Med anmeldelser fra turister fra mange land og den økende forbedringen av servicekvaliteten, har to internasjonale flyplasser, Noi Bai og Da Nang, kommet inn på listen over de 100 beste flyplassene i verden .
Noi Bai internasjonale lufthavn er offisielt blitt kåret til en av verdens 100 beste flyplasser for sjette gang. (Foto: PV/Vietnam+)
Den internasjonale organisasjonen Skytrax har nettopp annonsert resultatene av rangeringen av flyplasser i verden i 2024, der Airports Corporation of Vietnam (ACV) har to utmerkede enheter: Noi Bai International Airport (plassering 96, opp 31 plasser sammenlignet med 2023) og Da Nang (plassering 94).
Det er verdt å merke seg at Noi Bai internasjonale lufthavn offisielt er blant de 100 beste flyplassene i verden for sjette gang (fra 2016-2020 og 2024).
Skytrax sine rangeringer er basert på meningene til millioner av passasjerer fra mer enn 100 land basert på en rekke spesifikke kriterier angående servicekvalitet ved internasjonale passasjerterminaler, bekvemmelighet, komfort, språkferdigheter, personalets serviceinnstilling...
I løpet av det siste året har Noi Bai internasjonale lufthavn kontinuerlig arbeidet med å forbedre servicekvaliteten og sikre kvaliteten på passasjerservicen. Mange viktige tiltak har blitt iverksatt på hovedstadens internasjonale lufthavn, for eksempel enheter som opererer på flyplassen og deltar i den flyplassbaserte beslutningskoordineringsmodellen (A-CDM). IT-løsninger har i økende grad blitt brukt for å løse problemet med passasjertrafikk som overstiger den designerte kapasiteten til de to terminalene. Ikke-luftfartsbedrifter og taxiselskaper er pålagt å forplikte seg til å sikre servicekvalitet og strengt straffe brudd.
Den største flyplassen i nord har også kanaler for å motta tilbakemeldinger fra passasjerer, som forslagsbokser, e-post, hotline, nettside, Facebook, Esmile, lytting, mottak og grundig håndtering av all tilbakemelding fra kunder; implementering av mange prosjekter for å bygge kulturrom og miljølandskap; gjennomgang og tilføyelse av mange praktiske tjenester som: telefonlading, gratis wifi, lekeplass for barn, barnepassområde; sikring av infrastruktur for funksjonshemmede;...
«Etter de vanskelige årene med COVID-19-pandemien, takket være den enestående innsatsen til ansatte og byråer i driftskjeden, har Noi Bai internasjonale lufthavn klatret 31 plasser for å fortsette å returnere til en av de 100 beste flyplassene i verden i 2024, noe som bidrar til å bekrefte posisjonen og prestisjen til den viktige internasjonale inngangsportflyplassen i Hanoi -hovedstaden i øynene til passasjerer og internasjonale venner», understreket lederen for Noi Bai internasjonale lufthavn.
I likhet med Noi Bai jobber Da Nang internasjonale lufthavn også kontinuerlig med å forbedre infrastrukturen, legge til en rekke fasiliteter, forbedre servicekvaliteten og lære opp og utvikle personalet for å forbedre passasjerenes opplevelse.
Denne flyplassen fokuserer alltid på å fremme vietnamesisk kultur, investerer i å installere miniatyrlandskap gjennomsyret av lokal identitet, og innlemmer tradisjonelle elementer i scenekunst som "Heritage Road"-programmet.
Tidligere, 1. januar 2024, ble Da Nang internasjonale passasjerterminal den første og eneste terminalen i Vietnam som ble vurdert til 5 stjerner i henhold til Skytrax-standarder, etter kontinuerlig innsats for å forbedre fasilitetene og forbedre passasjeropplevelsen.
Ifølge resultatene inkluderer fasilitetene som Skytrax verdsetter høyt, business class-lounger, barnevogner, lekeområder for barn, rom for mor og baby, handlevogner, bønnerom, selvbetjente innsjekkingsskranker, skranker for selvinnlevering av bagasje, automatiske immigrasjonskontroller og automatiske avgangsporter.
Da Nang internasjonale lufthavn var også blant de «10 mest forbedrede flyplassene i verden» i 2020.
World Airport Awards startet i 1999, da Skytrax gjennomførte sin første globale kundetilfredshetsundersøkelse på flyplasser, som regnes som en kvalitetsstandard for flyplasser over hele verden, og vurderer kundeservice og fasiliteter på mer enn 500 flyplasser. Det er ingen deltakeravgift eller noen form for betaling fra en flyplass (eller annen tredjepart) som skal inkluderes i undersøkelsen eller premien, ettersom undersøkelsen og premieutdelingsprosessen utføres utelukkende av Skytrax. Reisende fra hele verden deltok i kundetilfredshetsundersøkelser på flyplasser for å kåre vinnerne av prisene. |
Ifølge VNA
Kilde
Kommentar (0)