obraz001 (1).jpg

Bankowość cyfrowa w Wietnamie dynamicznie się rozwija

Według badania Deloitte, klienci oczekują dziś nie tylko doskonałej obsługi, ale także doświadczenia dopasowanego do ich potrzeb. Dlatego technologie cyfrowe, takie jak sztuczna inteligencja (AI), chatboty i automatyzacja procesów, pomagają bankom tworzyć nowe i szybkie doświadczenia.

W Wietnamie wiele banków komercyjnych również dąży do cyfrowej transformacji, aby zapewnić wygodne, szybkie i bezpieczne usługi finansowe. Przechodząc na platformy cyfrowe, banki wykazały się wyraźną skutecznością w poprawie jakości obsługi klienta. Pomaga to zaspokoić potrzeby klientów, jednocześnie promując rozwój sektora bankowego w Wietnamie.

Prognozując wietnamski rynek bankowości cyfrowej, Accesstrade uważa, że ​​bankowość cyfrowa będzie nadal dynamicznie się rozwijać. Przy prognozowanym dochodzie odsetkowym netto wynoszącym 68,11 mln USD w 2024 roku i 82,39 mln USD w 2028 roku, sektor bankowości cyfrowej w Wietnamie staje się potencjalnym rynkiem.

Bank Państwowy Wietnamu wydał również decyzję 810/QD-NHNN zatwierdzającą Plan transformacji cyfrowej sektora bankowego do roku 2025, z wizją do roku 2030, mającą na celu rozwój bankowości cyfrowej oraz kompleksowych i zrównoważonych finansów.

Jednak oprócz pozytywnych rezultatów, proces cyfrowej transformacji w sektorze bankowym nadal napotyka wiele wyzwań, takich jak: udoskonalenie ram prawnych, zapewnienie bezpieczeństwa informacji i rozwój wysoko wykwalifikowanych zasobów ludzkich; koszty inwestycji w infrastrukturę technologiczną, szkolenia zasobów ludzkich; problem znalezienia równowagi między innowacyjnością a zarządzaniem ryzykiem (cyberbezpieczeństwo, bezpieczeństwo danych)...

Transformacja cyfrowa jest podstawową strategią operacyjną

Przedstawiciel kierownictwa Eximbanku stwierdził, że transformacja cyfrowa jest priorytetem strategii operacyjnej banku, szansą na przyspieszenie i osiągnięcie przełomu oraz umocnienie swojej pozycji. Bank wkracza obecnie w cyfrowy wyścig, dążąc do oferowania zróżnicowanych, wysokiej jakości produktów finansowych. Celem Eximbanku jest ciągłe podnoszenie jakości obsługi klienta i rozwój bazy klientów.

„Przygotowaliśmy się do nowego etapu, aby rozszerzyć możliwości biznesowe w strategicznych segmentach. Eximbank identyfikuje technologię jako siłę napędową innowacji i rozwoju organizacji, zarówno w głąb, jak i wszerz. Nieustannie intensywnie inwestujemy w system technologiczny, dążąc do bycia nowoczesnym, ekologicznym, bezpiecznym i pewnym siebie” – potwierdził przedstawiciel Eximbanku.

W obliczu fali silnej transformacji, Eximbank stawia na proaktywne podejście, gotowość do stawiania czoła wyzwaniom i wykorzystywania szans, jakie niesie ze sobą rewolucja technologiczna. Inwestując w technologie, koncentrując się na klientach i budując elastyczną platformę zarządzania, Eximbank nie tylko zapewnia rozwój, ale także przyczynia się do rozwoju całego sektora bankowego.

Integrowanie technologii z produktami

Produkty Eximbanku są wyraźnym przykładem transformacji, jaką przeszedł. Niedawno bank uruchomił Eximbank EBiz – cyfrową platformę gwarancyjną dla firm w erze 4.0. To internetowe rozwiązanie gwarancyjne, oparte na zaawansowanej technologii automatyzacji i optymalnym bezpieczeństwie, pomaga firmom oszczędzać czas, koszty i zwiększać efektywność biznesową.

obraz003 (1).jpg
Program gwarancyjny dla firm internetowych Eximbank

Wcześniejsze uruchomienie platformy Eximbank EBiz umożliwiło klientom Eximbanku — podmiotom prowadzącym działalność gospodarczą — łatwe zatwierdzanie transakcji i zarządzanie finansami w dowolnym czasie i miejscu za pomocą telefonów komórkowych, tabletów itp. Bank starannie zainwestował w tę platformę, począwszy od interfejsu, a skończywszy na funkcjach, zapewniając klientom bezpieczeństwo.

Przedstawiciel Eximbanku stwierdził, że Eximbank EBiz znajduje się w czołówce aplikacji technologii cyfrowych cieszących się największym zaufaniem klientów oraz został uhonorowany wieloma prestiżowymi nagrodami.

Ponadto bank ten wdrożył z powodzeniem projekty cyfryzacji całego banku, w szczególności zastosowanie technologii robotów do automatyzacji procesów biznesowych, co pozwoliło skrócić czas przetwarzania transakcji i poprawić jakość usług; wdrożono technologie wsparcia biznesu w celu poprawy jakości produktów i usług dla klientów...

Ponadto Eximbank koncentruje zasoby na wdrażaniu kluczowych grup docelowych, takich jak: rozszerzanie rozwoju ekosystemu bankowości cyfrowej, zastępowanie systemu kart Core; wdrażanie nowych usług płatniczych, takich jak Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; otwarty system bankowy; stosowanie technologii Chat GPT w zarządzaniu operacjami, połączonej technologii AI (łańcuch bloków); Big Data w zarządzaniu, analiza danych w celu opracowania nowych platform dla klientów i utrzymania zaangażowania obecnych klientów w wiele działań bankowych.

„W długoterminowej strategii, dzięki połączeniu zaawansowanej technologii z obsługą klienta, Eximbank spodziewa się przyczynić do kształtowania cyfrowego rynku finansowego w Wietnamie, wspierając w ten sposób wietnamskie przedsiębiorstwa w rozwoju i zwiększaniu swojej konkurencyjności w zglobalizowanym środowisku” – potwierdził przedstawiciel Eximbanku.

Le Thanh