Ubezpieczenie na życie digitalizuje proces wypłaty odszkodowań

Wiele firm ubezpieczeniowych zintensyfikowało cyfryzację całego procesu składania wniosku, od złożenia wniosku, przez zatwierdzenie, po przelew... aby umożliwić klientom wykonywanie wszystkich procedur bezpośrednio na ich telefonach.

Podczas seminarium podzielono się ważną wiedzą oraz historiami związanymi z wypłatą świadczeń z tytułu ubezpieczenia na życie – zdjęcie: HUU HANH

Seminarium „Historie umów ubezpieczeniowych” odbyło się niedawno w gazecie Tuoi Tre , a jego koordynatorem było Wietnamskie Stowarzyszenie Ubezpieczeniowe.

Digitalizacja przyspieszająca wypłatę świadczeń

Pan Ngo Trung Dung, zastępca sekretarza generalnego Wietnamskiego Stowarzyszenia Ubezpieczeniowego, powiedział, że w pierwszej połowie 2025 roku towarzystwa ubezpieczeniowe na życie wypłaciły świadczenia o łącznej wartości ponad 28 890 miliardów VND, co świadczy o ich zaangażowaniu na rzecz milionów wietnamskich rodzin.

Rynek odnotował również pozytywne sygnały, a łączne przychody z tytułu składek na ubezpieczenia na życie w całej branży szacowane są na ponad 72 090 mld VND, co stanowi wzrost o 2,4% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Z tego, opłaty za nowe użytkowanie wyniosły prawie 13 050 mld VND, co stanowi wzrost o prawie 9%, co pokazuje, że zasięg ubezpieczeń w społeczności stale rośnie.

„Jesteśmy w szczególnym momencie rozwoju branży” – skomentował pan Dung. Od 1 lipca wszystkie firmy zrestrukturyzowały swoje produkty, aby dostosować je do nowych przepisów. Ostatnio wiele firm promowało również digitalizację całego procesu wynagradzania, od składania dokumentów, przez ich sprawdzanie, po przelewy pieniężne… aby umożliwić klientom przeprowadzanie wszystkich procedur bezpośrednio na ich telefonach.

W niektórych miejscach od otrzymania kompletnych dokumentów do dokonania płatności mija mniej niż 24 godziny. Niektóre firmy stosują nawet sztuczną inteligencję, aby skrócić czas zatwierdzenia do zaledwie kilku godzin.

Zdaniem pana Dunga ramy prawne branży stają się coraz bardziej kompletne i rygorystyczne, co przyczynia się do lepszej ochrony uczestników ubezpieczeń na życie.

Należy jednak otwarcie przyznać, że nadal istnieją problemy związane ze zrozumieniem i doświadczeniem ludzi w zakresie ubezpieczeń na życie. „Problemem nie jest już brak regulacji, ale to, jak prawidłowo wdrożyć, ujednolicić branżę i wykorzystać technologię, aby zapewnić transparentność całego rynku” – podkreślił pan Dung.

W związku z tym Wietnamskie Stowarzyszenie Ubezpieczeniowe ściśle współpracuje z przedsiębiorstwami w celu poprawy etyki zawodowej zespołu konsultantów, jednocześnie wzmacniając działania sprzedażowe w celu ochrony praw konsumentów.

Dostęp do zaawansowanych metod leczenia poprzez ubezpieczenie na życie

Pan Nguyen Van Hieu ma dostęp do nowoczesnych metod leczenia dzięki ubezpieczeniu na życie - Zdjęcie: HUU HANH

Podczas programu pan Nguyen Van Hieu (Dzielnica 3, Ho Chi Minh) powiedział, że początkowo stanowczo sprzeciwił się, gdy usłyszał, jak jego syn wyraża zamiar zostania agentem ubezpieczeniowym: „Jeśli będzie chciał zostać agentem ubezpieczeniowym, wydziedziczę go”.

Jednak po namowach syna, zgodził się na karierę konsultanta ubezpieczeniowego i podpisał kontrakt z kartą ubezpieczenia zdrowotnego. Nagle, niecały rok później, pan Hieu sam dowiedział się, że ma raka nerki i musi zostać hospitalizowany na leczenie.

Początkowo pan Hieu był leczony lekiem celowanym Pazopanibem, którego koszt wynosił ponad 30 milionów VND miesięcznie. Połowę kosztów pokrywało ubezpieczenie zdrowotne , a resztę pokrywało ubezpieczenie na życie. Jednak z powodu poważnych skutków ubocznych, takich jak nadciśnienie tętnicze, podwyższony poziom enzymów wątrobowych, siwe włosy, wysypki skórne itp., lekarz zalecił mu przerwanie leczenia.

Następnie przeszedł na immunoterapię Keytrudą, która kosztowała go 65 milionów VND i trwała trzy tygodnie. Towarzystwo ubezpieczeniowe szybko zatwierdziło wypłatę po zaledwie siedmiu dniach, odnowiło jego kartę zdrowia i kontynuowało finansowanie kosztów leczenia.

Dr Nguyen Ngoc Tuan – wykładowca traumatologii ortopedycznej na Uniwersytecie Medycznym im. Pham Ngoc Thacha – powiedział, że ubezpieczenie zdrowotne przynosi wiele korzyści i jest powszechne, zmniejszając obciążenie systemu ubezpieczeń społecznych. Jednak istnieje wiele przypadków, w których konieczna jest współpraca z ubezpieczycielem na życie.

W obliczu rosnących kosztów opieki medycznej, wielu drogich leków i nowoczesnych technik interwencji, ubezpieczenie na życie staje się wybawieniem, pomagając wielu rodzinom zwiększyć swoją zdolność finansową i kontynuować proces leczenia bez popadania w coraz większe długi.

Według danych Wietnamskiego Stowarzyszenia Ubezpieczeniowego, w całym kraju obowiązuje obecnie około 11,7 miliona umów ubezpieczenia na życie, co stanowi mniej niż 12% populacji. Wskaźnik ten jest wciąż dość niski w porównaniu z wieloma krajami regionu i świata , takimi jak Filipiny (38%), Malezja (50%), Singapur (80%) i Stany Zjednoczone (do 90%).

Tymczasem, zgodnie z celem określonym w strategii rządowej , do 2030 roku Wietnam musi osiągnąć wskaźnik uczestnictwa w ubezpieczeniach na życie na poziomie 18% populacji. To pokazuje, że wciąż pozostaje wiele do zrobienia, aby osiągnąć ten cel.

Powrót do tematu

KWIAT ŚLIWY - CONG TRUNG

Source: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm