Wyścig o przyciągnięcie klientów krajowych

[reklama_1]

Według pana Le Hong Ha, dyrektora generalnego Vietnam Airlines , konieczna jest strategia budowania przewagi konkurencyjnej dla wietnamskich destynacji turystycznych z długoterminową wizją wykraczającą poza rok, np. organizacja lub udział w międzynarodowych turniejach sportowych i programach muzycznych... w celu poprawy zdolności promowania destynacji i przyciągania turystów.

Nadal dominują wycieczki zagraniczne

Badanie trendów w podróżach do Wietnamu latem, opublikowane niedawno przez platformę Booking.com, pokazuje, że zagraniczne destynacje w Azji i poza nią cieszą się zainteresowaniem turystów. Bangkok (Tajlandia), Singapur, Tokio (Japonia), Seul (Korea) i Kuala Lumpur (Malezja) znajdują się na liście ulubionych letnich destynacji Wietnamczyków. Jednocześnie turyści tego lata rozglądają się również za bardziej odległymi destynacjami, a Paryż (Francja) i Londyn (Wielka Brytania) zajmują odpowiednio 4 i 8 pierwszych miejsc na liście.

Raport Outbox Company dotyczący trendów w podróżach zagranicznych turystów wietnamskich – lato 2024 pokazuje również, że aż 79,7% wietnamskich turystów planuje podróż za granicę w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

Chạy đua hút khách nội- Ảnh 1. — Turyści z Wietnamu odwiedzają i robią zakupy w Fukushimie w Japonii

Dostrzegając ten trend, niektóre biura podróży „połączyły siły” i nawiązały współpracę z zagranicznymi dostawcami usług i liniami lotniczymi, aby stworzyć preferencyjne oferty turystyczne, stymulujące popyt. Pan Tran Thanh Vu, dyrektor Vinagroup Travel Company, powiedział, że firma sprzedaje wycieczki do Korei z rozkładem Seul – Nami – Everland, 4 dni i 4 noce, z wylotem na początku września 2024 roku, w cenie zaledwie 11,99 mln VND od osoby. Cena ta jest niższa o 5 mln VND w porównaniu ze standardową wycieczką, mimo że destynacje, rozkłady jazdy, hotele… pozostają niezmienione.

„Cena wycieczki została ustalona na podstawie współpracy firmy z jej partnerem lotniczym, T'way Air (Korea), oraz partnerami oferującymi usługi transportowe, hotele, centra handlowe, restauracje itp. Cena poza sezonem stymulacyjnym pomaga wietnamskim turystom w zwiedzaniu Korei, ale najważniejsze jest powiązanie biura podróży z zagranicznymi partnerami, którzy akceptują zniżki i wsparcie, aby zapewnić najrozsądniejsze ceny wycieczek. Koreańska Administracja Turystyczna regularnie oferuje programy stymulacyjne, zachęty i upominki, aby przyciągnąć wietnamskich turystów” – powiedział Tran Thanh Vu.

Potrzebny jest „dyrygent” na trasy krajowe, aby móc konkurować

Podczas gdy wiele rynków turystycznych zwiększa skalę promocji, reklamy i nawiązuje współpracę z wietnamskimi przedsiębiorstwami w celu tworzenia konkurencyjnych cenowo produktów i programów turystycznych mających na celu przyciągnięcie turystów, wietnamska branża turystyczna wciąż zmaga się z problemem kosztów i rozwiązań mających na celu poprawę jakości produktu.

Pan Pham Quy Huy, dyrektor Kiwi Travel, powiedział, że ceny biletów lotniczych utrzymują się ostatnio na wysokim poziomie, ale nawiązanie współpracy z liniami lotniczymi w celu tworzenia programów i wycieczek w atrakcyjnych, konkurencyjnych cenach nie jest łatwe. W szczególności branży turystycznej brakuje „dyrygenta”, który łączyłby linie lotnicze z firmami turystycznymi. Nawet połączenia regionalne nie są już tak efektywne jak w przeszłości.

„Firmy turystyczne mają ogromne trudności z tworzeniem produktów, które są jednocześnie wysokiej jakości i konkurencyjne cenowo, jeśli brakuje powiązania między transportem, zakwaterowaniem, restauracjami itp. a rolą „dyrygenta” agencji zarządzającej. Zaraz po fali wysokich cen biletów lotniczych firmy przestawiły się na promowanie wycieczek kolejowych, ale ostatnio trudno jest zarezerwować bilety kolejowe dla grup; klienci narzekali również na niską jakość usług w pociągu. To naprawdę trudne!” – powiedział pan Huy.

Pan Nguyen Huu Y Yen, przewodniczący zarządu Saigontourist Travel Services Company, zauważył, że w branży turystycznej nieuniknione są relacje i współpraca między biurami podróży i liniami lotniczymi, a także inne ważne powiązania, takie jak usługi zakwaterowania, restauracje, miejsca rozrywki, sklepy... w celu wspólnego tworzenia i rozwijania różnych typów produktów turystycznych.

„Bez współpracy turystyki i lotnictwa rynek ulegnie zmianie, zmieniając nawyki i zachowania klientów. Trasy turystyczne i loty ulegną zmianie. Lotnictwo i turystyka muszą ściśle współpracować w budowaniu nowych tras w oparciu o dokładną analizę popytu rynkowego; a także zaangażować się w długoterminową promocję i biznes, aby zapewnić efektywne dwustronne wykorzystanie turystyki, zwiększając konkurencyjność turystyki krajowej” – powiedział Yen.

Aby wyeliminować wąskie gardła w historii promocji turystyki i promocji destynacji w Wietnamie, pan Le Hong Ha zaproponował stworzenie kompleksowego programu rozwoju turystyki w Wietnamie, kierowanego przez państwową agencję zarządzającą. Dzięki temu poszczególne elementy branży turystycznej będą mogły się spotkać i działać wspólnie w ramach wspólnych ram przekazu. W ostatnich latach firmy, prowincje i miasta bardzo często prowadzą niezależne działania promocyjne, co jest szczególnie widoczne w przypadku firm uczestniczących w targach międzynarodowych i wynajmujących na nich stoiska, aby promować się i szukać możliwości rozwoju.

„Powierzenie agencji całościowej odpowiedzialności i zapewnienie firmom turystycznym doradztwa w zakresie działań promocyjnych pomoże promować wietnamskie destynacje w sposób bardziej ukierunkowany, bardziej opłacalny i z większą siłą promocyjną niż każda jednostka działająca indywidualnie” – powiedział pan Le Hong Ha.

Intensywna promocja i zachęty

Od 15 czerwca do 31 lipca w Malezji odbędzie się kampania „Malaysia Mega Sale 2024”, w której wezmą udział wiodące centra handlowe i sieci handlowe. Rada Promocji Turystyki Malezji poinformowała, że program ma na celu przyciągnięcie turystów krajowych i zagranicznych, a branża turystyczna w tym kraju chce powitać większą liczbę Wietnamczyków.

Według danych Biura Przedstawicielskiego Japońskiej Narodowej Organizacji Turystycznej (JNTO) w Wietnamie, w pierwszych czterech miesiącach tego roku Japonię odwiedziło ponad 233 000 Wietnamczyków, co stanowi dalszy wzrost w porównaniu z rekordową liczbą z tego samego okresu w roku ubiegłym. Wietnam znajduje się również w pierwszej dziesiątce największych rynków turystycznych Japonii.

Niedawno Hiszpańska Izba Turystyki zorganizowała szereg działań wymiennych, prezentując nowe produkty turystyczne i destynacje wielu biurom podróży w Ho Chi Minh. Przedstawiciele Hiszpańskiej Izby Turystyki w Azji Południowo-Wschodniej, Australii i Nowej Zelandii poinformowali, że statystyki z lat 2022-2023 pokazują, że liczba turystów z Wietnamu wzrosła o ponad 200%, co oznacza, że jest to rynek o dużym potencjale. Dlatego Hiszpania tworzy i rozwija program promocyjny, aby promować wiele miejsc w Wietnamie, w tym Ho Chi Minh.