Zespół wspierający oddolne reformy

Po ponad dwóch tygodniach funkcjonowania dwupoziomowego samorządu lokalnego, w Centrach Obsługi Administracji Publicznej na szczeblu gminy w Ho Chi Minh City panuje zawsze ożywiona atmosfera, gdy stają się one miejscem przyjmowania wszystkich dokumentów dotyczących procedur administracyjnych (TTHC) od mieszkańców. Wizerunek młodych wolontariuszy, którzy aktywnie i z entuzjazmem wspierają wdrażanie TTHC, a także zespół urzędników, a także instalacja VNeID… dają mieszkańcom poczucie bliskości i satysfakcji.

Wolontariusze towarzyszący bazie

Wczesnym rankiem w lipcu pani Huynh Thi Bay (69 lat) udała się do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Okręgu An Nhon (HCMC), aby uzupełnić dokumenty dotyczące nieruchomości. Widząc, jak pani Bay z trudem kuleje, dwóch młodych wolontariuszy, którzy pomagali ludziom w procedurach administracyjnych, natychmiast wybiegło, aby pomóc jej przejść przez kolejne etapy wejścia do środka, a następnie z entuzjazmem poprowadziło ją przez proces składania dokumentów.

„Gdy tylko dotarłam do bramy, kilku uczniów pomogło mi wstać, zadało szczegółowe pytania i przeprowadziło mnie przez każdy etap formalności związanych z domem i działką. Byli tak entuzjastycznie nastawieni!” – opowiadała pani Bay.

Pani Bay jest jedną z tysięcy osób starszych, którym wolontariusze pomagają w załatwianiu spraw urzędowych w gminnym centrum obsługi administracyjnej. 82 studentów Akademii Administracji Publicznej i Zarządzania w Ho Chi Minh City nie tylko pomaga w bezpośrednim wypełnianiu dokumentów, ale także wspiera osoby na etapach związanych z transformacją cyfrową i promocją usług publicznych online.

Według pana Nguyen Kim Trunga, członka Stałego Komitetu Partii, przewodniczącego Komitetu Frontu Ojczyzny Wietnamu w dzielnicy Dien Hong, koordynacja przyjmowania studentów-wolontariuszy przy lokalnym wsparciu młodzieży z dzielnicy Dien Hong nie tylko pomaga lokalnej społeczności rozwiązać problem presji w pracy, ale także tworzy środowisko szkoleniowe dla studentów.

Studenci Akademii Administracji Publicznej i Zarządzania w Ho Chi Minh City pomagają osobom starszym w znalezieniu pracy w dzielnicy An Nhon w Ho Chi Minh City. Zdjęcie: THAI PHUONG

W akcję aktywnie zaangażowali się nie tylko studenci-wolontariusze, ale także członkowie młodzieżowego związku zawodowego i żołnierze Departamentu Policji w Ho Chi Minh. Trzy grupy uderzeniowe „Asystujące w okolicy” Młodzieżowego Związku Policji w Ho Chi Minh, we współpracy z Departamentem Zarządzania Administracyjnego Porządkiem Społecznym, bezpośrednio wspierały osoby pracujące w Centrach Obsługi Administracji Publicznej w okręgach: Sai Gon, Ban Co i Hoa Hung.

W związku z tym Związek Młodych Policjantów miasta Ho Chi Minh udziela wskazówek, jak wykonywać usługi publiczne online, takie jak: rejestracja, instalowanie dodatkowych aplikacji i aktualizowanie niezbędnych aplikacji wykorzystywanych przy wykonywaniu usług publicznych.

Kapitan Vo Thi Bich Phuong, zastępca komendanta Wydziału ds. Młodzieży Policji w Ho Chi Minh, powiedział, że młodzież wspiera mieszkańców w rejestracji, aktualizacji danych i instalowaniu niezbędnych aplikacji, takich jak VNeID, do obsługi usług publicznych online. W szczególności, w 90-dniowym szczytowym okresie oczyszczania danych o małżeństwach i skracania procedur potwierdzania stanu cywilnego, młodzież z Policji w Ho Chi Minh doradzała mieszkańcom, jak zintegrować informacje o małżeństwie z aplikacją, aby ułatwić wyszukiwanie i korzystanie z niej.

Promuj transformację cyfrową w każdej operacji

Przez ostatnie dwa tygodnie tysiące wolontariuszy, w tym członkowie młodzieżowych związków zawodowych i uczniowie z wielu szkół w Ho Chi Minh City, byli obecni w okręgach, gminach i strefach specjalnych, aby pomagać ludziom w wykonywaniu prostych procedur administracyjnych, takich jak: tymczasowa rejestracja pobytu, instrukcje dotyczące instalacji, aktualizacji i korzystania z funkcji aplikacji VNeID oraz uzyskiwanie dostępu do usług publicznych online.

Wolontariusze utworzyli również zespół, który „dociera na miejsce, wspiera w domu” dla samotnych osób starszych i osób z niepełnosprawnościami, które nie mogą dotrzeć do publicznego centrum administracyjnego okręgu. Wiele materiałów wizualnych, takich jak infografiki, filmy i podręczniki, zostało rozprowadzonych przez młodzież w dzielnicach mieszkalnych.

Ponadto organizowane są także „zajęcia z zakresu umiejętności cyfrowych”, które mają na celu nauczenie ludzi bezpiecznego korzystania z komputerów i smartfonów.

Kapitan Vo Thi Bich Phuong powiedział, że oprócz wspierania wdrażania procedur administracyjnych, oddziały szturmowe propagują również propagandę, pomagając ludziom identyfikować metody i sztuczki oszustw w cyberprzestrzeni, zwłaszcza podszywanie się pod urzędników i funkcjonariuszy publicznych w celu przywłaszczenia sobie mienia. Członkowie oddziałów instruują również ludzi w zakresie instalacji i korzystania z aplikacji alarmowych i przeciwpożarowych, takich jak Help 114, SOS Security and Order – Emergency Warning System of Ho Chi Minh City Police, a także aplikacji do identyfikacji numerów spamowych i nieoficjalnych reklam.

Według Le Tuan Anha, zastępcy sekretarza Związku Młodzieży Ho Chi Minh City, od 7 lipca do 30 sierpnia Związek Młodzieży Ho Chi Minh City rozpoczął kampanię wsparcia wolontariuszy w 168 Centrach Obsługi Administracji Publicznej w gminach, okręgach i strefach specjalnych. Zespoły Zielonego Lata, Różowych Świąt i Zielonego Marszu... pracują codziennie od 7:00 do 18:00, wspierając wprowadzanie danych, nadzorowanie wdrażania usług publicznych i propagowanie wśród mieszkańców działań zapobiegających oszustwom.

Mobilizowanie młodych ludzi do udziału w działaniach pomocowych na szczeblu lokalnym nie tylko rozwiązuje bieżące potrzeby społeczności lokalnych i mieszkańców, ale także przyczynia się do budowania cyfrowego rządu i cyfrowego społeczeństwa w nowej erze.

Sekretarz Akademii Urzędników Miasta Ho Chi Minh Le Ba Hung poinformował, że odkąd miasto Ho Chi Minh zorganizowało próbną operację dwupoziomowego aparatu samorządu lokalnego, Związek Młodzieży Akademii wysłał ponad 260 studentów z zespołu stażystów, aby służyli ludziom, uczestnicząc we wspieraniu miejscowości w rozwiązywaniu procedur administracyjnych.

W fazie 1 zespół będzie działał od 28 czerwca do 15 sierpnia, wspierając 15 okręgów i 4 sądy regionalne w Ho Chi Minh. Zespół będzie uczestniczył w rozwiązywaniu problemów osób, udzielając im wskazówek dotyczących niezbędnych procedur i informacji na temat VNeID; wspólnie z urzędnikami i urzędnikami służby cywilnej będzie wspierał rozwiązywanie każdego problemu w oparciu o bezpośrednie wskazówki lokalnych urzędników i urzędników służby cywilnej.

W najbliższej przyszłości Delegacja dokona przeglądu sytuacji studentów mieszkających w dzielnicach, komunach i strefach specjalnych oddalonych od centrum Ho Chi Minh City i wyśle ​​tam zespół zapewniający wsparcie.

GRUPA REPORTERÓW

Źródło: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html