Promowanie usług publicznych online w kierunku administracji cyfrowej

Wdrażając Plan nr 105 z dnia 30 października 2025 r. Przewodniczącego Ludowego Komitetu prowincji Thai Nguyen w sprawie wdrażania usług publicznych online i digitalizacji rejestrów na tym obszarze, północne miejscowości prowincji wchodzą w szczytowy okres „45 dni i nocy” z wielkim duchem determinacji, zmierzając do celu Cyfrowego rządu – Cyfrowego społeczeństwa – Cyfrowego obywatela.

Osoby zgłaszające się do Centrum Obsługi Administracji Publicznej w Bac Kan Ward w celu przeprowadzenia procedur administracyjnych

W okręgu Bac Kan działania propagandowe były promowane wieloma kanałami, takimi jak: głośniki, media społecznościowe, billboardy, plakaty w domach kultury i na osiedlach. Jednocześnie urzędnicy i pracownicy służby cywilnej udali się bezpośrednio do każdej grupy mieszkańców i gospodarstwa domowego, aby pomóc mieszkańcom pobrać aplikację, zarejestrować konto w Krajowym Portalu Usług Publicznych i dokonać płatności opłat i należności bezpośrednio za pomocą smartfonów.

Pan Luong Van Cong, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Bac Kan, powiedział: „Naszym celem jest, aby wszyscy obywatele mogli samodzielnie wykonywać swoje obowiązki i składać wnioski online, bez konieczności polegania na papierkowej robocie i wielokrotnego przesyłania dokumentów. Każdy wniosek to krok naprzód w budowaniu e-administracji, w kierunku cyfrowych obywateli”.

Dzięki synchronicznej i elastycznej metodzie pracy, oddział Bac Kan osiągnął wskaźnik 100% przyjmowania dokumentacji online, a wszystkie kwalifikujące się procedury są realizowane w ramach usług publicznych online. Proces przetwarzania dokumentacji przebiega przejrzyście i sprawnie, minimalizując ręczną dokumentację, co przyczynia się do poprawy efektywności obsługi i zadowolenia pracowników.

Nie tylko personel, ale i ludzie stopniowo przystosowują się do nowego sposobu działania. Pani Le Dieu Tham z grupy 11A w oddziale Bac Kan powiedziała: Na początku byłam dość zdezorientowana, rejestrując się do procedury zmiany danych firmy, ale dzięki entuzjastycznemu wsparciu personelu, złożyłam wniosek i uiściłam opłatę telefonicznie. Proces przebiegł szybko, wyniki zostały przesłane na czas, bardzo wygodnie.

W gminie Phong Quang, po ponad tygodniu obowiązywania „45-dniowego i nocnego” okresu szczytowego, wskaźnik przyjmowania wniosków online osiągnął 100%. Co więcej, 100% osób i firm oceniło wynik procedury administracyjnej jako zadowolonych lub bardzo zadowolonych.

Pan Nong Bao Trung, wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Gminy Phong Quang, powiedział: „Uznaliśmy, że wdrożenie procedur administracyjnych w środowisku cyfrowym nie tylko pozwoli zaoszczędzić czas i pieniądze, ale co ważniejsze, zapewni przejrzystość, jasno określonych ludzi, jasno określone zadania i jasno określone obowiązki. Urzędnicy przetwarzający dokumentację online są ściśle monitorowani, co ogranicza liczbę błędów i buduje zaufanie mieszkańców”.

Kierując się celem „rządu usługowego”, samorządy wprowadziły wiele innowacji w modelu działania Centrum Obsługi Administracji Publicznej. Grupy robocze regularnie sprawdzają i monitorują postępy, szybko usuwają trudności, a jednocześnie wspierają i nagradzają grupy i osoby, które wyróżniają się w zakresie wdrażania usług publicznych online.

Pan Phan Dinh Huy, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Dzielnicy Bac Kan, podkreślił: Zawsze bierzemy zadowolenie ludzi i firm za miarę jakości usług. Każdy urzędnik i funkcjonariusz służby cywilnej musi być „cyfrowym przewodnikiem”, pomagając ludziom korzystać z usług online i będąc pomostem, który przybliża technologię do życia.

Dzięki dużej determinacji i wielu kreatywnym działaniom, północne miejscowości prowincji Thai Nguyen odnotowują pozytywne zmiany w budowaniu cyfrowego rządu. Każdy wniosek online i każde aktywowane cyfrowe konto obywatela to nie tylko liczba statystyczna, ale także dowód zmiany w myśleniu i działaniu całego systemu politycznego .

Source: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/day-manh-dich-vu-cong-truc-tuyen-huong-toi-chinh-quyen-so-0373bef/