om elektroniske transaksjoner fra 2023, ikke kreve sertifisering i strid med forskrifter og ikke tvinge personer og organisasjoner til å sende inn bekreftede kopier i juridiske prosedyrer som bare krever kopier. Samtidig er det nødvendig å gjennomgå og omstrukturere interne prosesser og elektroniske prosesser i det provinsielle informasjonssystemet for administrative prosedyrer, sikre smidig datadeling og minimere behovet for papirdokumenter.
For nye administrative prosedyrer som oppstår fra 1. september 2025, må enhetene digitalisere, lagre og integrere resultater i VNeID for gjenbruk og forenkling av prosedyrer. Fra 1. oktober 2025, hvis et byrå eller en enhet ikke overholder kravene, må bypolitiet råde byens folkekomité til å sende en rapport til departementet for offentlig sikkerhet som skal sendes til statsministeren for vurdering av lederens ansvar. I tredje kvartal 2025 mottok og behandlet Ho Chi Minh-byen mer enn 1,3 millioner poster, hvorav 96,63 % ble behandlet i tide. Områdene der det fortsatt er forsinkelser, er hovedsakelig knyttet til eiendom, bedriftsregistrering og husholdningsregistrering.
Fortsette å kutte ned på administrative prosedyrer
Fra juli til midten av september 2025 annonserte Ho Chi Minh-byen 415 nye, endrede, erstattede eller avskaffede administrative prosedyrer, noe som bringer det totale antallet administrative prosedyrer som for tiden er i bruk til 2223. Lokalbefolkningen gjennomgikk også 298 prosedyrer og foreslo å redusere tilsvarende 1944 virkedager. Noen prosedyrer ble drastisk forenklet, for eksempel at det ikke lenger kreves en kopi av etableringslisensen til en filial eller et utenlandsk advokatfirma.
I tillegg har Ho Chi Minh-byen koordinert med Justisdepartementet for å koble sammen elektroniske sivilstatusdata, og dermed redusere 38 prosedyrer som ikke krever innsending av sivilstatusdokumenter ved utførelse av administrative prosedyrer. Byen har spesielt tatt i bruk nye teknologier som Chatbot for å slå opp administrative prosedyrer, kunstig intelligens for å klassifisere prosedyrer på kommunenivå eller QR-koder for å veilede registrering av sivilstatus, noe som hjelper folk med å få enkel tilgang til offentlige tjenester.
I løpet av fjerde kvartal 2025 har Ho Chi Minh-byen som mål å kutte minst 30 % av unødvendige investeringer og forretningsforhold, og redusere 30 % av tiden og kostnadene knyttet til administrative prosedyrer. Samtidig streber de etter at 100 % av kvalifiserte administrative prosedyrer skal leveres som fullservice offentlige tjenester på nett, med minst 80 % av dokumentene behandlet utelukkende på nett.
I tillegg til å forenkle administrative prosedyrer og redusere ulemper for folk, bygde Ho Chi Minh-byen også Portal 1022 som en direkte kommunikasjonskanal mellom innbyggere og myndighetene for å motta, behandle og svare på tilbakemeldinger og anbefalinger fra folk og bedrifter på mange områder av samfunnslivet og offentlige tjenester.
Når operatøren mottar tilbakemeldinger fra innbyggere, bedrifter og organisasjoner, vil denne klassifisere og overføre tilbakemeldingene fra innbyggere, bedrifter og organisasjoner til behandlingsorganet. Operatøren skal ikke bruke mer enn 5 minutter på klassifisering og overføring av tilbakemeldingen etter at tilbakemeldingen er mottatt. Den tilknyttede behandlingsenheten vil umiddelbart bekrefte hendelsen. Hvis informasjonen som gjenspeiler hendelsen er sann, vil den tilknyttede behandlingsenheten fortsette å utbedre hendelsen innen ikke mer enn 2 timer.
For spørsmål som oppstår innen økonomi - kultur - samfunn, nasjonalt forsvar - sikkerhet og orden i området; spørsmål knyttet til offentlig forvaltning, offentlige tjenester, ett-steds registre, implementering av administrative prosedyrer; forsinkelser, trakassering, irritasjon, manglende implementering eller feil implementering av forskrifter av kadrer, embetsmenn og offentlig ansatte i håndteringen av administrative prosedyrer; forslag som bidrar til bygging, beskyttelse og utvikling av byen.
Behandlingsenheten er ansvarlig for å motta, klassifisere og overføre i systemet, eller kan varsle og tildele via andre kanaler til den mottakende tilknyttede enheten; behandlingstiden og responstiden for resultater skal ikke overstige 5 virkedager.
Kilde: https://cand.com.vn/doi-song/nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tp-ho-chi-minh-i783675/
Kommentar (0)