Oznaki oszustwa, na które turyści z Wietnamu powinni zwrócić uwagę, rezerwując wycieczki online

Wietnamscy turyści spacerujący ulicami Korei 2 września

Zastępca dyrektora generalnego Viet Travel Company, Pham Anh Vu, powiedział, że koniec roku, kiedy rośnie zapotrzebowanie na wyjazdy rodzinne, to również czas, w którym przestępcy stają się bardziej aktywni. Oprócz podszywania się pod marki, przestępcy reklamują również tanie wycieczki lub usługi wizowe z 100% gwarancją, rozdając darmowe vouchery turystyczne. Ofiarami są często nowi klienci, z niewielkim doświadczeniem w podróżowaniu, którzy łakną niskich cen lub napotykają nieoczekiwane incydenty w drodze na miejsce i są niecierpliwi.

Pani Bao Han, mieszkanka Ho Chi Minh, padła ofiarą oszustwa internetowego na 4 miliony VND podczas podróży do Pekinu w czerwcu. Pani Han zgubiła wtedy paszport, więc zamieściła post na grupie turystycznej z prośbą o pomoc. Osoba podająca się za przewodnika turystycznego Bich Ngoc z hanojskiego oddziału Vietravel wysłała wiadomość na Facebooka pani Han, obiecując pomoc.

Pani Han weszła na stronę tej osoby, żeby to sprawdzić, i zobaczyła, że ​​na zdjęciu profilowym jest dziewczyna ubrana w uniform Vietravel, a także zdjęcie firmy. Zadzwoniła również na infolinię, aby uzyskać informacje i potwierdziła, że ​​jest tam pracownik o tym nazwisku.

Ponieważ zależało jej na szybkim uzyskaniu wizy powrotnej do domu, zgodziła się przelać ponad 4 miliony VND osobie podającej się za Bich Ngoc. „Po przelaniu pieniędzy natychmiast zostałam zablokowana” – powiedziała. Dopiero wtedy pani Han zdała sobie sprawę, że złoczyńca wykorzystał wizerunek i nazwisko pracownika Vietravel, aby stworzyć fałszywe konto na Facebooku i oszukać klientów. Prawdziwy pracownik o nazwisku Bich Ngoc nigdy z nią nie współpracował.

Pan Pham Van Bay, zastępca dyrektora oddziału Vietravel w Hanoi , potwierdził, że do 4 października firma odnotowała trzy przypadki klientów zgłaszających oszustwa ze strony osób podszywających się pod pracowników firmy. Osoby te padły ofiarą oszustwa podczas zakupu wycieczek online, błędnie myśląc, że rezerwują je bezpośrednio u pracowników Vietravel.

Aby uniknąć pułapki, pan Bay zaleca klientom ostrożność w przypadku reklam i ofert tanich wycieczek, znacznie niższych od średniej ceny, lub „niewiarygodnych” promocji. Biura podróży często nie są w stanie sprzedać wycieczek po zbyt niskich cenach, ponieważ poniosą straty.

Dyrektor ds. komunikacji Vietlux Tour, Tran Thi Bao Thu, powiedziała, że ​​klienci powinni wybierać firmy z renomowaną marką, jedną z czołowych firm w Wietnamie. Oprócz bezpośredniego kontaktu w celu zawarcia umowy, turyści kupujący wycieczki online muszą odwiedzić fanpage lub stronę internetową firmy. Wiele dużych firm ma fanpage z niebieskim znacznikiem, co pomaga turystom uniknąć oszustw.

Po wejściu na stronę internetową należy sprawdzić numer telefonu infolinii. Czy istnieje spójność między firmą a jej przedstawicielstwami? Nazwa firmy będzie poprawnie zapisana na fanpage'u i stronie internetowej. Oszustwa często mają podobne nazwy, ale brakuje w nich znaków lub są one zbędne. Fałszywe nazwy domen często używają dziwnych rozszerzeń, takich jak .cc, .xyz, .tk.

Pani Thu powiedziała, że ​​biura podróży powinny regularnie informować klientów o tożsamości marki, oficjalnych kanałach informacyjnych firmy, a także fanpage'ach oznaczonych niebieskimi znacznikami.

Aby mieć pewność, podczas dokonywania transakcji klienci powinni poprosić sprzedawcę o okazanie licencji biznesowej firmy, licencji na podróże międzynarodowe oraz certyfikatu agencji lotniczej. Klienci nie powinni kupować usług za pośrednictwem osobistych stron na Facebooku, które nie wyświetlają wyraźnie ich profili ani grup o niskiej jakości treści, z niewielką liczbą interakcji i bez jasnych zasad ochrony kupującego.

Zastępca Dyrektora Generalnego Viet Tourism, Pham Anh Vu, powiedział, że turyści powinni zachować ostrożność w przypadku próśb o wpłatę depozytu w celu utrzymania rezerwacji. W miarę możliwości klienci powinni dokonywać płatności bezpośrednio w siedzibie firmy lub biurach, a także zachować ostrożność w przypadku obietnic pobrania pieniędzy w miejscach takich jak restauracje i kawiarnie. W przypadku oszustwa należy zgłosić to odpowiednim organom.

Oszuści często posługują się nieoficjalnymi numerami telefonów i adresami e-mail, nie mają dokładnego adresu biura i nie potrafią wystawiać faktur ani umów z pieczątką.

Grupa wietnamskich turystów robi pamiątkowe zdjęcia przed Wieżą Eiffla w Paryżu, Francja

„Jeśli personel biura podróży odmawia udzielenia szczegółowych informacji lub podpisania konkretnych umów, klienci powinni natychmiast przerwać transakcję” – powiedział pan Bay. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do autentyczności usługi, klienci powinni skontaktować się bezpośrednio z biurem podróży za pośrednictwem oficjalnych kanałów lub infolinii w celu uzyskania pomocy.

Pan Vu przedstawił „standardowy” proces zakupu wycieczki, obejmujący następujące kroki: klienci kontaktują się z infolinią lub przychodzą bezpośrednio do biura firmy w celu konsultacji. Po zatwierdzeniu zakupu, należy poprosić sprzedawcę o przesłanie oficjalnej umowy z podpisem i pieczęcią firmy. Przy płatności klienci wpłacają pieniądze wyłącznie na oficjalne konto firmy. Sprzedawca potwierdzi przelew i prześle klientowi szczegółowe informacje o wycieczce.

Według pana Baya, podszywanie się pod renomowane biura podróży w celu oszukiwania klientów nie tylko bezpośrednio wpływa na ich portfele, ale także poważnie zagraża ich zaufaniu. Te oszustwa szkodzą również wietnamskiej branży turystycznej jako całości, a w szczególności firmom, zmniejszając zaufanie klientów do poważnych firm.

Zdaniem prawnika Nguyena Van Tuya z Khoa Tin Law Company Limited - Hanoi Bar Association, osoby i organizacje podszywające się pod inne agencje i organizacje, a następnie podające fałszywe informacje w celu przyciągnięcia turystów i nakłonienia ich do przekazania pieniędzy, dopuszczają się oszustwa i przywłaszczenia mienia.

W dzisiejszych czasach, ze względu na wyższy poziom wykształcenia, liczba przypadków oszustw nie jest zbyt duża. Jednak oszustwa stają się coraz bardziej wyrafinowane. Dlatego należy zachować większą czujność i ostrożność, wybierając serwisy rezerwacji wycieczek, pokoi hotelowych i biletów lotniczych w mediach społecznościowych.

Biura podróży szczególnie przypominają turystom, aby przy zakupie wycieczek lub usług nie przelewali pieniędzy na konta osobiste.

„Pierwsza zasada, o której muszą pamiętać klienci, brzmi: przelewaj pieniądze wyłącznie na rachunek bankowy firmy, ponieważ jest to jedyny prawidłowy sposób” – powiedział pan Anh Vu.

TH (według VnExpress)

Source: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html