Abonnenter blir bombardert med varsler om abonnentverifisering.

Prosessen med standardisering av abonnenter har mottatt noen klager om måten nettverksoperatører lager massekunngjøringer på, tilsynelatende uten å filtrere dataene.

Nylig har mobilnettoperatører implementert en storstilt standardisering av mobilabonnementsinformasjon i samsvar med forskrifter, med sikte på å synkronisere data, redusere antall SIM-kort med feil informasjon og forhindre negative konsekvenser som spammeldinger og anrop.

Det er imidlertid verdt å merke seg at denne prosessen har mange ulemper som gjør at brukerne føler seg irriterte og slitne.

Informasjonsbombe

Abonnenten med nummeret 0945xxx bekreftet proaktivt sin personlige informasjon tidlig, men alt de fikk tilbake var irritasjon.

«Verifiseringsvarselet fortsetter å dukke opp, og sier så at det ikke er bekreftet, selv om appen bekrefter at det er fullført», klaget en abonnent med nummeret 0945xxx til en VTC News-reporter.

Brukere mottar stadig abonnementsbekreftelsesmeldinger fra mobilnettleverandøren sin.

«Hver dag kommer det en melding. Selv om det står «ignorer hvis det allerede er bekreftet», synes jeg fortsatt det er veldig irriterende. Det ser ut til at nettverksleverandøren ikke kan filtrere om en abonnents data er bekreftet eller ikke», delte eieren av telefonnummer 08866xxx.

Han uttrykte også frustrasjon over å måtte sjekke meldinger fra mobiloperatøren sin hver dag, spesielt siden jobben hans krever mye tekstmeldinger, og følte at praksisen med å «bombardere» folk med meldinger var ekstremt uprofesjonell.

I tillegg til tekstmeldinger rapporterte noen abonnenter at de mottok påminnelsesanrop fra kundesenteret, og til og med varsler som ble spilt av som ventelyder under samtaler.

«De siste to eller tre dagene har jeg måttet lytte til en 20 sekunders bekreftelsesmelding fra operatøren hver gang jeg ringer for dagen, før jeg blir koblet til. Dette er en forferdelig opplevelse, spesielt når jeg må ringe hastesamtaler. Jeg føler meg også hjelpeløs fordi jeg ikke kan slå av den varslingslyden», klaget en abonnent med nummeret 08559xxx.

Denne personen innrømmet at de på grunn av arbeidets art ikke hadde hatt tid til å fullføre bekreftelsen, men de konstante påminnelsene påvirket dem: «Jeg er hjemsøkt hele dagen, føler at jeg blir torturert.»

Denne brukeren spurte nettverksleverandøren om det fantes en måte å umiddelbart stoppe denne typen «trakassering» eller «sjikane», spesielt siden de forsto forespørselen, men ikke fant tid til å gå for bekreftelse.

I et annet tilfelle rapporterte en DTP-bruker at han måtte kontakte kundesenteret for å be om å kansellere varselet om «ventemusikk» for å stoppe problemet.

TTC-brukere stilte til og med spørsmål ved om hyppig mottak av varslingsmeldinger fra nettverksleverandøren kunne gjøre brukerne «kjent» med denne typen varsling, noe som gjorde det vanskelig å skille mellom legitime og falske meldinger, og dermed skape forutsetninger for en økning i SMS-svindel.

I mellomtiden eier herr NNA to telefonnumre fra samme nettverksleverandør, men mottar ulikt antall påminnelsesmeldinger. Basert på dette stilte herr NNA spørsmål ved kriteriene for å sende disse meldingene og antallet meldinger som sendes, samt nettverksleverandørens metode for filtrering av brukerdata.

Mobilnettoperatører streber etter å standardisere abonnentinformasjonen.

Fra 15. april må mobiloperatører sørge for at mobilabonnenter har alle fire opplysningene: personlig identifikasjonsnummer, fullt navn, fødselsdato og ansiktsbiometri, og at disse dataene samsvarer med den nasjonale befolkningsdatabasen til Departementet for offentlig sikkerhet .

Det finnes fire aksepterte autentiseringsmetoder, inkludert: på nett via VNeID; via nettverksleverandørens applikasjon; personlig oppmøte på nettverksleverandørens tjenestested; og på et sted som er autorisert av nettverksleverandøren.

Mobilnettoperatører gjør en innsats for å hjelpe kunder med å bekrefte abonnementsinformasjonen sin i samsvar med regelverket.

Vinaphone anbefaler at brukere proaktivt sjekker abonnementsinformasjonen sin i applikasjoner som MyVNPT og VNeID, og ​​fullfører verifiseringen så snart som mulig for å sikre kontinuerlig tjeneste og minimere risikoer knyttet til personopplysninger i det digitale miljøet.

Viettel anbefaler at brukere proaktivt sjekker abonnentinformasjonen sin gjennom My Viettel- eller VNeID-applikasjonene, eller kontakter kundesenteret for å få hjelp. Samtidig advarer nettverksleverandøren folk mot svindel, og bekrefter at verifisering av abonnentinformasjon er gratis og ikke krever at man oppgir engangskoder eller overfører penger i noen form.

Blomsterregn

Kilde: https://vtcnews.vn/thue-bao-dang-bi-doi-bom-thong-bao-xac-thuc-thue-bao-ar1015276.html