W jaki sposób wiodąca wietnamska firma mleczarska zatrzymuje swoich pracowników.

Firma Vinamilk zawsze priorytetowo traktuje zapewnianie pracownikom możliwości uczenia się i rozwoju, dbanie o ich zdrowie, a także oferowanie konkurencyjnych wynagrodzeń, premii i programów socjalnych.

Zajęty przygotowywaniem zamówień eksportowych przed świętem Tet (Nowy Rok Księżycowy), Vo Thanh Vin (kierownik ds. rozwoju rynku międzynarodowego w Vinamilk Vietnam Dairy Corporation) nie krył dumy, ponieważ wraz ze swoim zespołem z sukcesem otworzył 60. rynek eksportowy Vinamilk. Nikaragua nie jest zbyt restrykcyjna pod względem standardów technicznych, ale pod względem procedur importowych i dokumentacji jest dość skomplikowana. Vin i jego współpracownicy spędzili miesiące, próbując otworzyć drzwi do tego największego kraju Ameryki Środkowej.

„Za każdym razem, gdy widzimy produkty Vinamilk na półkach supermarketów w innych krajach, czujemy, że wszystkie nasze wysiłki są warte zachodu. Dla nas to nie tylko historia biznesowa, ale także powód do dumy z wkładu w wprowadzenie wietnamskich produktów na rynek międzynarodowy” – powiedział młody, dwudziestokilkuletni mężczyzna.

To właśnie chęć wprowadzenia wietnamskich marek na arenę międzynarodową zmotywowała Vina do aplikowania na pierwszy program stażowy dla menedżerów Vinamilk prawie 10 lat temu. Vin wciąż pamięta swój udział w programie wymiany studenckiej w USA, gdzie przypadkowo natknął się na produkty Vinamilk na półkach supermarketów. Zainteresował się firmą i zdał sobie sprawę, że środowisko pracy w Vinamilk zapewnia młodym ludziom możliwość ciągłego uczenia się i rozwoju; pracownicy mieli szansę eksperymentować z nowymi rozwiązaniami… „To było dla mnie bardzo odpowiednie. Dla nas, studentów, praca w Vinamilk była wtedy wielkim marzeniem. I teraz nadal jestem dumny, że tu pracuję” – powiedział Vin.

Vo Thanh Vin (drugi od prawej) z kolegami i partnerami na targach Fine Food Australia w Melbourne we wrześniu 2022 r. Zdjęcie: udostępnione przez osobę udzielającą wywiadu .

Sprawiając, że pracownicy kochają swoją pracę i są dumni ze swojego miejsca pracy, Vinamilk przyciągnął i utrzymał wielu pracowników. Pan Do Hong Quang (technik mechaniki, automatyki i wdrażania projektów) powiedział, że stabilne dochody były czynnikiem, który wziął pod uwagę, decydując się na dołączenie do Vinamilk. Jednak wynagrodzenie i premie nie są najważniejszym czynnikiem, który zatrzymał go w firmie od prawie 20 lat.

Dzięki swojej dociekliwej naturze i nieustannemu poszukiwaniu lepszych rozwiązań problemów, pan Quang niezwykle ceni otwartość Vinamilk na nowe pomysły. Niedawno, dostrzegając, że stosowanie folii termokurczliwej do pakowania fermentowanych napojów jogurtowych Probi nie przynosi klientom wielu korzyści, a jednocześnie generuje znaczne koszty produkcji, odważnie zaproponował rezygnację z tego opakowania. Pomysł został następnie zbadany i przeanalizowany pod kątem zalet i wad, zanim został wdrożony. Szacuje się, że przy założonej wydajności, rozwiązanie to pozwoliłoby firmie Vinamilk zaoszczędzić ponad 40 miliardów VND w kosztach produkcji i 202 tony odpadów plastikowych rocznie.

„Nasza kultura pracy zachęca pracowników do dzielenia się pomysłami. Nowa propozycja nigdy nie jest odrzucana; jest starannie analizowana. Wszyscy zawsze szukają sposobów, aby wcielić dobry pomysł w życie. Dlatego zostałem w Vinamilk, mimo że otrzymałem wiele ofert z lepszymi benefitami” – powiedział pan Quang.

Pan Do Hong Quang – technik mechaniki, elektrotechniki i automatyki pracujący nad projektami Vinamilk w swoim miejscu pracy. Zdjęcie: udostępnione przez osobę udzielającą wywiadu.

Badania rynku pracy wskazują, że wpływ pandemii COVID-19 i wahania sytuacji na świecie przyczyniły się do zmian w trendach poszukiwania pracy i oczekiwaniach pracowników. Chociaż wynagrodzenia i świadczenia socjalne pozostają priorytetem, pracownicy coraz częściej zwracają uwagę na kompleksowe programy opieki zdrowotnej, możliwości awansu zawodowego, możliwości uczenia się i rozwoju oraz nastawienie firm na zrównoważony rozwój.

Według konsultanta ds. HR Tieu Yen Trinh – prezesa Talentnet – trzy rzeczy, które firmy mogą wykorzystać, aby pozyskać pracowników w każdej sytuacji, to „odważne wyjście poza strefę komfortu”, „odważne porzucenie starych nawyków na rzecz innowacji” oraz „odważne tworzenie i rozwijanie własnej wizji, aby tworzyć wartość dla ludzi i społeczeństwa”. Pani Trinh podkreśliła trzeci „odważny” punkt, stwierdzając, że „firmy muszą poszerzać swoją wizję i tworzyć wartość, poprawiając w ten sposób doświadczenia i jakość życia pracowników i społeczności”. Właśnie to Vin i Quang dostrzegli w Vinamilk, co sprawiło, że przez lata pozostali lojalni wobec firmy.

Według pani Bui Thi Huong, dyrektor ds. zasobów ludzkich, administracji i relacji zewnętrznych w firmie Vinamilk, „najlepsze środowisko pracy to takie, które najlepiej odpowiada każdemu pracownikowi”. To również powód, dla którego Vinamilk od lat konsekwentnie zajmuje pierwsze miejsce w rankingu 100 najlepszych miejsc pracy w Wietnamie. „W Vinamilk zawsze dążymy do stworzenia środowiska, w którym pracownicy mogą stale doskonalić swoje umiejętności i rozwijać własne wartości” – stwierdziła pani Huong.

Od momentu dołączenia do Vinamilk pracownicy biorą udział w programach wdrożeniowych i zdobywania doświadczenia przez nowych pracowników, takich jak „ Zwiedzanie farmy i fabryki”, „Wspólna sprzedaż” itp. Dzięki tym zajęciom nowi pracownicy lepiej rozumieją kulturę firmy i budują w sobie miłość do marki.

Nowy pracownik Vinamilk bierze udział w zwiedzaniu fabryki i gospodarstwa, aby lepiej zrozumieć kulturę firmy i zbudować miłość do marki. Zdjęcie: Vinamilk

W 2023 roku wietnamski gigant mleczarski zorganizował 584 szkolenia z zakresu zarządzania jakością, polityk, umiejętności, nastawienia itp., w których wzięło udział 28 000 pracowników. Szacuje się, że łączny czas szkoleń wewnętrznych w Vinamilk wyniósł 300 000 godzin. Ponadto firma stale sponsoruje udział pracowników w programach szkoleniowych i warsztatach organizowanych przez wiodące globalne agencje marketingowe i komunikacyjne, aby rozwijać ich umiejętności zawodowe.

Aby zachęcić pracowników do ciągłego doskonalenia swoich umiejętności, firma przyznaje również stypendia, takie jak pełne stypendium na program Liberalnego Przywództwa PACE Business School, stypendium Outstanding MBA Talent 2024 oraz stypendium na rzecz rozwoju przywództwa FMIT Academy.

Ponadto dla stałych członków organizowane są zajęcia sportowe, programy artystyczne i programy podróżnicze, co tworzy środowisko sprzyjające interakcji między działami i wzmacnia więzi między pracownikami a firmą.

Według przedstawicieli firmy, w obliczu niestabilnej sytuacji gospodarczej, Vinamilk konsekwentnie dba o godziwe wynagrodzenia i świadczenia, pozwalając pracownikom w pełni skupić się na długoterminowym rozwoju zawodowym. Firma konsekwentnie współpracuje z Mercer, wiodącą firmą doradztwa płacowego w Wietnamie, w celu opracowania systemu wynagrodzeń i nagród opartych na wynikach, co przyczynia się do tworzenia przejrzystego środowiska pracy. Dobrostan fizyczny i psychiczny pracowników jest w pełni uwzględniany poprzez programy takie jak regularne badania lekarskie, ubezpieczenie zdrowotne, dodatki urlopowe, prezenty urodzinowe i ślubne.

Pracownicy firmy Vinamilk, którzy pracują w niej od ponad 10 lat, wzięli udział w wyjeździe integracyjnym na Bali (Indonezja) w 2023 roku. Zdjęcie: Vinamilk

W styczniu ubiegłego roku firma Vinamilk otrzymała certyfikat „Excellent Workplace” od Great Place to Work, globalnej organizacji zajmującej się oceną i docenianiem kultury pracy. W przeciwieństwie do innych certyfikatów, które zazwyczaj przyznawane są w drodze głosowania przez społeczność, certyfikat Great Place to Work opiera się na „ocenach” samych pracowników. Certyfikat otrzymują wyłącznie firmy, które otrzymają ocenę „doskonałą” od ponad 65% uczestniczących pracowników. W firmie Vinamilk 83% uczestników oceniło firmę jako doskonałą. Spośród nich 93% pracowników głęboko wierzy, że firma wypełnia swoją misję służenia społeczności poprzez dobre uczynki.

„Certyfikat to wiarygodna ankieta, która pomaga firmom lepiej zrozumieć opinie i oceny pracowników na temat środowiska pracy, możliwości rozwoju, motywacji do pracy oraz ich miłości i dumy z marki, a także zaufania do kierownictwa. Dzięki temu mamy możliwość dostosowania naszych strategii i polityki rozwoju zasobów ludzkich, aby jeszcze skuteczniej przyciągać i zatrzymywać talenty” – powiedziała pani Bui Thi Huong.

Hoang Anh

Link źródłowy: https://vnexpress.net/cach-doanh-nghiep-dung-dau-nganh-sua-viet-giu-chan-nhan-su-4709310.html