Gminy położone na obszarach upośledzonych dokonują przełomów w reformie administracyjnej.

(GLO) - Po trzech miesiącach wdrażania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego wiele upośledzonych gmin w zachodnim regionie prowincji Gia Lai osiągnęło znakomite wyniki w zakresie reformy administracyjnej.

Zastosowanie technologii i uproszczenie procedur administracyjnych pomogło poprawić wskaźnik usług, przynosząc satysfakcję obywatelom i przedsiębiorcom.

Według indeksu Krajowego Portalu Usług Publicznych, dotyczącego obsługi obywateli i przedsiębiorstw w zakresie realizacji procedur administracyjnych i świadczenia usług publicznych, ocena gminy Uar stale się poprawia od czasu wdrożenia dwustopniowego modelu samorządu terytorialnego. Z oceny „dostatecznej” wynoszącej 75,48 punktów w lipcu 2025 r., gmina awansowała do oceny „dobrej” we wrześniu 2025 r. z wynikiem 89,07 punktów (aktualizacja z 22 września).

Biorąc pod uwagę, że blisko 70% ludności stanowią mniejszości etniczne, Gminne Centrum Obsługi Administracyjnej wdrożyło motto „ Naukowy – Skuteczny – Nowoczesny – Gotowy – Przyjazny”.

Urzędnicy w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Uar pomagają mieszkańcom w wypełnianiu dokumentów. Zdjęcie: Son Trung.

Pan Dinh Khac Mam (z wioski Suoi Cam w gminie Uar) powiedział: „Przyjechałem po certyfikat prawa do użytkowania gruntu, a urzędnicy udzielili mi bardzo uważnego wsparcia. Dzięki temu szybko ukończyłem procedurę, bez konieczności wielokrotnego powrotu”.

Od początku lipca 2025 roku do chwili obecnej Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Uar otrzymało ponad 1000 wniosków o wszczęcie postępowania administracyjnego, z czego prawie 88% zostało rozpatrzonych online. Jednostka otrzymała wyniki dla blisko 900 wniosków, z czego ponad 97% zostało rozpatrzonych terminowo lub przed terminem.

Pan Rah Lan Baih, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej gminy Uar, powiedział: „Obecnie gmina przygotowuje warunki do przejścia na 100% digitalizacji dokumentów, wzmacniając wykorzystanie technologii informatycznych, upraszczając procedury i dążąc do 90% wniosków składanych online. Regularnie zbieramy również opinie od mieszkańców i przedsiębiorców, aby szybko usuwać niedociągnięcia i zapewniać jeszcze lepszą obsługę”.

Ia Dreh, gmina w szczególnie niekorzystnej sytuacji, w której ponad 97% jej mieszkańców stanowią mniejszości etniczne, również dokonała przełomu w reformie procedur administracyjnych. Zaledwie trzy miesiące po fuzji, gmina awansowała do grupy najlepszych, uzyskując 90,17 punktów (stan na 22 września) według indeksu Krajowego Portalu Usług Publicznych za obsługę obywateli i przedsiębiorstw w zakresie realizacji procedur administracyjnych i świadczenia usług publicznych.

Wynik ten udało się osiągnąć dzięki wdrożeniu modelu „4 w 1” (odbiór na miejscu, ocena na miejscu, zatwierdzenie na miejscu, przekazanie wyników na miejscu) oraz upowszechnieniu stosowania technologii informatycznych, co pomaga zwiększyć przejrzystość procesu i skrócić czas rozpatrywania wniosków.

Urzędnicy publiczni w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Ia Dreh zawsze z entuzjazmem udzielają wskazówek dotyczących rozwiązywania procedur administracyjnych. Zdjęcie: Son Trung

Od 1 lipca 2025 r. do chwili obecnej Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Ia Dreh otrzymało 1832 wnioski, w tym 1712 wniosków online; przetworzono 1738 wniosków, a wyniki zwrócono, w większości terminowo lub przed terminem.

Pan Ksor Rin (z wioski Bhă H'Nga, gmina Ia Dreh) powiedział: „Przyjechałem do gminy, aby dokończyć procedury związane z gruntami, a urzędnicy udzielili mi bardzo entuzjastycznych wskazówek. Po dwóch dniach otrzymałem wyniki. Jestem bardzo zadowolony z usług tutejszych urzędników”.

Pani Cao Thi Minh Hoa, urzędniczka w dziale Sprawiedliwości i Rejestru Cywilnego Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej Gminy Ia Dreh, powiedziała: „Po fuzji znacznie wzrosło obciążenie pracą, co zmusiło naszych pracowników do ciągłego uczenia się i doskonalenia swoich umiejętności zawodowych, aby móc lepiej służyć ludziom”.

Mieszkańcy przychodzą do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Ia Dreh, aby dopełnić procedur administracyjnych. Zdjęcie: Son Trung

Wskaźnik obsługi obywateli i przedsiębiorstw w zakresie realizacji procedur administracyjnych oceniany jest na podstawie 5 kryteriów: przejrzystości, czasu realizacji, usług on-line, poziomu zadowolenia oraz digitalizacji dokumentów.

Na dzień 23 września w całym województwie było 55 gmin i okręgów, które otrzymały ocenę dobrą według tego wskaźnika, z czego 51 znajdowało się w regionie zachodnim; 78 gmin i okręgów otrzymało ocenę doskonałą, z czego 25 znalazło się w regionie zachodnim.

Stanowi to impuls dla władz lokalnych do dalszych innowacji, podnoszenia jakości usług i budowania nowoczesnej, proaktywnej administracji, która lepiej służy potrzebom obywateli i przedsiębiorstw.

Source: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html