Gminy na trudnych terenach osiągają przełomy w reformie administracyjnej

Zastosowanie technologii i uproszczenie procedur administracyjnych pomogło poprawić wskaźnik usług, przynosząc satysfakcję ludziom i przedsiębiorstwom.

Według Wskaźnika Obsługi Ludności i Przedsiębiorstw w Zakresie Obsługi Procedur Administracyjnych i Świadczenia Usług Publicznych, opublikowanego na Krajowym Portalu Usług Publicznych, gmina Uar stale poprawia swoją ocenę od czasu wprowadzenia dwustopniowego modelu samorządu terytorialnego. Z dobrego poziomu 75,48 punktów w lipcu 2025 r., gmina uzyskała dobry wynik we wrześniu 2025 r., osiągając 89,07 punktów (aktualizacja z 22 września).

Ponieważ blisko 70% populacji stanowią mniejszości etniczne, Centrum Administracyjno-Służbowe Gminy przyjęło motto „ Naukowy – Skuteczny – Nowoczesny – Gotowy – Przyjazny”.

Urzędnicy Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Uar pomagają mieszkańcom w wypełnianiu dokumentów. **Zdjęcie: Son Trung**

Pan Dinh Khac Mam (z wioski Suoi Cam w gminie Uar) powiedział: „Przyszedłem po certyfikat prawa do użytkowania gruntu i zostałem bardzo entuzjastycznie pokierowany przez personel. Dzięki temu szybko ukończyłem procedurę, bez konieczności wielokrotnego odwiedzania tego miejsca”.

Od początku lipca 2025 roku Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Uar otrzymało ponad 1000 akt postępowań administracyjnych, z czego prawie 88% za pośrednictwem usług publicznych online. Jednostka otrzymała wyniki dla blisko 900 akt, z czego ponad 97% zostało rozpatrzonych terminowo i przed terminem.

Pan Rah Lan Baih – zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Uar – powiedział: „Obecnie gmina przygotowuje warunki do digitalizacji 100% dokumentacji, zwiększenia wykorzystania technologii informatycznych, uproszczenia procedur i dążenia do osiągnięcia 90% dostępności dokumentacji online. Regularnie zbieramy również opinie od osób prywatnych i firm, aby szybko pokonywać ograniczenia i służyć coraz lepiej”.

Ia Dreh, gmina w szczególnie niekorzystnej sytuacji, w której ponad 97% jej mieszkańców stanowią mniejszości etniczne, również dokonała przełomu w reformie procedur administracyjnych. Niecałe 3 miesiące po fuzji, gmina awansowała do grupy najlepszych, uzyskując 90,17 punktów (aktualizacja z 22 września) według Wskaźnika Obsługi Mieszkańców i Przedsiębiorstw w Zakresie Obsługi Mieszkańców i Przedsiębiorstw w Zakresie Obsługi Mieszkańców i Przedsiębiorstw w Zakresie Obsługi Mieszkańców i Przedsiębiorstw w ramach Krajowego Portalu Usług Publicznych.

Wynik ten udało się osiągnąć dzięki wdrożeniu modelu „4 on-site” (przyjęcie na miejscu, ocena na miejscu, zatwierdzenie na miejscu, zwrot wyników na miejscu) oraz upowszechnieniu stosowania technologii informatycznych, co przyczyniło się do zwiększenia przejrzystości procesu i skrócenia czasu przetwarzania dokumentów.

Urzędnicy w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy Ia Dreh zawsze z entuzjazmem pomagają ludziom w wypełnianiu procedur administracyjnych. **Zdjęcie: Son Trung**

Od 1 lipca 2025 r. do chwili obecnej Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Ia Dreh otrzymało 1832 rekordy, w tym 1712 rekordów online; przetworzono i zwrócono wyniki dla 1738 rekordów, z których większość została dostarczona na czas i przed upływem terminu.

Pan Ksor Rin (z wioski Bhă H'Nga, gmina Ia Dreh) powiedział: „Przyjechałem do gminy, aby wykonać procedury związane z gruntami, personel poinstruował mnie bardzo entuzjastycznie, po dwóch dniach otrzymałem rezultaty. Jestem bardzo zadowolony z usług personelu”.

Pani Cao Thi Minh Hoa, urzędnik ds. sądownictwa i stanu cywilnego w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Ia Dreh, powiedziała: „Po fuzji znacznie wzrosło obciążenie pracą, co zmusiło naszych pracowników i urzędników do podjęcia wysiłków w celu zdobycia wiedzy i doskonalenia kwalifikacji zawodowych, aby móc lepiej służyć ludziom”.

Mieszkańcy zgłaszają się do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Ia Dreh, aby załatwić formalności administracyjne. **Zdjęcie: Son Trung**

Zestaw wskaźników służących osobom i przedsiębiorstwom do realizacji procedur administracyjnych oceniany jest na podstawie 5 kryteriów: przejrzystości, zaawansowania obsługi dokumentacji, usług świadczonych on-line, poziomu zadowolenia oraz digitalizacji dokumentacji.

Na dzień 23 września w całym województwie było 55 gmin i okręgów sklasyfikowanych według tego wskaźnika jako dobre, z czego w regionie zachodnim było 51 gmin i okręgów; 78 gmin i okręgów sklasyfikowano jako doskonałe, z czego w regionie zachodnim było 25 gmin i okręgów.

To właśnie motywuje lokalne władze do wprowadzania innowacji, podnoszenia jakości usług, budowania nowoczesnej i kreatywnej administracji oraz lepszego zaspokajania potrzeb mieszkańców i przedsiębiorstw.

Source: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html