Aby urzędnicy byli prawdziwie „sługami ludu”

Model „Przyjaznego Rządu” w gminie Ta Phin przyczynia się do tworzenia zespołu profesjonalnych i oddanych ludziom urzędników.

Przybywając do siedziby Komitetu Partii, Rady Ludowej i Komitetu Ludowego gminy Ta Phin (dystrykt Tua Chua), byliśmy bardzo zadowoleni z postawy urzędników, zwłaszcza w dziale przyjmowania i ogłaszania wyników, którzy zawsze chętnie i z entuzjazmem wyjaśniali ludziom kwestie, które ich intrygowały lub których nie rozumieli.

Aby budować przyjazny i przystępny wizerunek urzędników, gmina Ta Phin dobiera, organizuje i organizuje personel, aby zapewnić naukowe i skuteczne rezultaty. Jednocześnie każdy urzędnik zawsze dąży do wdrażania zasad dawania przykładu, kształtowania manier i stylu pracy zgodnie z dewizą „szacunek dla ludzi, bliskość z ludźmi, zrozumienie ludzi, uczenie się od ludzi i odpowiedzialność wobec ludzi”. Wdrażając dobrze zasadę „urzędniczego uśmiechu”, serdecznie witając, wyjaśniając i entuzjastycznie doradzając ludziom w zakresie procedur administracyjnych.

Dzięki temu w ciągu pierwszych 6 miesięcy br., w drodze ankiety, 97% osób i organizacji było zadowolonych z przebiegu procedur administracyjnych w gminnym wydziale przyjmowania i przekazywania wyników.

Pan Mua A Giang, mieszkaniec wioski Ta Phin w gminie Ta Phin, powiedział: „Za każdym razem, gdy przyjeżdżam do pracy do siedziby gminy, pracownicy udzielają mi wskazówek i wsparcia, aby szybko i entuzjastycznie rozwiązywać problemy. Jestem również bardzo zadowolony z uprzejmej i przyjaznej postawy liderów i pracowników działu przyjmowania i przekazywania wyników podczas spotkań i pracy”.

Pracownicy Działu Przyjęć i Przekazywania Wyników dystryktu Tua Chua z entuzjazmem pomagali ludziom wypełniać procedury administracyjne.

Według pana Trana Ngoc Duyena, sekretarza Komitetu Partii w gminie Ta Phin, aby zbudować zespół przyjaznych i oddanych urzędników, liderzy i urzędnicy gminy stale dążą do doskonalenia swoich kompetencji, kwalifikacji i poczucia odpowiedzialności, aby rozwiązywać zadania zgodnie z przepisami, szybko i sprawnie. Wzmacniają bliskie relacje z mieszkańcami, słuchają ich, aby zrozumieć ich myśli, uczucia i aspiracje, a także zawsze stawiają na pierwszym miejscu ich uzasadnione interesy. Od tego momentu świadomość urzędników gminnych zmieniła się w kierunku otwartości, życzliwości i większej odpowiedzialności, co przyczynia się do wzmocnienia zaufania ludzi do Komitetu Partii i rządu.

Oprócz wzmacniania poczucia odpowiedzialności urzędników państwowych za służbę społeczeństwu, władze wszystkich szczebli są skłonne przepraszać ludzi za nieterminowe otrzymywanie i załatwianie spraw administracyjnych lub za niewłaściwe podejście i standardy urzędników państwowych.

Na przykład, Wydział Przyjmowania i Dostarczania Wyników Komitetu Ludowego Gminy Thanh Luong (dystrykt Dien Bien ) otrzymał wniosek o rejestrację małżeństwa pani Dam Khanh Duong z Wioski 13, ale z powodu wolnego połączenia internetowego wynik nie został zwrócony obywatelowi tego samego dnia. Jednocześnie, w trakcie rozpatrywania i przetwarzania wniosku, urzędnik stanu cywilnego gminy był nieco niecierpliwy i wyjaśniał głośno, niezgodnie ze standardami. Natychmiast po dowiedzeniu się o incydencie, Komitet Ludowy Gminy Thanh Luong osobiście wysłał list z przeprosinami do pani Dam Khanh Duong, mając nadzieję na otrzymanie współczucia i poważnego zobowiązania do uczenia się na podstawie doświadczeń, przezwyciężania ograniczeń w procesie przyjmowania i przetwarzania dokumentów oraz procedur administracyjnych (TTHC); aby nie dopuścić do wystąpienia powyższej sytuacji w przyszłości. Jednocześnie konieczne jest zdyscyplinowanie urzędników stanu cywilnego w celu prawidłowego wdrożenia standardów i etyki urzędników w wykonywaniu ich obowiązków.

Mieszkańcy uważają, że wykonywanie procedur administracyjnych w Dziale Przyjęć i Dostarczania Wyników w dystrykcie Tuan Giao jest wygodne i łatwe.

W ostatnich latach komitety partyjne i władze wszystkich szczebli w prowincji zdecydowanie nakłaniały do ​​opracowania i ścisłego wdrożenia przepisów i zasad dotyczących etyki służby publicznej dla urzędników i pracowników. Jednocześnie wdrożyły one w sposób kompleksowy działania i regulacje dotyczące kultury pracy, kodeksów postępowania, postaw pełnych szacunku, bliskiego i entuzjastycznego stylu pracy oraz entuzjastycznych wyjaśnień i wskazówek dla obywateli.

Urzędnicy państwowi ściśle przestrzegają zasad komunikowania się z obywatelami, zgodnie z mottem „4 razy proszę, 4 razy zawsze i 5 razy nie” (dzień dobry – przepraszam – dziękuję – pozwól; zawsze się uśmiechaj – zawsze bądź uprzejmy – zawsze słuchaj – zawsze pomagaj; żadnego autorytaryzmu, arogancji – żadnej nieczułej, nieodpowiedzialnej biurokracji – żadnej korupcji, marnotrawstwa – żadnego pochlebstwa, lobbingu, oszustwa – żadnego wykorzystywania pozycji i władzy przy wykonywaniu obowiązków publicznych).

Jednocześnie zwraca się uwagę na podnoszenie kompetencji, kwalifikacji kulturowych i zawodowych personelu, zwłaszcza na poziomie gmin. Obecnie w całym województwie pracuje 2593 pracowników gminnych, którzy są zasadniczo zorganizowani zgodnie z kierunkiem kształcenia, stopniowo stając się młodsi (68% osób poniżej 40. roku życia). Pracownicy gminni ze standardowym wykształceniem ogólnym stanowią 92,1%; z kwalifikacjami zawodowymi na poziomie podstawowym lub wyższym – 99,61%; z wykształceniem teoretyczno- politycznym – 98,6%. Urzędnicy gminni ze standardowym wykształceniem ogólnym stanowią 96,7%; z kwalifikacjami zawodowymi na poziomie wyższym lub wyższym – 83,4%.

Pracownicy działu przyjmowania i przekazywania wyników w gminie Muong Nhe (dystrykcie Muong Nhe) z entuzjazmem pomagali ludziom rozwiązywać procedury administracyjne.

Pracownicy podnieśli świadomość dyscypliny i porządku pracy. Zachowania między przełożonymi a podwładnymi, między współpracownikami a współpracownikami, między personelem a ludźmi są właściwie demonstrowane. W 2023 roku 100% pracowników gmin będzie prawidłowo wdrażać przepisy dotyczące kultury biurowej, kodeksów postępowania oraz regulaminów przyjmowania pracowników.

Pan Loan Van Toan, zastępca szefa Departamentu Budownictwa Rządowego i Spraw Młodzieży (Departament Spraw Wewnętrznych), powiedział: Aby budować wizerunek przyjaznych, bliskich i odpowiedzialnych urzędników wobec społeczeństwa, obecnie wszystkie szczeble władzy opracowują modele „Przyjaznego Rządu” i „Przyjaznej Policji”. Dzięki wdrożeniu tych modeli w wielu miejscowościach nastąpiły bardzo pozytywne zmiany w podejściu do ludzi i szacunku wobec nich. Większość urzędników promowała swoją rolę w służeniu społeczeństwu; zachowywała się i wchodziła w interakcje z ludźmi w sposób uprzejmy i bliski; ich styl i język w komunikacji i zachowaniu były łagodne, zgodnie z duchem „Szanowania ludzi, bycia blisko ludzi, rozumienia ludzi, uczenia się od ludzi i bycia odpowiedzialnym wobec ludzi”, zgodnie z ideologią i przykładem moralnym Ho Chi Minha. Przyczynia się to do przejścia od rządu zarządzającego do rządu służącego ludziom, wzmacniając zaufanie ludzi do Partii i państwa.

Source: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D