Reaksjon på store stormer: PVI Insurance aktiverer hurtigresponsplan

(Dan Tri) – Med erfaring i håndtering av komplekse tap fra tyfonen Yagi, aktiverte PVI Insurance en rask responsplan mens tyfonen Bualoi fortsatt var offshore, mobiliserte spesialisert personell og forberedte kundesupportscenarioer.

Storm nr. 10 (Bualoi) som nettopp har feid gjennom den sentrale regionen har forårsaket spesielt alvorlige skader. I denne sammenhengen spiller forsikringsselskaper ikke bare en rolle i å støtte kunder med å overvinne økonomiske konsekvenser, men bidrar også til å stabilisere produksjonen, sikre sosial trygghet og bygge tillit slik at samfunnet kan komme seg raskt etter naturkatastrofer.

Proaktiv respons, rask respons

Følgelig ble PVI Insurances prosess for nøderstatning ved naturkatastrofer umiddelbart aktivert, noe som bidro til å forkorte behandlingstiden for dokumenter med 30–40 %, og noen trinn ble redusert med 80–90 %.

Høydepunkter i nøderstatningsprosessen inkluderer: rask godkjenning av estimater for tapsdekning når det foreligger tilstrekkelig grunnlag og dokumentasjon; rettidig beslutning om destruksjon av skadet gods for å unngå miljøforurensning; rask forskuddskompensasjon og fleksibel justering av dokumentelementer.

PVI Insurances kundeservice og takstmenn er tilgjengelige døgnet rundt, og de mottar skaderapporter, gir detaljerte instruksjoner og følger kunder under uværet.

Umiddelbart etter stormen var selskapets team av takstmenn til stede på stedet. De koordinerte med uavhengige takstmenn og relevante parter for å besøke kunder, vurdere tap, gi prosedyremessig veiledning og samle inn innledende dokumenter, noe som bidro til at skadegjenopprettings- og kompensasjonsprosessen kunne foregå raskt, transparent og nøyaktig.

Motorkjøretøydrift: Rettidig støtte ved flom

Per morgenen 3. oktober har PVI Insurance mottatt 187 skadesaker på motorvogner, med foreløpige skader anslått til rundt 3,7 milliarder VND, hvorav de fleste var biler som ble oversvømt under bevegelse, parkering eller på grunn av fallende gjenstander.

Påvirkningen av stormen Bualoi førte til at mange kjøretøy ble oversvømt i lang tid (Foto: PVI).

For å minimere tap har PVI Insurance opprettet en døgnåpen hotline og økt antallet vakthavende takstmenn for raskt å komme til stedet, veilede og støtte kunder med passende løsninger for å forhindre og begrense tap, og koordinere med redningsstyrker for å bringe kjøretøy ut av oversvømte områder til reparasjonssteder.

PVI Insurances hotline-system og programvare for erstatning på nett maksimerer også effektiviteten, og hjelper kundene med å raskt rapportere tap og overvåke oppgjørsprosessen i sanntid.

Herr Do The Thuc, takstmann hos PVI Insurance, delte: «En bil er en verdifull ressurs, et nødvendig transportmiddel og forretningsmiddel for enhver familie og bedrift. Folk som har deltatt i forsikring har vist oss sin lit, så vi må kjempe mot tiden for å beskytte verdien av den ressursen.»

Eiendelsteknisk drift: Håndtering av spesielt store tap

Når det gjelder eiendom og ingeniørvirksomhet, har PVI Insurance registrert 150 tap og forventes å fortsette å registrere ytterligere krav fra medforsikringsselskaper, inkludert skade på fabrikker, maskiner, varer og driftsavbrudd, med erstatningsreserver på nesten 850 milliarder VND.

Alle saker ble håndtert av PVI Insurance-takstmenn og uavhengige takstmenn på stedet, koordinert for å veilede forebyggende tiltak for å begrense skadene, og samtidig veiledet for å utarbeide dokumenter for neste erstatningsoppgjør.

Det største tapet var det fullstendige kollapset av kulllageret til Vung Ang 2 termiske kraftverk i Hai Phong landsby, Ky Loi kommune, Ky Anh, Ha Tinh, med anslåtte skader på over 20 millioner USD, inkludert materielle tap og driftsavbrudd.

PVI Insurance vurderer og håndterer skader ved Vung Ang 2 termiske kraftverk (Foto: PVI).

Da han ankom stedet så snart stormen hadde lagt seg, sa Le Hai Phong, nestleder for PVIs forsikringsklageravdeling: «Dette kulllageret var bygget veldig solid, men kollapset likevel nesten fullstendig. Vår oppgave er å koordinere med relevante parter, registrere den nåværende situasjonen i detalj for raskt å komme opp med en plan for forskuddsbetaling og kompensasjon, slik at kundene raskt kan stabilisere produksjon og virksomhet.»

For tiden samarbeider PVI Insurance med det internasjonale takseringsselskapet Lloyd Warwick og relaterte parter for å fremskynde skadevurderingen, som grunnlag for å vurdere umiddelbare forskudd til kunder.

Med erfaring i å håndtere store tap fra tyfonen Yagi i 2024, sa PVI Insurance at de vil komme opp med passende løsninger og planer for å fremskynde erstatningsoppgjørsprosessen for kundene.

Tidligere, bare 10 dager etter at tyfonen Yagi passerte, mottok de første kundene til PVI Insurance forskuddskompensasjon. Innen den 45. dagen var 100 % av forskuddsforespørslene utbetalt. Til dags dato, etter nøyaktig ett år, har PVI Insurance fullført den endelige behandlingen av 80 % av de oppståtte sakene med utbetalinger og forskudd på nesten 1000 milliarder VND.

Erfaringene fra tyfonen Yagi har bekreftet PVI Insurances evne til å reagere på store naturkatastrofetap, noe som styrker tilliten til kunder og internasjonale partnere.

Kilde: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm