I sin åpningstale understreket lederen for departementet for kultur, sport og turisme: å forbedre kvaliteten på menneskelige ressurser, spesielt de som betjener turister direkte, er et sentralt krav i prosessen med å bygge et profesjonelt, sivilisert og vennlig image av Lang Son-turisme. Teamet av sjåfører, servicepersonell og menneskelige ressurser i frontlinjen regnes som "imageambassadører", og bidrar til å forme det første inntrykket turister får når de kommer til Lang Son .
Kamerat Duong Minh Tue – assisterende direktør i departementet for kultur, sport og turisme – talte ved åpningsseremonien.
I opplæringsprogrammet veiledes traineene av opplæringseksperter innen mange viktige emner som: Ferdigheter i håndtering av situasjoner der man betjener turister; Prosesser og standarder for å betjene kunder i henhold til standarder i reiselivsbransjen; Praktisering av siviliserte atferdsregler og effektiv kommunikasjon; Utvikling av kundesentrert servicetenkning; Analyse og optimalisering av "kontaktpunkter" i turistopplevelsen.
Foreleser - Dr. Phung Huu Hai
tale, informasjonsutveksling, forelesningsinnhold
Alt innhold er utformet på en praktisk måte, og hjelper studentene med å systematisere kunnskapen sin, mestre yrket sitt og forbedre sin ansvarsfølelse på jobben. Simuleringssituasjoner og eksempler fra virkeligheten er inkludert i forelesningene for å hjelpe studentene med å enkelt få tilgang til og anvende dem i daglige turismeaktiviteter.
Oversikt over treningsklassen
I sammenheng med at turisme gradvis blir en viktig økonomisk sektor i provinsen, identifiserer Lang Son utvikling av menneskelige ressurser som en strategisk oppgave, sammen med investeringer i infrastruktur, bygging av unike produkter og markedsføring. Organisering av opplæringskurs bidrar til å forbedre tjenestekvaliteten, bygge et trygt og vennlig turistmiljø, med sikte på å gjøre Lang Son til et attraktivt reisemål for innenlandske og internasjonale turister.
Studentene utvekslet entusiastisk ideer på opplæringsforelesningen.
Denne aktiviteten er også en del av programmet for å implementere Lang Son-provinsens utviklingsplan for menneskelige ressurser innen turisme frem til 2030, med vekt på behovet for å standardisere faglige ferdigheter, forbedre serviceinnstillingen og oppmuntre reiselivsarbeidere til proaktivt å tenke nytt og tilnærme seg moderne servicemodeller.
Gjennom opplæringskurset forventes det at hver student skal bli en positiv faktor i å bygge opp bildet av folket i Lang Son som milde, gjestfrie og profesjonelle , og bidra til å skape et godt og varig inntrykk på turister.
Lan Thu-avgift
Institutt for turisme og idrettsledelse
Kilde: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html
Kommentar (0)