YouTube sier at de har mottatt klager fra mange brukere om kvaliteten på videoene som vises på tvers av plattformene deres, inkludert appen, nettet og TV. Selskapet undersøker årsaken til nedgangen i videokvaliteten og er forpliktet til å gi oppdateringer så snart som mulig.

YouTube-veiledningsgeek
YouTube undersøker et problem knyttet til videovisningskvaliteten. (Bilde: Howtogeek)

I starten kom de fleste klagene fra iOS-brukere, men spredte seg deretter til andre plattformer. De fleste brukerne kunne bare se YouTube-videoer og YouTube Shorts i 144p- eller 360p-oppløsning, noe som resulterte i svært uskarpe bilder på telefoner, datamaskiner og 4K-TV-er. Denne feilen var ikke relatert til internettforbindelsen eller enheten, men stammet fra YouTubes system.

I tillegg, når brukere prøver å justere videoinnstillingene til 480p, 720p, 1080p eller høyere, kan videoen hakke eller støte på andre feil. Noen medlemmer på Reddit – verdens største diskusjonsforum – har rapportert at selv når de manuelt stiller inn videokvaliteten, går YouTube-appen automatisk tilbake til 144p hver gang de åpner den på nytt.

Omfanget av virkningen av denne feilen er foreløpig uklart, men YouTubes støtteside har mottatt nesten 5000 svar, noe som indikerer at mange opplever det samme problemet.

Vanligvis justerer YouTube automatisk videokvaliteten basert på flere faktorer for å gi den beste seeropplevelsen. Videokvaliteten kan endres under avspilling avhengig av internetthastighet, skjermstørrelse eller videospiller, den opprinnelige videokvaliteten og nettleseren brukeren bruker.