Kapcie za 28 tys., zamek za 35 tys., w razie braku satysfakcji zwrot pieniędzy, darmowy prezent, czy „burza Tempu” zagraża towarom wietnamskim?

Różnorodność super tanich produktów z darmową wysyłką – klienci niezadowoleni mogą je natychmiast zwrócić, pomagając Temu „zrobić furorę”. Czy wietnamskie towary są zagrożone przez „burzę Tempu”?

Przyciągaj klientów super tanimi produktami i darmową wysyłką

W ostatnich dniach użytkownicy Facebooka w Wietnamie często spotykali się z reklamami platform e-commerce. Temu z całkiem atrakcyjną treścią: „Widziałem wiele rzeczy, które mi się podobały na Tamu i wszystkie były w promocji. Czułem się, jakbym właśnie wygrał szóstkę w totka”; „Temu ma ogromną wyprzedaż, nawet do 90%”; „Darmowa wysyłka i darmowe zwroty”; „Nie przegap tej okazji! Najniższa cena”; „Świetna okazja, nie możesz jej przegapić”…

Wielu ciekawych ludzi przyjeżdża do Temu, żeby doświadczyć czegoś nowego i wykrzyknąć: „Towary są tańsze niż ziemia, wszystko jest dostępne”.

Na przykład para kapci kosztuje 28 000 VND; zestaw migających świateł 20 000 VND; bezprzewodowa kamera bezpieczeństwa HD 142 609 VND; inteligentny zegarek 185 063 VND; wstrząsoodporne etui na telefon 37 149 VND; nowe bezprzewodowe inteligentne okulary przeciwsłoneczne V5.3 275 916 VND; …

„Cena jest niezwykle niska. Kupiłem kilka rzeczy, wysyłka jest dość szybka i mogę ją śledzić” – powiedział Hai Anh ( Hanoi ).

Pan Duy, klient z Hanoi, był również zaskoczony, gdy zamówił artykuły gospodarstwa domowego w bardzo niskich cenach, na przykład kłódki do bagażu za jedyne 35 000 VND. Artykuły dziecięce również kosztowały zaledwie kilkadziesiąt tysięcy VND. Kiedy otrzymał towar i nie był zadowolony, zażądał wymiany. Temu natychmiast zwrócił pieniądze i poinformował klienta, że zwrot towaru nie jest konieczny. W ten sposób klient otrzymał towar za darmo.

Na Temu można kupić wiele super tanich produktów z darmową wysyłką. Zdjęcie: Thach Thao.

Nie tylko w Wietnamie, „gorączka” Temu „szaleje” w wielu krajach na całym świecie . Pani Hoang Vinh (Wietnamka mieszkająca w USA) powiedziała, że kupiła solarne lampy ogrodowe, zasłony, ręczniki kuchenne… Produkty do krótkotrwałego użytku, w cenach zaledwie 1/10 lub 1/15 w porównaniu z popularnymi markami w USA. Sposób zwrotu towaru i otrzymania zwrotu pieniędzy jest bardzo prosty.

Pan Nguyen Dung (mieszkający w Australii) również kilkakrotnie robił zakupy w Temu i nie napotkał żadnych problemów.

Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, otrzymasz zwrot pieniędzy. W przypadku produktów o niskiej wartości możesz otrzymać zwrot pieniędzy bez konieczności zwrotu produktu.

Pojawiło się jednak wiele komentarzy na temat jakości towarów sprzedawanych na Temu. „Jakość towarów jest bardzo słaba, większość z nich jest wysyłana z Chin, jest wiele podróbek, zdjęcia są bardzo piękne, ale towary są uszkodzone po otrzymaniu” – tak uważa pan Phan Thang (Hanoi).

Pani Mai Anh (Hanoi) podzieliła się swoim doświadczeniem: „Wybierz Temu, ponieważ jeśli nie będziesz zadowolony z produktów poniżej 10 USD, możesz odzyskać pieniądze bez konieczności odsyłania towaru. To jednak trochę marnotrawstwo pieniędzy, bo możesz kupić tylko kilka rzeczy, które ci się podobają”.

Nie ma potrzeby martwić się zbytnio o towary wietnamskie

Wiele osób obawia się, że „burza” super tanich chińskich towarów Temu „zniszczy” towary wietnamskie, zmuszając szereg wietnamskich przedsiębiorstw do zamknięcia.

Porozmawiaj z VietNamNet , pan Nguyen Binh Minh, członek komitetu wykonawczego Wietnamskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego (VECOM), stwierdził, że prowadzenie działalności gospodarczej w niestabilnym otoczeniu, w obliczu pojawienia się nowych konkurentów oferujących niskie ceny, takich jak Temu, budzi oczywiste obawy.

Oprócz segmentu niskich kosztów istnieje również segment dóbr średniej jakości – średniej ceny; oraz segment dóbr wysokiej jakości – wysokiej ceny. Wietnam przechodzi transformację z rynku niskich kosztów do rynku o średnich cenach. Zachowania wietnamskich konsumentów również stopniowo się zmieniają, wymagając towarów średniej lub wysokiej jakości, a nie tylko tanich. Wśród Wietnamczyków panuje trend, w którym priorytetem jest korzystanie z dóbr Towary wietnamskie, duma z używania towarów wietnamskich również wzrasta.

„Jeśli otoczenie biznesowe jest zbyt trudne, a dochody ludzi zbyt niskie, firmy sprzedające tanie produkty będą miały dużą przewagę. Biorąc pod uwagę obecną sytuację gospodarczą i średnie dochody Wietnamczyków, nie musimy się zbytnio martwić” – powiedział pan Minh.

Według pana Minha, darmowa wysyłka nie jest nową polityką Temu, ale stała się popularną strategią marketingową stosowaną w e-commerce w segmencie tanich towarów. W Wietnamie program „dostawa za 0 VND” zapewnił Shopee pozycję lidera na rynku wietnamskim.

„Na świecie średni koszt pozyskania klienta e-commerce wynosi od 10 do 20 dolarów (około 200-500 tysięcy VND). W przypadku zamówień o niskiej wartości, koszty wysyłki stanowią około 10%, czyli zaledwie 20-30 tysięcy VND. Koszt ten jest uważany za niski, aby przyciągnąć większą liczbę klientów. Jednak aby móc szybko i tanio dostarczać produkty, platformy e-commerce muszą wdrożyć własne jednostki dostawcze.

W wielu przypadkach zagraniczne firmy zajmujące się handlem elektronicznym nie są w stanie wdrożyć własnej jednostki dostawczej w Wietnamie i nadal muszą zatrudniać zewnętrzną jednostkę dostawczą, co szybko zmniejsza zasoby w określonym czasie” – analizuje pan Minh.

Przedstawiciele VECOM stwierdzili, że w obliczu ryzyka marnotrawstwa społecznego i zanieczyszczenia środowiska, jakie niesie za sobą zalewanie wietnamskiego rynku przez towary niskiej jakości za pośrednictwem Temu, trudno jest uniknąć konsekwencji, jakie towary niskiej jakości mogą mieć dla zdrowia konsumentów lub zwiększyć ilość odpadów trafiających do środowiska, ponieważ wszyscy konsumenci chcą kupować i próbować.

„Musimy wkrótce zbudować „Jasne ramy prawne dotyczące sposobu pakowania, standardów, jakie muszą spełniać towary, ochrony zdrowia wietnamskich konsumentów… To bariery techniczne, które mają zapobiegać wprowadzaniu na rynek produktów niskiej jakości, chroniąc konsumentów, środowisko biznesowe i warunki życia w Wietnamie” – zalecił pan Minh.

Podczas regularnej konferencji prasowej Ministerstwa Przemysłu i Handlu po południu 23 października wiceminister przemysłu i handlu Nguyen Sinh Nhat Tan przyznał, że sam był „zaskoczony”, ponieważ ceny produktów na Temu były zbyt niskie.

Według przedstawiciela Departamentu Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej, platforma e-commerce Temu nie ogłosiła oficjalnie swojego wejścia na rynek wietnamski. Jednak użytkownicy z Wietnamu nadal mogą zainstalować tę aplikację i dokonywać zakupów.

Ta osoba dodała również, że na razie nie ma żadnej oceny wpływu supertaniej sprzedaży Temu, ponieważ platforma ta pojawiła się tylko w Wietnamie.

Źródło