Viet Hung Ward lanserer smart kioskmodell for å støtte offentlige tjenester på nett.

HNP - Implementering av den nasjonale orienteringen for digital transformasjon og oppgaver for administrativ reform i henhold til resolusjon nr. 57-NQ/TW datert 22. desember 2024 fra sentralkomiteen, lanserte folkekomiteen i Viet Hung-distriktet om ettermiddagen 11. desember 2025 en smart kioskmodell for å støtte implementeringen av offentlige tjenester på nett ved distriktets offentlige administrative servicepunkt.

Dette blir sett på som et viktig skritt mot å bygge et moderne bystyre, forbedre kvaliteten på tjenestene til innbyggerne og redusere byrden ved å håndtere administrative prosedyrer.

Delegatene avduket modellen under seremonien.

Representanter fra Hanoi bys offentlige administrative servicesenter og Viet Hung-distriktet på lanseringsarrangementet.

Representanter fra Hanoi bys offentlige administrative servicesenter var til stede ved lanseringen: Bui Duong - direktør for offentlig administrativt servicesenter nr. 1 (Hanoi) og representanter fra offentlig administrativt servicesenter nr. 6.

Følgende representanter for Viet Hung-distriktet var: Dinh Quang Luan – medlem av den stående komiteen, nestleder i distriktets folkeråd; Nguyen Thanh Thuy – medlem av den stående komiteen i distriktets partikomité, nestleder i distriktets folkekomité; sammen med representanter fra ledelsen i spesialiserte avdelinger og et stort antall personer som utfører transaksjoner på «One-Stop»-servicesenteret.

Lanseringsarrangementet inkluderte aktiviteter som: en seremoni for å annonsere modellen, en introduksjon til enhetens funksjoner, en demonstrasjon av autentiseringsprosessen for digitale kopier og en praktisk opplevelse for publikum.

Representanter fra Viet Hung-distriktet introduserte funksjonene til den smarte kiosken som støtter offentlige tjenester på nett for deltakerne på lanseringsarrangementet.

Kamerat Nguyen Thanh Thuy, nestleder i folkekomiteen i Viet Hung-distriktet, understreket under programmet at implementeringen av smartkioskmodellen er et essensielt krav i dagens situasjon, ettersom etterspørselen etter rask, praktisk og transparent tilgang til offentlige tjenester blir stadig større blant folket.

Ifølge fru Nguyen Thanh Thuy forkorter modellen behandlingstiden betydelig for administrative prosedyrer knyttet til autentisering og andre offentlige tjenester. Tidligere måtte folk vente, sende inn papirdokumenter og var helt avhengige av saksbehandlere. Nå, med den smarte kiosken, tar det bare 3–5 minutter å skanne dokumenter, bekrefte informasjon ved hjelp av chip-innebygde borger-ID-kort eller VNeID, bruke ansiktsgjenkjenning og lage juridisk gyldige elektroniske kopier. Systemet er i stand til automatisk å gjenkjenne, sammenligne data og signere digitalt, noe som bidrar til å redusere feil og forkorte behandlingstiden.

«Kioskmodellen bidrar ikke bare til å modernisere administrative prosesser, men åpner også for en ny tilnærming til offentlige tjenester – en som er mer proaktiv, fleksibel og folkevennlig», understreket nestlederen i folkekomiteen i Viet Hung-distriktet.

Deltakerne opplever fordelene med den smarte kioskmodellen.

Bui Duong, direktør for det første offentlige administrative servicesenteret (Hanoi), delte sine tanker om modellens effektivitet og høye anvendelighet og sa at Hanoi mottar omtrent 70 000 autentiseringssøknader hver måned, mens antallet rettsbetjenter på menighets- og kommunenivå er begrenset. Bruken av smartkioskmodellen er en optimal teknologisk løsning for å redusere arbeidsmengden på anleggene, begrense overbelastning i rushtiden og sikre nøyaktighet i søknadsbehandlingsprosessen.

Kamerat Bui Duong uttalte at AI- og OCR-systemene som er integrert i kiosken, muliggjør verifisering av dokumentgyldighet, avviksdeteksjon, utskrifts- og håndskriftgjenkjenning, og sikring av at digitalt signerte kopier er i samsvar med lovbestemmelser. Resultatene sendes til innbyggerne via e-post, QR-kode eller integreres i iHanoi-applikasjonen, noe som gjør lagring og bruk i ulike prosedyrer praktisk.

«Innføringen av kiosker vil øke andelen ekte nettsøknader betraktelig, øke åpenheten i prosessen og bygge tillit hos innbyggerne i håndteringen av administrative prosedyrer», bekreftet kamerat Bui Duong.

Mange innbyggere har hatt direkte kontakt med den smarte kiosken og setter stor pris på modellen.

Under lanseringsarrangementet var det mange innbyggere som samhandlet direkte med kiosken og roste det brukervennlige grensesnittet og de tydelige og brukervennlige instruksjonene. Selvbetjening via enheten eliminerer køer og minimerer direkte kontakt, noe som er spesielt relevant i sammenheng med å akselerere digital transformasjon og digitalisere administrative prosedyrer. Kiosken integrerer også funksjoner for å søke i dokumenter via QR-kode og lagring av digitale kopier i den elektroniske dokumentlommeboken i iHanoi-applikasjonen, slik at innbyggerne enkelt kan bruke dem på nytt ved behov.

Ifølge lederne i Viet Hung-distriktet er smartkioskmodellen en viktig test for å vurdere anvendelsen av teknologi for å løse administrative prosedyrer på lokalt nivå. Bydelen vil fortsette å koordinere med byens offentlige administrative tjenestesenter for å overvåke driftseffektiviteten, motta tilbakemeldinger fra innbyggere og gradvis forbedre modellen, med sikte på å utvide bruken til flere offentlige tjenestegrupper. Bydelstyret forventer at modellen vil bidra til å redusere volumet av personlig dokumentautentisering med 60–80 %, spare tid og sosiale kostnader, og skape et moderne og transparent arbeidsmiljø.

Kilde: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/phuong-viet-hung-ra-mat-mo-hinh-kiosk-thong-minh-ho-tro-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-4251211231647524.htm