Jak wiodące przedsiębiorstwo w wietnamskiej branży mleczarskiej zatrzymuje swoich pracowników

Vinamilk zawsze koncentruje się na zapewnianiu możliwości uczenia się i rozwoju, dbając o zdrowie, a także o politykę płacową i premiową, politykę socjalną... dla pracowników.

Zajęty przygotowywaniem zamówień eksportowych w okolicach Tet, Vo Thanh Vin (kierownik Działu Rozwoju Rynków Międzynarodowych w Wietnamskiej Spółce Akcyjnej Produktów Mlecznych Vinamilk) nie krył dumy w oczach, ponieważ wraz ze swoim zespołem z powodzeniem zbadał 60. rynek eksportowy dla Vinamilk. Nikaragua nie jest zbyt surowa pod względem standardów technicznych, ale jest dość skomplikowana pod względem procedur i dokumentów importowych. Vin i jego współpracownicy potrzebowali wielu miesięcy, aby otworzyć drzwi do tego kraju o największej powierzchni w Ameryce Środkowej.

„Za każdym razem, gdy widzimy produkty Vinamilk na półkach supermarketów w innych krajach, czujemy, że cały wysiłek się opłaca. Dla nas to nie tylko historia firmy, ale także duma z wkładu w promowanie wietnamskich produktów na całym świecie” – powiedział facet z 9x.

To właśnie chęć wprowadzenia wietnamskich marek na rynek międzynarodowy skłoniła Vina do aplikowania na pierwszy program stażowy dla kadry kierowniczej w Vinamilk prawie 10 lat temu. Vin wciąż pamięta czas, gdy brał udział w programie wymiany studenckiej w USA, kiedy to przypadkowo zobaczył produkty Vinamilk na półkach supermarketów. Zainteresował się firmą i zdał sobie sprawę, że środowisko pracy w Vinamilk stwarza młodym ludziom warunki do ciągłego uczenia się i rozwoju; pracownicy mieli możliwość zdobywania nowych doświadczeń… „To wszystko mi odpowiada. Dla nas, studentów, praca w Vinamilk była wtedy wielkim marzeniem. I teraz nadal jestem dumny, że tu pracuję” – powiedział Vin.

Vo Thanh Vin (drugi od prawej) z kolegami i partnerami na targach Fine Food Australia w Melbourne we wrześniu 2022 r. Zdjęcie: NVCC

Sprawiając, że pracownicy kochają swoją pracę i są dumni ze swojego miejsca pracy, Vinamilk przyciągnął i utrzymał wielu pracowników. Pan Do Hong Quang (technik mechaniki, automatyki i wdrażania projektów) powiedział, że stabilne dochody były czynnikiem, który brał pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o dołączeniu do Vinamilk. Jednak wynagrodzenie i premie nie są najważniejszymi czynnikami, które zatrzymały go w firmie od prawie 20 lat.

Pan Quang, człowiek z pasją do nauki i poszukujący lepszych rozwiązań każdego problemu, niezwykle ceni otwartość Vinamilk na nowe pomysły. Niedawno, zdając sobie sprawę, że stosowanie folii termokurczliwej na kartonach z fermentowanym jogurtem Probi nie przynosi klientom wielu korzyści, a jednocześnie generuje wysokie koszty produkcji, odważnie zaproponował usunięcie tej warstwy. Pomysł został następnie zbadany i przeanalizowany pod kątem zalet i wad, zanim został wdrożony w praktyce. Szacuje się, że przy wykorzystaniu projektowanych możliwości, rozwiązanie to może pomóc Vinamilk zaoszczędzić ponad 40 miliardów VND w kosztach produkcji i 202 tony odpadów plastikowych rocznie.

„Kultura pracy zachęca pracowników do dzielenia się pomysłami. Nowa propozycja nigdy nie jest odrzucana, lecz starannie analizowana. Każdy zawsze znajdzie sposób, aby wcielić dobry pomysł w życie. Dlatego zostałem w Vinamilk, mimo że otrzymałem wiele ofert z lepszym traktowaniem” – powiedział pan Quang.

Pan Do Hong Quang – pracownik Wydziału Mechaniki i Elektrotechniki, Automatyka i wdrażanie projektu Vinamilk w pracy. Zdjęcie: NVCC

Badania rynku zasobów ludzkich pokazują, że wpływ pandemii COVID-19 i wahania koniunktury na świecie przyczyniły się do zmiany trendów w poszukiwaniu pracy oraz oczekiwań pracowników. Chociaż polityka płacowa i premiowa nadal pozostaje priorytetem, pracownicy coraz częściej zwracają uwagę na kompleksowe programy opieki zdrowotnej, możliwości awansu zawodowego, możliwości uczenia się i rozwoju oraz nastawienie firmy na zrównoważony rozwój.

Według konsultanta ds. zasobów ludzkich Tieu Yen Trinh – prezesa Talentnet – trzy rzeczy, które firmy mogą zastosować, aby zdobyć zaufanie pracowników w każdej sytuacji, to „odważyć się wyjść poza bezpieczną strefę”, „odważyć się porzucić stare nawyki, aby wprowadzać innowacje” oraz „odważyć się tworzyć i poszerzać wizję, aby tworzyć wartość dla ludzi i społeczeństwa”. Pani Trinh podkreśliła trzecie wyzwanie: „firmy muszą poszerzać wizję i tworzyć wartość, poprawiając w ten sposób doświadczenia i jakość życia pracowników i społeczności”. To właśnie Vin i Quang dostrzegli w Vinamilk, aby pozostać z firmą przez lata.

Według pani Bui Thi Huong, dyrektor wykonawczej ds. zasobów ludzkich, administracji i relacji zewnętrznych w Vinamilk, „najlepsze środowisko pracy to takie, które najlepiej odpowiada każdemu pracownikowi”. To również powód, dla którego Vinamilk od wielu lat zajmuje pierwsze miejsce w rankingu 100 najlepszych miejsc pracy w Wietnamie. „W Vinamilk zawsze dążymy do stworzenia środowiska, w którym pracownicy mogą stale podnosić swoje kwalifikacje i promować własne wartości” – powiedziała pani Huong.

Pracownicy firmy Vinamilk od samego początku biorą udział w programach integracyjnych i zdobywania doświadczenia dla nowych pracowników, takich jak „Podróż do gospodarstw rolnych i fabryk”, „Wspólna sprzedaż”... Działania te pomagają nowym pracownikom lepiej zrozumieć kulturę firmy, a także zbudować miłość do marki.

Nowy pracownik Vinamilk bierze udział w wycieczce po fermie przemysłowej, aby lepiej zrozumieć kulturę korporacyjną i zbudować miłość do marki. Zdjęcie: Vinamilk

W 2023 roku wietnamski gigant mleczarski zorganizował 584 szkolenia z zakresu zarządzania jakością, polityk, umiejętności i myślenia… w których wzięło udział 28 000 pracowników. Szacuje się, że łączny czas szkoleń wewnętrznych w Vinamilk sięga 300 000 godzin. Ponadto firma stale sponsoruje udział pracowników w programach szkoleniowych i warsztatach organizacji rozwijających kompetencje zawodowe, takich jak Politechnika, KPMG, TikTok, Tetra Pak… czy czołowe światowe jednostki komunikacji marketingowej.

Aby zachęcić pracowników do ciągłego doskonalenia swoich kompetencji, firma przyznaje również stypendia, takie jak: Pełne stypendium na program Liberalnego Przywództwa PACE Business School, Wybitne stypendium Master of Business Administration (MBA Talent 2024), Stypendium na Rozwój Przywództwa FMIT Academy.

Oprócz tego organizowane są zajęcia sportowe, artystyczne lub programy turystyczne dla stałych członków... tworząc środowisko wymiany między działami, a także zwiększając więzi między pracownikami a firmą.

Przedstawiciel firmy powiedział, że w kontekście wahań koniunktury, Vinamilk zawsze dba o wynagrodzenia i świadczenia, aby pracownicy mogli w pełni rozwijać swoją długoterminową karierę. Firma stale współpracuje z wiodącą wietnamską firmą konsultingową w zakresie wynagrodzeń – Mercer – w celu opracowania systemu oceny kompetencji oraz odpowiedniego mechanizmu wynagradzania i premiowania opartego na wynikach, przyczyniając się do tworzenia przejrzystego środowiska pracy. Zdrowie fizyczne i psychiczne pracowników jest w pełni chronione poprzez okresowe badania kontrolne, ubezpieczenie zdrowotne, zwrot kosztów urlopu, prezenty urodzinowe i ślubne itp.

Członkowie, którzy są członkami Vinamilk od ponad 10 lat, biorą udział w wyjeździe integracyjnym, aby zwiedzić Bali (Indonezja) w 2023 roku. Zdjęcie: Vinamilk

W styczniu ubiegłego roku firma Vinamilk otrzymała certyfikat „Doskonałe Miejsce Pracy” od globalnej agencji Great Place to Work, zajmującej się oceną i docenianiem kultury pracy. W przeciwieństwie do innych certyfikatów, które zazwyczaj przyznawane są w drodze głosowania przez społeczność, certyfikat Great Place to Work jest „punktowany” przez pracowników firmy. Certyfikat otrzymują wyłącznie firmy, które uzyskały ocenę „Doskonałe” od ponad 65% uczestniczących pracowników. W firmie Vinamilk 83% uczestników przyznało firmie ocenę „Doskonałe”. Aż 93% pracowników głęboko wierzy, że firma podąża właściwą drogą w swojej misji służenia społeczności poprzez dobre uczynki.

„Certyfikat to wiarygodna ankieta dla firm, która pozwala lepiej zrozumieć opinie i oceny pracowników na temat środowiska pracy, możliwości rozwoju, motywacji do pracy, miłości, dumy z marki, a także zaufania do kierownictwa. Dzięki temu mamy możliwość dostosowania naszej strategii rozwoju zasobów ludzkich, a także polityki, aby skuteczniej przyciągać i zatrzymywać talenty” – powiedziała pani Bui Thi Huong.

Hoang Anh

Link źródłowy: https://vnexpress.net/cach-doanh-nghiep-dung-dau-nganh-sua-viet-giu-chan-nhan-su-4709310.html