Nowa motywacja, nowe nawyki na mapie drogowej transformacji cyfrowej Hai Phong

Miasto Hajfong dąży do zbudowania rządu cyfrowego opartego na solidnych usługach publicznych świadczonych online, zapewniając maksymalną wygodę obywatelom, przy czym „pierwszymi graczami” muszą być urzędnicy i pracownicy służby cywilnej.

Transformacja cyfrowa to nie tylko nieunikniony trend, ale także kluczowe zadanie w strategii zrównoważonego rozwoju miasta Hajfong. Cyfrowemu rządowi nie może zabraknąć rozwoju usług publicznych online (DVCTT).

Hai Phong jasno określił plan transformacji cyfrowej, aby przybliżyć ludziom usługi publiczne online, ale zmiany muszą najpierw zostać wprowadzone przez urzędników i pracowników służby cywilnej, aby nadać temu dynamikę i zachęcić ludzi do szerokiego korzystania z usług publicznych online.

29 grudnia, podczas konferencji poświęconej przeglądowi prac do 2024 r. i kierunkowi działań na rok 2025, zorganizowanej przez Ministerstwo Informacji i Komunikacji (MIC), wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Miasta Hai Phong Hoang Minh Cuong omówił proces tworzenia silnego rządu cyfrowego, którego głównym założeniem jest uczynienie usług publicznych online powszechnie znanymi i popularnymi wśród urzędników i obywateli.

Wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Miasta Hajfong Hoang Minh Cuong przemawiał na konferencji podsumowującej rok 2024 Ministerstwa Informacji i Komunikacji

Zbuduj nową motywację, nowe nawyki

Według pana Hoang Minh Cuonga plan transformacji cyfrowej Hai Phong w zakresie świadczenia usług publicznych obejmuje trzy główne etapy: nadanie dynamiki, rozszerzenie zakresu i usunięcie wąskich gardeł.

Przedstawiciel Komitetu Ludowego w Hajfongu poinformował, że na początku 2022 roku Hajfong zintegrował około 30% wszystkich procedur administracyjnych miasta z Narodowym Portalem Służb Publicznych. Jednak odsetek rejestracji online w tym czasie wynosił zaledwie 18%, znacznie poniżej rządowego celu 50%.

Uznając, że transformacja cyfrowa to nowe zagadnienie, Komitet Ludowy Miasta Hajfong koncentruje się przede wszystkim na budowaniu motywacji wśród pracowników i urzędników, co stanowi podstawę do przekonania ludzi do korzystania z usług publicznych. W szczególności miasto obliczyło dane z otrzymanych rejestrów i rejestrów online z 35 departamentów, oddziałów, dystryktów oraz 217 gmin i okręgów, na podstawie których każdej jednostce przypisano konkretne cele, łącząc wyniki z obowiązkami kierownika w celu przeprowadzenia oceny.

Jednocześnie władze miasta zachęcają mieszkańców do korzystania z usług publicznych, nadając priorytet wnioskom składanym online w określone dni, publikując listę wniosków, które akceptują wyłącznie wnioski online itp.

Dzięki powyższym działaniom do 2024 roku wskaźnik profili online w mieście wyniesie ponad 90%, profili zdigitalizowanych osiągnie 92%, a wskaźnik profili generujących płatności online osiągnie 60%.

Usuwanie wąskich gardeł w procedurach administracyjnych

Wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Hajfongu powiedział, że do 2024 roku miasto planuje udostępnić 100% kwalifikujących się procedur administracyjnych na internetowym portalu usług publicznych i zsynchronizować je z Narodowym Portalem Usług Publicznych. Ponadto usługi te zostaną zintegrowane z internetowymi metodami płatności, uwierzytelnianiem elektronicznym, a wyniki rozliczeń procedur administracyjnych zostaną zdigitalizowane.

W najbliższym czasie Hai Phong zamierza dokończyć prace i „usunąć” pozostałe wąskie gardła, aby do końca 2025 roku osiągnąć wskaźnik rekordów online w stosunku do całkowitej liczby rekordów wynoszący 75%. Miasto przeanalizowało i zidentyfikowało przyczyny przeszkód, a jednocześnie zaproponowało konkretne rozwiązania mające na celu pokonanie wąskich gardeł w procesie transformacji cyfrowej.

„Jednym z głównych problemów jest procedura uwierzytelniania kopii dokumentów papierowych, stanowiąca 21,4% całkowitej liczby dokumentów bezpośrednich. Jest to niezbędna procedura administracyjna, z której ludzie korzystają najczęściej, ale obecne przepisy nie wymagają, aby odbywała się ona online” – powiedział pan Hoang Minh Cuong.

W obliczu powyższego problemu, przedstawiciel Ludowego Komitetu Miasta Hajfong poinformował, że miasto wdroży rozwiązania takie jak ograniczenie konieczności korzystania z papierowych certyfikatów, priorytetowe traktowanie zdigitalizowanych wyników postępowań administracyjnych czy korzystanie z dokumentacji elektronicznej. Jednocześnie miasto zmodernizuje usługi certyfikacji elektronicznej i wdroży technologię sztucznej inteligencji, aby wesprzeć mieszkańców w digitalizacji dokumentacji.

Ponadto miasto Hajfong będzie kontynuować wdrażanie rozwiązań synchronizacji danych, budowę wspólnego magazynu danych oraz poprawę jakości systemów informatycznych do obsługi procedur administracyjnych. Miasto zobowiązuje się, że do 2025 roku usługi publiczne online będą wdrażane wygodnie i efektywnie, przynosząc maksymalne korzyści mieszkańcom.

Źródło: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm