Prawie 300 tajwańskich turystów porzuconych na Phu Quoc?

Według tajwańskiego urzędu ds. turystyki , 292 turystów z Tajwanu wykupiło pakiety turystyczne w biurze podróży We Love Tour z siedzibą w Tajpej, aby udać się na wyspę Phu Quoc podczas święta Nowego Roku Księżycowego.

Jednak grupa turystyczna znalazła się w ironicznej sytuacji po przybyciu do Wietnamu i porzuceniu przez wspomnianą firmę. Informacje o problemach grupy pojawiły się po raz pierwszy 10 lutego, po tym jak tajwański turysta poskarżył się na incydent w mediach społecznościowych, jak donosi Focus Taiwan .

Grupa wycieczkowa opuściła Tajwan w sobotę, w trakcie święta Nowego Roku Księżycowego, aby udać się na wyspę Phu Quoc na 5-dniową wycieczkę.

Przewodnik prosi turystów o zapłatę dodatkową.

Według tego samego raportu, po przybyciu na Phu Quoc, grupa została powitana przez przedstawiciela lokalnego biura podróży, Winner Vietnam International Travel Co., Ltd., który poinformował ich, że każda osoba będzie musiała uiścić dodatkową opłatę w wysokości 720 dolarów amerykańskich. Ci, którzy nie uiszczą opłaty, będą musieli kontynuować podróż na własną rękę lub wrócić na Tajwan.

Inni członkowie tajwańskich grup wycieczkowych również zamieścili na Facebooku oświadczenie Winnera, w którym wyjaśnili, że firma zdecydowała się zażądać dodatkowej płatności, ponieważ tajwański partner nie przekazał wystarczającej ilości pieniędzy, aby wycieczka mogła być kontynuowana.

W rozmowie z gazetą Thanh Nien 13 lutego pan Ha Tuan Minh, dyrektor Winner Vietnam International Tourism Co., Ltd., powiedział: Firma miała umowę na przyjęcie trzech grup turystów z We Love Tour trzema czarterami od 10 do 14 lutego, ale 31 stycznia firma anulowała umowę, ponieważ We Love Tour nie dokonało płatności zgodnie z obietnicą.

„Jednak 9 lutego 292-osobowa grupa z We Love Tour przyleciała na Phu Quoc samolotem, ale nie miała transportu, rezerwacji hotelowych ani przewodnika. W związku z tym We Love Tour wielokrotnie prosiło nas o pomoc dla tej grupy, a ze względów humanitarnych zgodziliśmy się zorganizować cztery autokary i zarezerwować hotele. Termin płatności upłynął 11 lutego, ale We Love Tour nadal nie przelało pieniędzy, więc ogłosiliśmy zakończenie programu” – powiedział pan Minh.

Grupa tajwańskich turystów kontynuowała dziś zwiedzanie Phu Quoc.

W tym czasie Winner współpracował również z Biurem Gospodarczym i Kulturalnym Tajpej w Ho Chi Minh oraz Tajwańskim Biurem Turystyki, analizując sytuację grupy turystycznej i proponując rozwiązania. Uzgodniono, że Winner będzie pobierał pieniądze bezpośrednio od turystów, a tajwańska firma będzie im je następnie zwracać. Jednak wielu turystów wyraziło sprzeciw.

„Po 12 lutego turyści, którzy nie zapłacili, zostali pozbawieni noclegu i ponownie otrzymaliśmy prośbę o pomoc od strony tajwańskiej. W związku z tym zapewniliśmy zakwaterowanie dla 292 turystów w hotelu Sailing i od południa wczoraj do dziś cała grupa kontynuuje zwiedzanie wielu miejsc na Phu Quoc. Jeśli chodzi o opłatę serwisową dla grupy, We Love Tour podpisało weksel, który miał zostać zapłacony 26 lutego, w obecności wszystkich stron podczas spotkania online” – powiedział pan Minh, dodając, że zgłosił całe zdarzenie władzom prowincji Kien Giang.

Według pana Minha, grupa wyruszy na lotnisko, aby wrócić na Tajwan jutro, 14 lutego, a jego firma wydała już ponad 3 miliardy VND na tę grupę. W sumie firma zorganizowała 4 autobusy z 45 miejscami siedzącymi na 9 lutego, 18 autobusów na 10 lutego oraz 10 osób biegle władających językiem chińskim, które pomogą...

Grupa turystów odwiedzająca Phu Quoc

Jak podaje Focus Taiwan , tajwański urząd ds. turystyki poinformował, że przeprowadzi dalsze dochodzenie w celu ustalenia, czy We Love Tour naruszyło przepisy.

Według dochodzenia Thanh Niêna , We Love Tour nie zapłaciło jeszcze wietnamskim liniom lotniczym kosztów czarterowego lotu powrotnego na Tajwan.

Krótki przegląd o 20:00: Podsumowanie wiadomości z czwartego dnia Tet (Księżycowego Nowego Roku).

Departament Turystyki Kien Giang zabiera głos

W związku ze sprawą prawie 300 tajwańskich turystów, którzy utknęli na wyspie Phu Quoc, po południu 13 lutego pan Bui Quoc Thai, dyrektor Departamentu Turystyki Kien Giang, oświadczył, że jutro (14 lutego) na wyspę Phu Quoc zostanie wysłana grupa inspektorów w celu sprawdzenia i wyjaśnienia sprawy.

Władze dokładnie przeanalizują umowę pomiędzy dwoma firmami turystycznymi, aby ustalić właściwy sposób postępowania.

(Hoang Trung)

Tajwańskie władze turystyczne współpracują ze Stowarzyszeniem ds. Zapewnienia Jakości Turystyki (TQAA) w celu negocjacji z Wietnamem i zagwarantowania bezpiecznego powrotu tajwańskich turystów dotkniętych sporem.

Mówiąc o prawach turystów, przedstawiciel TQAA ds. kontaktów z opinią publiczną, Ringo Lee, powiedział, że każda osoba, która znajdzie się w podobnej sytuacji, w której jej prawa zostaną naruszone, powinna poprosić o paragon lub fakturę, aby móc ją przedstawić TQAA.

Pan Lee oświadczył, że stowarzyszenie będzie pomagać turystom w takich sytuacjach w rozwiązywaniu sporów i w razie potrzeby ubieganiu się o odszkodowanie z ubezpieczenia.

Link źródłowy: https://thanhnien.vn/gan-300-du-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-185240213085809658.htm