VinFast leder an innen serviceverkstednettverk i Vietnam

Etter å offisielt ha overgått andre bilmerker i det vietnamesiske markedet og tatt «tronen» i markedsandel, fortsetter det vietnamesiske elbilselskapet å skrive historie ved å bli merket med det ledende verkstednettverket i markedet.

VinFast overgår Hyundai og Toyota i nettverk av serviceverksteder - Foto: VF

Nr. 1 innen kvalitet på ettersalgsservice

Ifølge informasjon lagt ut på VinFasts nettsted hadde VinFast 111 serviceverksteder landsdekkende innen utgangen av november 2024. Dermed har det vietnamesiske elbilselskapet offisielt overgått andre selskaper og tatt førsteplassen når det gjelder nettverk av serviceverksteder.

Ifølge VinFast- statistikk har Hyundai 96 serviceverksteder, mens det japanske bilselskapet Toyota har 89 verksteder i Vietnam.

Spesielt vil VinFasts systemskala ekspandere raskt i desember 2024 til minst 200 fabrikker, noe som befester selskapets førsteplass i det vietnamesiske markedet.

VinFasts spesialinformasjon har blitt delt mye av kundene. På et forum for eiere av VF 8 elbileiere uttrykte Ngo Van Hai sin glede over at VinFasts omfattende service- og verkstedsystem hjelper brukere som ham å føle seg trygge under bruk.

Dessuten gjør utviklingen av det største nettverket av ladestasjoner på markedet på få år at kunder som ham tydelig føler respekten og innsatsen til det vietnamesiske bilselskapet for å gi kundene den beste opplevelsen.

Ifølge herr Hai er VinFasts antall serviceverksteder, det største i markedet, enda mer betydningsfullt sammenlignet med utenlandske merker. Han beregnet ganske enkelt at siden de første bilene ble levert, har VinFast for tiden rundt 200 000 biler på markedet, men har opptil 111 serviceverksteder, noe som betyr at for hver 1800 biler er det 1 serviceverksted, noe som betyr at tettheten av verksteder per bil er svært høy.

Dette forholdet fortsetter å bli bedre med VinFasts nåværende ekstremt raske utviklingshastighet for serviceverksteder.

I mellomtiden, med utenlandske merker som har kommet inn i Vietnam i flere tiår med millioner av solgte biler, er antallet fabrikker fortsatt bare på ... tosifret.

Utvidelse av VinFasts vedlikeholdskjede gir elbilbrukere trygghet - Foto: VF

Differensiering for å heve standarden for bilindustrien

Bilmarkedsanalytiker Phan Thanh Man satte pris på VinFasts historiske nr. 1 og sa at VinFast har gjort det ikke mange bilselskaper «ønsker å gjøre og kan gjøre», som er å investere tungt i ettersalgsnettverket helt fra starten av virksomheten. Dette er en kostbar investeringsprosess, og ikke mange bilselskaper velger det.

«Utenlandske bilprodusenter bryr seg vanligvis bare om hvor mange biler de selger, men VinFast velger en annen tilnærming ved å investere i ettersalgsservice slik at kundene får en helhetlig opplevelse. Denne policyen hjelper VinFast ikke bare med å selge biler, men også med å bygge langsiktige og pålitelige forhold til forbrukerne», sa Mr. Man.

Også ut fra denne måten å gjøre det på, ifølge eksperten, kan man forstå hvorfor VinFast elbiler tidligere tok tronen når det gjelder markedsandeler i Vietnam, og overgikk bilselskaper som har vært i bransjen i flere tiår.

«Vietnamesiske brukere velger VinFast elbiler ikke bare på grunn av gode produkter og rimelige priser, men også på grunn av den beste omsorgen», sa analytikeren.

I et bredere perspektiv, ifølge eksperter, skaper VinFast ikke bare bekvemmelighet for kundene, men bidrar også til å heve standardene i hele bilbransjen, med en rekke serviceverksteder som overgår konkurrentene.

Dette er faktisk ikke første gang et vietnamesisk bilselskap har fått etablerte bilselskaper i det vietnamesiske markedet til å se tilbake på seg selv for å forbedre servicekvaliteten for vietnamesiske kunder. Tidligere har en rekke av VinFasts markedsledende retningslinjer, spesielt garantiperioden på opptil 10 år, tvang bilselskaper i markedet til å oppgradere retningslinjene sine.

« VinFasts milepæler tvinger andre bilprodusenter til å forbedre tjenestene sine for å møte de økende forventningene til vietnamesiske kunder», sa Man.

Kilde: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm