Operasjon AI – En kraftig assistent som hjelper FPT-programvareutviklere med å mestre AI

Etter hvert som kunstig intelligens (KI) i økende grad blir et kjerneelement i teknologibransjen, har programvareselskapet til FPT Corporation utviklet Operation AI – en kraftig støtteplattform som hjelper programvareingeniører med å forbedre ytelsen og optimalisere arbeidsflyter.

Omfattende støtteverktøy

Operation AI-systemet ble offisielt lansert i slutten av februar, og gir rettidig støtte til ansatte – programvareselskaper iFPT Corporation – i prosessen med å lære og bruke AI-verktøy som CodeVista, Copilot eller AI Coding Assistant...

Følgelig anses Operation AI som et viktig skritt for å hjelpe enkeltpersoner og team med å maksimere kraften til AI, samtidig som det fremmer en kultur for å anvende ny teknologi bredt i hele selskapet.

Før systemet ble lansert, møtte programmerere og prosjektteam hos programvareselskapet under FPT Corporation ofte på vanskeligheter når de trengte teknisk støtte knyttet til AI-verktøy. Dyptgående spørsmål, forespørsler om teknisk assistanse eller dokumentasjonskrav for å overbevise kunder om å bruke AI i prosjektene sine ... tok mye tid fordi det ikke fantes noen tydelig støttekilde. Dette påvirket ikke bare arbeidseffektiviteten, men reduserte også selvtilliten til programvarefolkene når de brukte AI i virkelige prosjekter.

Stilt overfor denne virkeligheten har Operation AI-systemet blitt implementert for å løse problemene ovenfor grundig. Bare send en e-post direkte til driftsavdelingen, så vil supportteamet raskt motta, analysere og svare raskt med spesifikke løsninger. Når brukerne sender en e-post, må de tydelig angi supportforespørselen, beskrive situasjonen i detalj og gi informasjon om tidspunkt, feilkontekst, arbeidsmiljø (operativsystem, nettleser, IDE, programvareversjon), sammen med skjermbilder, videoer eller loggfiler (hvis noen). Å gi fullstendig informasjon hjelper Operation AI-teamet raskt med å identifisere årsaken og gi en nøyaktig løsning, noe som minimerer ventetiden for brukerne.

Etter at e-posten er sendt, vil brukeren umiddelbart motta en bekreftelsesrespons fra systemet. Dersom brukerens oppgitte informasjon er ufullstendig eller krever ytterligere informasjon, vil supportteamet kontakte dem via interne kommunikasjonsapplikasjoner for å be om ytterligere nødvendig informasjon. Når problemet er løst, vil Operation AI sende tilbake resultatene eller detaljerte instruksjoner slik at brukeren raskt kan håndtere det proaktivt.

To Trong Hieu, koordinator for AI FSO 2025-programmet i FPT Corporation, fortalte følgende om hindringene ved den første utrullingen av systemet hos FPT: «Fordi IT-systemet hos FPT Software har mange lag, forsinker det brukernes feilsøkingsprosess noe. AI-operasjonsteamet diskuterte og koordinerte aktivt internt med relevante parter for å oppdage og støtte i tide, slik at brødrenes arbeid ikke avbrytes.»

Fremtidsorientering

I den kommende tiden planlegger programvareselskapet under FPT Corporation å utvide og oppgradere Operation AI, og legge til avanserte funksjoner for å bedre støtte programvareutviklingsteamet. Store investeringer i AI hjelper ikke bare FPT Corporation med å befeste sin ledende posisjon i teknologibransjen, men bidrar også til den generelle utviklingen av AI-økosystemet i Vietnam.

Operasjon AI forventes å bli en kraftig assistent som hjelper programvareutviklere med å mestre AI-teknologi, og dermed forbedre konkurranseevnen i det globale markedet.

FPT