„Policja AI” i chatboty AI działają jako „operatorzy call center” dla policji w Hanoi.

Policja miejska w Hanoi wprowadziła cztery produkty do cyfrowej transformacji, które mają służyć społeczeństwu i służbom. Najbardziej godne uwagi są: centrum telefonicznej obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji (1900 0113) i chatbot oparty na sztucznej inteligencji.

Policja miasta Hanoi właśnie wprowadziła cztery produkty z zakresu transformacji cyfrowej, które mają służyć społeczeństwu i wspierać pracę profesjonalistów.

Operator centrum telefonicznego AI (1900 0113) i chatbot AI

Konkretnie rzecz biorąc, operatorzy call center wykorzystujący sztuczną inteligencję (1900 0113) oraz chatboty wykorzystujące sztuczną inteligencję będą dostarczać obywatelom informacji, koncentrując się na przeprowadzaniu ich przez procedury administracyjne, zgłaszaniu przestępstw, zapobieganiu przestępczości, zapobieganiu pożarom i ich kontroli, a także dostarczaniu przydatnych informacji dotyczących policji.

Po otrzymaniu informacji o zgłoszonych przestępstwach przesyła się je do Biura Agencji Śledczej Policji Miasta Hanoi w celu ich przeglądu, klasyfikacji, weryfikacji i przetworzenia.

Informacje dotyczące wykroczeń drogowych będą przekazywane do Wydziału Ruchu Drogowego w celu zbadania i rozpatrzenia. Skargi i sugestie dotyczące funkcjonariuszy i żołnierzy będą przekazywane do Miejskiego Inspektoratu Policji w celu rozpatrzenia i rozstrzygnięcia. Pozostałe informacje dotyczące bezpieczeństwa i porządku będą przekazywane innym jednostkom w celu weryfikacji i rozpatrzenia zgodnie z ich funkcjami, obowiązkami i uprawnieniami.

Istnieją trzy sposoby połączenia się z „Wirtualnym Asystentem” i infolinią 1900.0113.

Połącz się z chatbotem za pośrednictwem aplikacji Digital Citizen - iHanoi Hanoi People's Committee.

Wirtualny asystent policji w Hanoi jest zintegrowany z aplikacją iHaNoi. Zdjęcie: udostępnione przez policję.

Połącz się z chatbotem za pomocą kodu QR (obrazek poniżej). Dodatkowo policja rozmieściła 8000 ulotek z kodami QR w siedzibach policji, na osiedlach i w miejscach publicznych, aby ułatwić do nich dostęp. Po połączeniu się z chatbotem obywatele mogą wyszukiwać informacje za pomocą wiadomości tekstowych (literowych lub głosowych), a system automatycznie na nie odpowie.

Ludzie skanują ten kod QR, aby połączyć się ze sztuczną inteligencją - Zdjęcie: udostępnione przez policję

Obywatele mogą dzwonić pod bezpłatny numer 1900 0113, aby zadać pytania i otrzymać automatyczne odpowiedzi za pośrednictwem następujących kanałów: procedury administracyjne, pytania i odpowiedzi oraz przyjmowanie raportów o przestępstwach i naruszeniach związanych z bezpieczeństwem i porządkiem publicznym.

Trzy inne produkty transformacji cyfrowej służące ludziom:

Ponadto Departament Policji w Hanoi wdrożył także trzy inne produkty transformacji cyfrowej, aby służyć społeczeństwu.

- Inteligentny system alarmowego centrum telefonicznego 113/114: System automatycznie filtruje połączenia, wykrywając i eliminując spam oraz niewłaściwe połączenia, aby zapobiec przeciążeniu sieci w sytuacjach awaryjnych. System wykorzystuje technologię zamiany mowy na tekst do szybkiego rejestrowania i analizowania treści połączeń, zapewniając natychmiastowe i trafne odpowiedzi bez pomijania połączeń.

- Muzeum Cyfrowe: Tutaj historia przemysłu jest kompleksowo zdigitalizowana i wyświetlana bezpośrednio na platformie cyfrowej , umożliwiając widzom wyszukiwanie, odkrywanie i interakcję w żywy i wygodny sposób.

Wystarczy jedno kliknięcie na stronie baotangcahn.hanoi.gov.vn, aby odwiedzić policję, zapoznać się z jej działalnością i dowiedzieć się czegoś o niej, a także poznać artefakty, postacie historyczne i wydarzenia.

Zdjęcie Muzeum Policji w Hanoi – Zdjęcie: udostępnione przez policję

Użytkownicy mogą wziąć udział w wizualnie wciągającej, 360-stopniowej wirtualnej wycieczce, poruszając się swobodnie tak, jakby naprawdę znajdowali się w muzeum, korzystając z ostrych i szczegółowych obrazów przestrzeni, odzwierciedlających najdrobniejsze szczegóły.

- Inteligentny system digitalizacji i elektronicznego przechowywania danych: dzięki wielu nowoczesnym funkcjom system przyczynia się do stworzenia scentralizowanej bazy danych dla policji w Hanoi, skutecznie obsługując różne aspekty jej pracy.

Powrót do tematu

WYSOKO ZNANY

Source: https://tuoitre.vn/canh-sat-ai-va-chatbot-ai-lam-tong-dai-vien-cua-cong-an-ha-noi-20250817163753803.htm