Bamboo Airways „przenosi się” do terminala T3, spóźnieni pasażerowie mogą bezpłatnie wymienić bilety

W pierwszej fazie przeprowadzki do nowego terminalu, odprawy lotów Bamboo Airways będą odbywać się przy stanowiskach odprawy 45-50 (naprzeciwko bramek D2 i D3 terminala T3 Międzynarodowego Portu Lotniczego Tan Son Nhat), a następnie będą one elastycznie rozszerzane w zakresie od stanowisk 43 do 52, w zależności od rzeczywistego zapotrzebowania. Stanowisko sprzedaży biletów last-minute linii lotniczych będzie znajdować się tuż przy bramce D2, aby pasażerowie mogli wygodnie z niego korzystać w razie potrzeby.

Bamboo Airways „przenosi się” do terminalu T3, spóźnieni pasażerowie mogą bezpłatnie wymienić bilety – zdjęcie 1.

Bamboo Airways oficjalnie obsługuje terminal T3 na międzynarodowym lotnisku Tan Son Nhat od 18 sierpnia. ZDJĘCIE: CHAU NGUYEN

Przedstawiciel linii lotniczych powiedział: „Przeniesienie wszystkich operacji lotów krajowych do i z Ho Chi Minh City do Terminalu T3 to nie tylko zmiana w funkcjonowaniu, ale także dowód proaktywnego dostosowania się Bamboo Airways do strategii reorganizacji krajowej infrastruktury lotniczej. W kontekście częstego przeciążenia lotniska Tan Son Nhat, przeniesienie do Terminalu T3 – nowego, nowoczesnego i przestronnego terminala – przyczyni się do poprawy efektywności operacyjnej i poprawy jakości obsługi pasażerów Bamboo Airways w nadchodzącym okresie”.

Aby mieć pewność, że pasażerowie otrzymują aktualne i dokładne informacje, linia lotnicza będzie aktywnie rozsyłać powiadomienia za pośrednictwem wszystkich oficjalnych kanałów informacyjnych, w tym strony internetowej, oficjalnego fanpage'a, poczty e-mail, SMS-ów, konta Zalo OA... Bamboo Airways zaleca pasażerom proaktywne monitorowanie i aktualizowanie informacji w celu uniknięcia nieporozumień, co zapewni płynny i wygodny proces podróży.

Aby zapewnić pasażerom maksymalne korzyści w początkowej fazie transferu terminala operacyjnego, Bamboo Airways opracowało politykę wsparcia dla pasażerów lotów do/z lotniska Tan Son Nhat w ciągu pierwszych 7 dni (od 18 do 25 sierpnia) po przeniesieniu linii lotniczych do nowego terminala operacyjnego. W szczególności, w przypadku gdy pasażerowie spóźnią się na loty z terminala T3 z powodu braku informacji, ale pojawią się na terminalu T3 w ciągu 20 minut od godziny odlotu wydrukowanej na bilecie i potwierdzonej przez dział obsługi naziemnej Bamboo Airways, otrzymają oni wsparcie w zakresie bezpłatnej zmiany biletów na kolejny lot na tej samej trasie.

W przypadku zapełnienia kolejnych lotów, Bamboo Airways nadal będzie wspierać pasażerów w bezpłatnej wymianie biletów i zwrocie różnicy w cenie na najbliższy lot z dostępnymi miejscami. W przypadku tras z częstotliwością tylko jednego lotu dziennie, pasażerowie będą mogli bezpłatnie wymienić bilety na lot o tej samej trasie następnego dnia. „Dzięki starannemu przygotowaniu i rozsądnej polityce wsparcia dla pasażerów, którzy wciąż nie są pewni swojej sytuacji w początkowej fazie przejściowej, Bamboo Airways ma nadzieję, że przesiadka na wszystkie loty krajowe w Terminalu T3 przebiegnie bezproblemowo” – powiedział przedstawiciel Bamboo Airways.

Tak więc po „migracji” Bamboo Airways, superterminal T3 lotniska Tan Son Nhat obsługuje teraz całą krajową sieć lotów 2 linii lotniczych, Vietnam Airlines i Bamboo Airways.

Source: https://thanhnien.vn/bamboo-airways-chuyen-nha-sang-ga-t3-khach-di-tre-duoc-doi-ve-mien-phi-185250808154847858.htm