Po przybyciu do siedziby Komitetu Partii, Rady Ludowej i Komitetu Ludowego gminy Ta Phin (dystrykt Tua Chua) byliśmy pod ogromnym wrażeniem postawy urzędników i personelu, zwłaszcza w dziale przyjęć i ogłaszania wyników, którzy zawsze byli pogodni i oddani wyjaśnianiu ludziom kwestii, co do których mieli pytania lub których nie rozumieli.
Aby budować przyjazny i przystępny wizerunek urzędników, gmina Ta Phin dobiera, organizuje i organizuje personel w sposób naukowy i efektywny. Jednocześnie każdy urzędnik dąży do wzorowego postępowania i budowania stylu pracy opartego na dewizie „szanuj ludzi, bądź blisko ludzi, rozumiej ludzi, ucz się od ludzi i bądź odpowiedzialny wobec ludzi”. Skutecznie wdrażają inicjatywę „Urzędniczy Uśmiech”, serdecznie witając i udzielając obywatelom wyczerpujących wyjaśnień i wskazówek dotyczących rozwiązywania procedur administracyjnych.
W efekcie przeprowadzone w pierwszym półroczu tego roku badania wykazały, że 97% osób i organizacji było zadowolonych z przebiegu procedur administracyjnych w wydziale przyjmowania i przekazywania wyników urzędu gminy.
Pan Mua A Giang z wioski Ta Phin w gminie Ta Phin powiedział: „Za każdym razem, gdy przychodzę do pracy do urzędu gminy, otrzymuję wskazówki i wsparcie od pracowników, którzy szybko i z uwagą rozwiązują moje problemy. Jestem również bardzo zadowolony z uprzejmego i przyjaznego podejścia liderów i pracowników działu recepcji i realizacji zamówień podczas interakcji i współpracy z nimi”.
Według pana Tran Ngoc Duyena, sekretarza komitetu partyjnego gminy Ta Phin, aby zbudować przyjazny zespół urzędników i funkcjonariuszy, którzy służą mieszkańcom, liderzy i urzędnicy gminy stale dążą do doskonalenia swoich kompetencji, kwalifikacji i poczucia odpowiedzialności, aby rozwiązywać sprawy mieszkańców zgodnie z przepisami, szybko i wygodnie. Wzmacniają bliskie relacje z mieszkańcami, słuchają ich, aby zrozumieć ich myśli, uczucia i aspiracje, i zawsze stawiają na pierwszym miejscu ich uzasadnione interesy. Zmieniło to postrzeganie urzędników i funkcjonariuszy gminy w kierunku otwartości, życzliwości i większej odpowiedzialności, a także przyczyniło się do umocnienia zaufania społeczeństwa do komitetu partyjnego i rządu.
Oprócz wzmacniania poczucia odpowiedzialności urzędników państwowych za służbę społeczeństwu, władze wszystkich szczebli są gotowe przeprosić obywateli, gdy procedury administracyjne nie są realizowane na czas lub gdy postawa i standardy urzędników państwowych nie spełniają oczekiwań.
Na przykład, Komitet Ludowy Gminy Thanh Luong (dystrykt Dien Bien ) otrzymał wniosek o rejestrację małżeństwa od pani Dam Khanh Duong, zamieszkałej w Hamlet 13, ale z powodu niskiej prędkości internetu, wyniki nie mogły zostać przekazane obywatelowi tego samego dnia. Co więcej, w trakcie procesu obsługi wniosku, urzędnik stanu cywilnego gminy wydawał się nieco niecierpliwy i mówił głośno, nie przestrzegając właściwych standardów. Natychmiast po dowiedzeniu się o incydencie, Komitet Ludowy Gminy Thanh Luong wysłał list z przeprosinami do pani Dam Khanh Duong, licząc na jej zrozumienie i zobowiązanie do poważnego wyciągnięcia wniosków z doświadczenia i naprawienia niedociągnięć w procesie przyjmowania i przetwarzania procedur administracyjnych; zapewniając, że taka sytuacja nie powtórzy się w przyszłości. Jednocześnie podkreślono potrzebę skorygowania postępowania urzędnika stanu cywilnego i utrzymania standardów etycznych oczekiwanych od urzędnika publicznego w wykonywaniu jego obowiązków.
W ostatnich latach komitety partyjne i władze wszystkich szczebli w prowincji zdecydowanie nakłaniały do opracowania i ścisłego wdrożenia przepisów i zasad dotyczących etyki służby publicznej dla urzędników, pracowników służby cywilnej i pracowników. Jednocześnie skutecznie wdrażały inicjatywy i przepisy dotyczące kultury pracy i kodeksów postępowania, promując postawę szacunku, przyjazny i przystępny styl pracy oraz kompleksowe wyjaśnienia i wskazówki dla obywateli.
CBCC ściśle przestrzega zasad komunikacji z obywatelami zgodnie z mottem „4 prośby, 4 zawsze i 5 rzeczy, których nie należy robić” (proszę przywitać się – proszę przeprosić – proszę podziękować – proszę zapytać o pozwolenie; zawsze się uśmiechać – zawsze być delikatnym – zawsze słuchać – zawsze pomagać; żadnego autorytaryzmu ani arogancji – żadnej biurokratycznej obojętności ani nieodpowiedzialności – żadnej korupcji ani marnotrawstwa – żadnego pochlebstwa, lobbingu ani oszustwa – żadnego nadużywania stanowiska lub władzy podczas wykonywania obowiązków służbowych).
Jednocześnie zwraca się uwagę na podnoszenie kompetencji, poziomu kulturowego i kwalifikacji zawodowych personelu, zwłaszcza na szczeblu gmin. Obecnie w prowincji pracuje 2593 urzędników i funkcjonariuszy gminnych, którzy są zasadniczo przypisani do stanowisk zgodnie ze specjalizacją szkoleniową i stopniowo stają się młodsi (68% z nich to osoby poniżej 40. roku życia). 92,1% urzędników gminnych posiada standardowe wykształcenie ogólne; 99,61% posiada kwalifikacje zawodowe od poziomu podstawowego wzwyż; a 98,6% posiada kwalifikacje z zakresu teorii polityki . 96,7% urzędników gminnych posiada standardowe wykształcenie ogólne; a 83,4% posiada kwalifikacje zawodowe od poziomu wyższego wzwyż.
Urzędnicy i pracownicy służby cywilnej na szczeblu gminnym wykazali się silnym poczuciem dyscypliny i przestrzeganiem przepisów prawa pracy. Interakcje między przełożonymi i podwładnymi, między współpracownikami oraz między urzędnikami a obywatelami były właściwe. W 2023 roku 100% urzędników i pracowników służby cywilnej na szczeblu gminnym skutecznie wdrożyło przepisy dotyczące kultury pracy, kodeksów postępowania oraz zasad przyjmowania obywateli.
Pan Loan Van Toan, zastępca kierownika Departamentu Budownictwa Rządowego i Spraw Młodzieży (Departament Spraw Wewnętrznych), powiedział: Aby budować wizerunek przyjaznych, przystępnych i odpowiedzialnych urzędników, wszystkie szczeble władzy wdrażają obecnie modele „Przyjaznego Rządu” i „Przyjaznej Policji”. Dzięki wdrożeniu tych modeli wiele miejscowości odnotowało bardzo pozytywne zmiany w podejściu do ludzi i szacunku wobec nich. Większość urzędników wywiązała się ze swoich obowiązków, służąc ludziom; komunikując się z nimi w sposób uprzejmy i przystępny; używając łagodnego języka w komunikacji i zachowaniu, zgodnie z myślą i moralnym przykładem Ho Chi Minha: „Szanuj ludzi, bądź blisko ludzi, rozumiej ludzi, ucz się od ludzi i bądź odpowiedzialny wobec ludzi”. Przyczynia się to do przejścia od rządu, który zarządza, do rządu, który służy ludziom, wzmacniając zaufanie ludzi do Partii i państwa.
Source: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D
Komentarz (0)