Oznaki oszustw, na które turyści z Wietnamu powinni zwrócić uwagę, rezerwując wycieczki online.

[reklama_1]

Wietnamscy turyści spacerujący ulicami Korei Południowej 2 września.

Według Pham Anh Vu, zastępcy dyrektora generalnego Viet Travel Company, koniec roku, kiedy rośnie zapotrzebowanie na wyjazdy rodzinne, to również czas wzmożonej aktywności oszustów. Oprócz podszywania się pod marki, oszuści reklamują również tanie wycieczki lub usługi wizowe ze 100% gwarancją akceptacji, oferując darmowe vouchery turystyczne. Ofiarami są często nowi podróżnicy z niewielkim doświadczeniem, skuszeni niskimi cenami lub napotykający nieoczekiwane problemy podczas podróży, którzy są niecierpliwi.

Pani Bao Han, mieszkanka Ho Chi Minh, padła ofiarą oszustwa internetowego na 4 miliony VND podczas podróży po Pekinie w czerwcu. Pani Han zgubiła wówczas paszport i zamieściła prośbę o pomoc w grupie turystycznej. Osoba podająca się za Bich Ngoc, przewodniczkę z oddziału Vietravel w Hanoi, napisała do pani Han wiadomość na Facebooku, obiecując pomoc.

Pani Han sprawdziła profil tej osoby i zobaczyła, że zdjęcie profilowe przedstawiało dziewczynę w uniformie Vietravel, a także zdjęcia firmowe. Zadzwoniła również na infolinię, aby uzyskać te informacje i potwierdziła, że jest tam pracownik o tym nazwisku.

Chcąc uzyskać wizę na czas przed powrotem do domu, zgodziła się przelać ponad 4 miliony VND osobie podającej się za Bich Ngoc. „Po przelaniu pieniędzy natychmiast zostałam zablokowana” – powiedziała. Później pani Han zorientowała się, że oszust wykorzystał wizerunek i imię i nazwisko pracownika Vietravel do utworzenia fałszywego konta na Facebooku, aby oszukiwać klientów. Prawdziwy pracownik o nazwisku Bich Ngoc nigdy z nią nie współpracował.

Pan Pham Van Bay, zastępca dyrektora oddziału Vietravel w Hanoi , potwierdził, że do 4 października firma odnotowała trzy przypadki klientów zgłaszających oszustwa ze strony osób podszywających się pod pracowników firmy. Osoby te zostały oszukane podczas zakupu wycieczek za pośrednictwem grup online, błędnie myśląc, że rezerwują bezpośrednio u personelu Vietravel.

Aby uniknąć pułapek, pan Bay radzi klientom zachować ostrożność w przypadku reklam i ofert wycieczek, które są znacznie tańsze niż średnia cena, lub „niewiarygodnych” promocji. Biura podróży zazwyczaj nie są w stanie sprzedawać wycieczek po zbyt niskich cenach, ponieważ poniosłyby straty.

Według Tran Thi Bao Thu, dyrektor ds. komunikacji w Vietlux Tour, klienci powinni wybierać firmy z renomowaną marką, plasującą się w czołówce firm w Wietnamie. Oprócz podpisywania umów osobiście, turyści kupujący wycieczki online powinni odwiedzić fanpage lub stronę internetową firmy. Wiele dużych firm ma zweryfikowane fanpage'e (z niebieskim znacznikiem wyboru), co również pomaga turystom unikać oszustw.

Odwiedzając stronę internetową, turyści powinni sprawdzić numer telefonu infolinii. Czy istnieje spójność między firmą a jej przedstawicielstwami? Nazwa firmy będzie poprawnie zapisana na fanpage'u i stronie internetowej. Strony oszustów często mają podobne nazwy, ale brakuje w nich lub zawierają dodatkowe znaki. Fałszywe nazwy domen często korzystają z nietypowych rozszerzeń, takich jak .cc, .xyz, .tk.

Pani Thu stwierdziła, że biura podróży powinny regularnie informować klientów o tożsamości swojej marki, oficjalnych kanałach komunikacji i zweryfikowanych stronach fanów.

Aby mieć pewność, dokonując transakcji, klienci powinni poprosić sprzedawcę o okazanie licencji biznesowej firmy, licencji międzynarodowego biura podróży oraz certyfikatu agencji lotniczej. Klienci powinni unikać kupowania usług za pośrednictwem osobistych stron na Facebooku z niejasnymi profilami lub grup o niskiej jakości treści, niewielkiej liczbie interakcji i braku jasnych zasad ochrony kupującego.

Pham Anh Vu, zastępca dyrektora generalnego ds. turystyki w Wietnamie, radzi turystom zachować ostrożność w przypadku próśb o wpłatę depozytu. W miarę możliwości klienci powinni dokonywać płatności bezpośrednio w siedzibie firmy lub biurach, a także zachować ostrożność w przypadku ofert pobrania pieniędzy w restauracjach i kawiarniach. W przypadku oszustwa należy zgłosić to odpowiednim organom.

Oszuści często posługują się nieoficjalnymi numerami telefonów i adresami e-mail, nie podają dokładnego adresu biura i nie są w stanie przedstawić faktur ani oficjalnie ostemplowanych umów.

Grupa wietnamskich turystów robi sobie pamiątkowe zdjęcie przed Wieżą Eiffla w Paryżu, Francja.

„Jeśli pracownicy biura podróży odmawiają udzielenia szczegółowych informacji lub zawarcia konkretnych umów, klienci powinni natychmiast przerwać transakcję” – powiedział pan Bay. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do autentyczności usługi, klienci powinni skontaktować się bezpośrednio z biurem podróży za pośrednictwem oficjalnych kanałów lub infolinii w celu uzyskania pomocy.

Pan Vu przedstawił „standardowy” proces rezerwacji wycieczki, który obejmuje następujące kroki: klienci kontaktują się z firmą za pośrednictwem infolinii lub odwiedzają biuro bezpośrednio w celu konsultacji. Po uzgodnieniu zakupu należy poprosić przedstawiciela handlowego o przesłanie oficjalnej umowy z podpisem i pieczęcią firmy. Dokonując płatności, klienci przelewają pieniądze wyłącznie na oficjalne konto firmy. Przedstawiciel handlowy potwierdzi przelew i prześle klientowi szczegółowe informacje o wycieczce.

Według pana Baya, podszywanie się pod renomowane biura podróży w celu oszukiwania klientów nie tylko bezpośrednio wpływa na ich portfele, ale ma również poważne konsekwencje dla zaufania. Te oszustwa szkodzą również wietnamskiej branży turystycznej jako całości, a w szczególności poszczególnym firmom, podważając zaufanie klientów do legalnych firm.

Zdaniem prawnika Nguyena Van Tuya z kancelarii Khoa Tin Law Firm - Hanoi Bar Association, osoby i organizacje podszywające się pod inne agencje lub organizacje, a następnie podające fałszywe informacje w celu przyciągnięcia turystów i nakłonienia ich do przekazania pieniędzy, dopuszczają się oszustwa i sprzeniewierzenia mienia.

Obecnie, ze względu na wyższy poziom świadomości społecznej, przypadki oszustw nie są tak powszechne. Jednak metody oszustw stają się coraz bardziej wyrafinowane. Dlatego należy zachować większą czujność i ostrożność przy wyborze usług, takich jak rezerwacja wycieczek, pokoi hotelowych i biletów lotniczych w mediach społecznościowych.

Biura podróży stanowczo odradzają przelewanie pieniędzy na konta osobiste przy zakupie wycieczek lub usług.

„Pierwsza zasada, o której muszą pamiętać klienci, to przelewać pieniądze wyłącznie na rachunek bankowy firmy, ponieważ jest to jedyna prawidłowa metoda” – powiedział pan Anh Vu.

Komentarz (0)