Nylig gikk fansiden til narkotikakriminalitetsetterforskningspolitiet (PC04) i Ho Chi Minh -byen-politiet uventet viralt på sosiale medier, med mange innlegg som tiltrakk seg titusenvis av likerklikk, delinger og kommentarer. En annen bekreftet fanside, Government Information, oppnådde også en massiv følgerskare på 9,5 millioner mennesker, tilsvarende nesten 10 % av landets befolkning.
En fanside med rask vekst og virale innlegg er ikke noe overraskende i sosiale mediers tidsalder. Dette er imidlertid ikke vanlig for fansider til offentlige etater, som politiet eller myndighetene . Denne «virale» veksten har overrasket og gledet nettsamfunnet og den nasjonale pressen, til det punktet at det ble et tema av interesse på en nylig pressekonferanse av propaganda- og massemobiliseringsavdelingen i Ho Chi Minh-byens partikomité.
Bak det raskt økende antallet følgere, de bredt delte innleggene og de livlige kommentarene i fellesskapet ligger det tydeligvis et mer betydelig signal: et skifte i offentlige myndigheters kommunikasjonstankegang i den digitale tidsalderen. Det er en overgang fra enveis propaganda til dialog, fra tørre kunngjøringer til relaterbar historiefortelling, og fra å fokusere utelukkende på å formidle informasjon til å vie mer oppmerksomhet til hvordan den blir mottatt av publikum.
Det som skiller PC04-fansiden fra andre er ikke det helt nye innholdet, men leveringsmetoden. I stedet for lange, byråkratiske kunngjøringer er innholdet bygd for å være mer relaterbart og tilgjengelig, egnet for brukere av sosiale medier. Fansideadministratoren refererer til seg selv som «jeg», kaller seerne «kjære fans» eller «mine kjære», og bruker et veldig naturlig interaktivt språk, kombinert med engasjerende taktikker som «flørting» og planlagte innlegg med nyheter. Profesjonelle historier fortelles ved hjelp av «internettslang», advarsler formidles mer levende, mens seerne ikke bare leser informasjon, men også samhandler og deler meningene sine.
Ikke bare PC04-fansiden, men også den verifiserte «Government Information»-fansiden er et godt eksempel på appell til sosiale medier. Mye av informasjonen om regjeringens politikk, direktiver og aktuelle hendelser presenteres konsist, visuelt og lett å dele, og får konsekvent mye interaksjon. Appellen til denne fansiden stammer fra dens mer praktiske tilnærming til publikum. I stedet for dogmatisk propaganda, tomme teorier eller subjektive pålegg, fokuserer innholdet på å gi nøyaktig, praktisk informasjon som er relevant for folks liv. Lesere følger for å holde seg oppdatert på ny politikk, forstå saker av offentlig interesse eller finne nyttig kunnskap som er direkte relatert til livene deres. Og når offisiell informasjon møter publikums praktiske behov, blir det et naturlig resultat å bygge tillit og tiltrekke seg lesere.
Endringen i propagandametodene til disse «virale, statlige fansidene» gjenspeiler en realitet som mange offentlige etater gradvis innser: i sosiale mediers tidsalder er det ikke nok å bare spre nøyaktig informasjon; man må også vite hvordan man sikrer at informasjonen blir mottatt, og til og med forventet, av folket.
Hver dag blir unge mennesker eksponert for tusenvis av informasjon på telefonene sine. Med bare et trykk og et sveip kan de umiddelbart hoppe over et innlegg, stoppe ved en video og deretter gå videre til noe annet. I dette hardt konkurransepregede miljøet må hver melding "fange" publikums oppmerksomhet. Hvis de gammeldagse propagandametodene fortsetter – tunge på slagord, manglende interaksjon og løsrevet fra språket i det digitale livet – blir mye viktig informasjon lett oversett, og en fanside vil sannsynligvis ikke klare å tiltrekke seg følgere. Dette er ikke fordi folk ikke bryr seg, men fordi de mangler interessen til å stoppe og absorbere det. Videre prioriterer algoritmer på sosiale medier kreativt innhold som er mer sannsynlig å være trendy, og mindre engasjerende innhold vil bli ignorert så snart det er lagt ut.
På en pressekonferanse 28. mai avslørte oberstløytnant Nguyen Tien Nam, nestleder for PC04-avdelingen i Ho Chi Minh-byens politi, «hemmeligheten» bak avdelingens fanside som har gått viralt. Med prinsippet om at politistyrken må være virkelig nær folket, forstå folket og effektivt formidle informasjon til publikum, har PC04 bygget et team av offiserer med ansvar for propagandaarbeid som både er politisk standhaftige og besitter innovativ tenkning, forstår sosiale medier og har et talent for kommunikasjon for å direkte lage innhold, administrere og utvikle fansiden. Dette er en avgjørende faktor som hjelper fansiden med å sikre nøyaktigheten og standarden på profesjonell informasjon, samtidig som den skaper en følelse av nærhet, livlighet og attraktivitet for folket.
Behovet for å innovere innen kommunikasjon og PR er helt klart en utfordring, ikke bare for politiet eller arbeidet med å forebygge og kontrollere narkotika. Mange andre felt, som digital transformasjon, administrativ reform, miljøvern, trafikksikkerhet, bekjempelse av falske nyheter og beskyttelse av barn på nett, står alle overfor lignende utfordringer. Dette er alle viktige temaer for samfunnet, men det er ikke lett å skape appell hvis de bare formidles gjennom kjent administrativt språk.
Mange antar at dagens ungdom bare er interessert i underholdningsinnhold, men det er ikke helt sant. Folk er fortsatt interessert i politiske, sosiale, juridiske og miljømessige spørsmål eller historier knyttet til livene deres. Forskjellen ligger i tilnærmingen. En kort video som forklarer nettsvindel kan tiltrekke seg hundretusenvis av visninger. Innhold om miljøvern fortalt gjennom bilder, blandet med memer, kan spres mye bredere enn tradisjonelle slagord. Dette viser at publikum, spesielt unge mennesker, ikke vender ryggen til offisiell informasjon. De ønsker bare å få tilgang til denne informasjonen på en interessant og relaterbar måte, på samme måte som det nettverdenen gir dem daglig.
Innovasjon i kommunikasjonsmetoder betyr imidlertid ikke å jage trender for enhver pris. Sosiale medier kan tilby sterk rekkevidde, men det medfører også risiko for at noen offisielle fansider og nettsteder havner i et kappløp om visninger, likerklikk eller sensasjonelt innhold. Verdien av offisielle medier ligger ikke i flyktig popularitet, men i nøyaktighet, pålitelighet og evnen til å veilede samfunnet. Derfor betyr ikke innovasjon å gi opp alvor, men snarere å finne måter å sikre at seriøs informasjon mottas mer effektivt. Suksessen til fansider som «Government Information» eller «PC04 of the Ho Chi Minh City Police» viser at dette er fullt mulig.
I en verden der offentlig oppmerksomhet har blitt en hardt omstridt ressurs, handler ikke behovet for å innovere i kommunikasjonsmetoder om å jage etter sosiale medier, men om å sikre at autentisk informasjon, positive verdier og budskap til samfunnet ikke går tapt midt i den massive informasjonsstrømmen i den digitale tidsalderen.
Det kanskje mest oppmuntrende aspektet ved PC04-fansiden eller Government Information er ikke bare interaksjonstallene, men det faktum at meldinger som en gang ble ansett som tørre har funnet en ny måte å nå ut til offentligheten.
Ifølge Baotintuc.vn
Kilde: https://baoangiang.com.vn/tin-hieu-tu-mot-fanpage-viral-a487435.html
Kommentar (0)