«Kundene våre vil ha spesielle privilegier. Vertu Vietnam har også et autorisert Vertu garanti- og reparasjonssenter. Derfor får kundene i alle tilfeller knyttet til reparasjon og garanti støtte med riktige prosedyrer, raskt og med absolutte fordeler garantert», sa representanten for enheten.
I de siste dagene har det kommet mange blandede meninger om informasjon om en kvinnelig kunde i Kina som kjøpte en Vertu-telefon for nesten 100 millioner VND, men som opplevde at den frøs og lagget da den ble brukt, og at forespørselen hennes om å returnere produktet ikke ble godkjent.
I Vietnam ble Vertu-brukere også forvirret gjennom mediekanaler da de leste denne informasjonen.
En representant for Vertu var åpenhjertig og kontaktet den eksklusive importøren, distributøren og forhandleren av Vertu i Vietnam for å avklare spørsmålet om garantipolicyen samt rettighetene til Vertu-brukere.
Om Vertu Vietnams arbeidsprosess når kunder støter på problemer som krever garanti under bruk, sa selskapets representant: «Når det gjelder informasjon om problemer som ikke dekkes av garantien i Kina, vet vi ikke enhetens eksakte opprinnelse og den virkelige årsaken, så vi ønsker å avstå fra å kommentere.»
«Bare i Vietnam har Vertu Vietnam fått retten av selskapet til å åpne et offisielt autorisert garanti- og reparasjonssenter. Derfor vil Vertu Vietnams kunder i alle tilfeller motta umiddelbar garantistøtte, uten å måtte bruke mye tid på å vente på å sende enheten tilbake til selskapet.»
For å finne årsaken til problemene som påvirker kundens opplevelse, vil det ta oss 1 til 3 dager å sjekke. Under inspeksjonen vil vi oppdatere årsaken og statusen til enheten til kunden før vi fortsetter med reparasjonen eller har en plan for å erstatte enheten i tilfelle en produsentfeil.
Vertu Vietnam har så langt ikke registrert noen kundeproblemer knyttet til bruksopplevelsen. De fleste kunder kommer tilbake etter en periode for å bruke den omfattende telefonens rengjøringstjeneste eller tilpasse bakdekselet med nye materialer.
Spesielt forventes Vertus eksklusive sammenleggbare telefonmodell – IRONFLIP – offisielt å bli lagt ut for salg i to av Vertu Vietnams flaggskipbutikker i slutten av september 2024. For å unngå unødvendig risiko ved kjøp av håndbærte varer eller kjøp gjennom tredjeparter av ukjent opprinnelse, må kundene være forsiktige og kun handle i ekte butikker, slik at alle fordeler er beskyttet av Vertu, og dermed unngå økonomiske tap og negative konsekvenser.
For å unngå unødvendige risikoer kan kunder se og forhåndsbestille den superfoldbare telefonen inspirert av sveitsiske klokker – IRONFLIP – på Vertu Vietnams nettsted.
I tillegg tilbyr Vertu Vietnam en rekke smarttelefonserier som kundene kan oppleve, som Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... Vertu Signature V-versjoner bruker 4G-bølger med attraktive priser, og produkter som tilhører Vertu-økosystemet, som Vertuwatch, Vertu Folded V-veske, hodetelefoner, eksklusivt Vertu-tilbehør...
Alle produkter hos Vertu Vietnam er ekte, offisielle og offisielt distribuert i Vietnam, har dokumenter som beviser opprinnelsen, er forpliktet til selskapets kvalitetsstandarder og har garanti hos Vertus ekte garantisenter i Vietnam. Etter import har produktene blitt strengt inspisert av telekommunikasjonsavdelingen, noe som absolutt sikrer kundenes interesser.
KIM THANH
[annonse_2]
Kilde: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html
Kommentar (0)