Da Nang po raz pierwszy mierzy swoją atrakcyjność dla turystów.

Komunikacja i styl obsługi personelu wymagają znacznej poprawy, ponieważ w Da Nang przeprowadzane jest pierwsze badanie dotyczące atrakcyjności tego miejsca dla turystów.

27 października Miejskie Centrum Promocji Turystyki opublikowało raport na temat atrakcyjności Da Nang jako destynacji turystycznej. Szczery, profesjonalny i ekscytujący – to trzy przymiotniki wybierane przez turystów krajowych i zagranicznych, aby opisać wizerunek tego centralnego miasta Wietnamu. Prawie 70% turystów odwiedza Da Nang w celach wypoczynkowych i relaksacyjnych. Najczęstszy czas trwania podróży to 3-4 noce, a wskaźnik powrotów przekracza 50%.

Da Nang widziane z góry. Zdjęcie: Nguyen Sanh Quoc Huy

Badanie przeprowadzono na przestrzeni trzech miesięcy (lipiec, sierpień i wrzesień) w ramach projektu „Pomiar Wskaźnika Atrakcyjności Destynacji Da Nang”. Wyniki opierają się na ocenach dwóch głównych grup: turystów krajowych i zagranicznych oraz firm działających w branży turystycznej. Turyści zostali przebadani w oparciu o cztery kryteria: zakwaterowanie, usługi gastronomiczne, plaże i atrakcje turystyczne.

W szczególności najwyższą ocenę satysfakcji uzyskano w zakresie zakwaterowania (5,76 pkt.), a najniższą w zakresie usług gastronomicznych (5,08 pkt.). Komunikacja i styl obsługi personelu to aspekt wymagający poprawy, ponieważ ocena satysfakcji była jedynie przeciętna (4,85).

Prawie 48% turystów oceniło działania promocyjne Da Nang jako „dobry” cel podróży, a ich rzeczywiste doświadczenia z podróży ściśle odpowiadały informacjom, które wcześniej wyszukali. Jednak ponad 18% ankietowanych turystów nie miało kontaktu z Da Nang lub posiadało niespójne informacje na jego temat w porównaniu z materiałami promocyjnymi prezentowanymi przed podróżą.

Według szacunków przedsiębiorstw liczba turystów w trzecim kwartale spadła w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku, co przełożyło się na niższe od oczekiwanych wyniki biznesowe. 20% przedsiębiorstw z Da Nang było zadowolonych ze swoich wyników biznesowych w trzecim kwartale, a 18% było pewnych swoich perspektyw biznesowych w ostatnim kwartale roku.

Projekt jest efektem współpracy Centrum Promocji Turystyki i Outbox, firmy badawczej z siedzibą w Ho Chi Minh City, specjalizującej się w sektorze turystyki i hotelarstwa. Począwszy od czerwca, projekt będzie dostarczał kwartalne oceny do końca 2025 roku, aby pomóc destynacjom i firmom być na bieżąco, monitorować i dostosowywać się do prognoz i trendów zawartych w raportach.

Dzięki nowemu projektowi Da Nang stanie się pierwszą miejscowością w Wietnamie, w której stosuje się okresowy pomiar wskaźnika atrakcyjności destynacji, co przyczynia się do zwiększenia skuteczności promocji, reklamy i zarządzania.

Vnexpress.net