4 pracowników klęka, by przeprosić za zabranie szalika z szyi klientki

(Dan Tri) - Chinka oskarżyła pracownika sklepu z artykułami luksusowymi o bezpodstawne zdjęcie jej szalika, gdy poprosiła o nowy.

Niedawno media społecznościowe obiegła informacja o pracowniku sklepu pewnej marki odzieżowej w Japonii, który uklęknął, aby przeprosić chińską klientkę.

Wspomniana klientka to Annie Datouzai, influencerka w mediach społecznościowych z 8200 obserwującymi, zwłaszcza w społeczności miłośników mody. Jest Chinką, ale obecnie mieszka w Nowym Jorku (USA).

Pracownik sklepu odzieżowego uklęknął, by przeprosić klientkę za to, że przypadkowo zabrała jej szalik (zdjęcie: SCMP).

Do zdarzenia doszło, gdy Annie Datouzai podróżowała do Japonii i robiła zakupy w markowym sklepie odzieżowym w Tokio. Annie przymierzyła wełniany szalik i postanowiła go kupić.

Poprosiła obsługę o przyniesienie nowego szalika z asortymentu sklepu. Jednak w tym momencie podszedł sprzedawca i wziął szalik, który Annie przymierzała, a następnie podał go innej klientce stojącej w pobliżu.

Ta akcja zaskoczyła i zdenerwowała Annie. „Dlaczego personel zabrał szalik bez żadnego wyjaśnienia?” – napisała na swoim profilu w mediach społecznościowych.

Kiedy próbowała złożyć skargę do sklepu, napotkała trudności, ponieważ personel sklepu nie mówił dobrze po angielsku. W swojej skardze Annie wyraziła, że ​​czuła się opuszczona.

W końcu kierownik sklepu zaprosił ją do pokoju na drugim piętrze. Kierownik, dwóch pracowników i tłumacz uklękli, aby ją przeprosić. Kierownik wyjaśnił, że sprzedawca zdecydował się zabrać szalik po konsultacji z obsługującą go pracownicą. Ponadto sklep nie miał kamer, które mogłyby potwierdzić incydent.

Annie zrobiła zdjęcia wizytówek personelu i sceny, w której klęczą i przepraszają ją, a następnie napisała skargę do centrali marki. Otrzymała również e-mail z przeprosinami od szefa sieci sklepów i obietnicę wyjaśnienia sprawy.

Ten incydent przyciągnął uwagę opinii publicznej. Wiele osób uważa, że ​​działania Annie są „robieniem z igły widły”, przesadne i brutalne. Tymczasem wiele osób broni Annie, twierdząc, że jej działania mają na celu ochronę innych klientów.

„Nie każę im klękać i przepraszać przede mną. Moim najważniejszym celem jest poprawa doświadczeń zakupowych innych klientów w przyszłości” – powiedziała.

Source: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm