Transakcje przelewów bankowych przebiegają sprawniej po 3 dniach od wdrożenia biometrii

Po początkowych „problemach” transakcje przelewów pieniężnych klientów wróciły do ​​normy i przebiegają sprawnie.

Zmniejszyła się liczba klientów zgłaszających się do oddziałów banków po pomoc.

Na ulicy Lang Ha w dzielnicy Dong Da ( Hanoi ) 3 lipca liczba klientów przychodzących do placówek transakcyjnych banków w celu aktualizacji danych biometrycznych znacznie spadła w porównaniu z pierwszymi dwoma dniami lipca 2024 r. Sytuacja przeciążonych kolejek oczekujących na pomoc już nie występuje.

Punkty transakcyjne banków: BIDV , MB, TPBank, Techcombank na parterze Lang Ha (dzielnica Dong Da) zostały „ostudzone”, większość osób przychodzących dokonać transakcji może skorzystać z uwierzytelniania biometrycznego pod okiem personelu banku.

Pani Thu Hang (zamieszkująca przy ulicy Nguyen Phuc Lai w dzielnicy Dong Da w Hanoi) powiedziała: „Zaniepokojona sytuacją przeciążenia, gdy zbyt wiele osób korzystało z aplikacji w pierwszych dniach lipca 2024 r., pani Hang zaktualizowała swoje dane biometryczne pod koniec czerwca 2024 r. Jednak pani Hang napotkała również powiadomienie o niepowodzeniu uwierzytelniania twarzy podczas przesyłania ponad 10 milionów VND. 2 lipca dostęp był bardziej stabilny i pani Hang mogła przelać pieniądze”.

Po południu 3 lipca pani Nguyen Le Phuong Ngoc, mieszkająca przy ulicy An Duong 3/32 w dzielnicy Tay Ho (Hanoi), powiedziała: „Kiedy dowiedziałam się, że do przelewania dużych kwot pieniędzy konieczne jest użycie biometrii, byłam bardzo zaniepokojona. Jednak aktualizacja danych biometrycznych okazała się dość prosta. Początkowo martwiłam się również wrażliwością skanowania różnych aplikacji bankowych, ale aktualizacja danych biometrycznych kont trzech banków: TCB, MB i VCB okazała się łatwa”.

Według sondażu przeprowadzonego przez reporterów Tin Tuc 3 lipca, wiele oddziałów banków w dzielnicach Thanh Xuan i Cau Giay (Hanoi) również odnotowało niewielką liczbę klientów zgłaszających się w celu aktualizacji danych biometrycznych. Dla klientów korzystających z niekompatybilnych urządzeń lub niemogących zrobić tego samodzielnie, banki nadal wdrażają specjalne plany wsparcia w punktach transakcyjnych.

Pracownik oddziału Techcombank Thanh Xuan poinformował, że 3 lipca liczba klientów zgłaszających się na uwierzytelnienie biometryczne znacząco spadła. Wcześniej w biurze transakcyjnym zawsze było pełno ludzi czekających w kolejce, a wielu pracowników pracowało w porze lunchu. W szczególności szczyt zainteresowania przypadł na ostatnie dwa tygodnie czerwca 2024 roku i pierwszy dzień lipca 2024 roku, kiedy to ludzie zwracali uwagę na nowe przepisy. Większość klientów, głównie seniorów, potrzebowała wsparcia w skanowaniu NFC.

Po południu 3 lipca pani Nguyen Thi Phuong, zastępca dyrektora generalnego Agribank, poinformowała, że ​​w Agribanku prawie milion klientów pomyślnie przeszło uwierzytelnianie biometryczne, z czego większość zainstalowała je samodzielnie, a jedynie około 60 000 klientów zrobiło to przy stanowiskach transakcyjnych w oddziałach.

Oprócz infolinii, wiele oddziałów Agribanku utworzyło również mobilne zespoły wsparcia uwierzytelniania biometrycznego w przypadku próśb o pomoc od klientów, takich jak uniwersytety, agencje i firmy potrzebujące personelu. „Dla klientów, którzy zgłaszają korzystanie z telefonów bez obsługi NFC lub z obsługą NFC, ale nadal mają problemy ze skanowaniem danych, Bank Państwowy (SBV) wydał dokument nakazujący im udanie się bezpośrednio do okienka transakcyjnego banku w celu uzyskania pomocy (klienci muszą zaktualizować dane biometryczne tylko raz w banku)” – powiedział przedstawiciel Agribanku.

13 milionów osób skorzystało z uwierzytelniania biometrycznego

Według statystyk Banku Państwowego, na godzinę 22:00 dnia 2 lipca, przepływy pieniężne wróciły do ​​normy w porównaniu z innymi dniami. Wskaźnik przekazów pieniężnych powyżej 10 milionów VND wynosi 8,24% i jest wyższy niż średnia z czerwca 2024 r. (8%). Do tej pory łączna liczba osób, które przeszły uwierzytelnianie biometryczne, wynosi 13 milionów osób gotowych do dokonywania transakcji powyżej 10 milionów VND, podczas gdy każdego dnia dokonuje się zaledwie 1,8 miliona transakcji powyżej 10 milionów VND.

Dokładniej, liczba transakcji przelewów pieniężnych online o wartości ponad 10 milionów VND na dzień 2 lipca wyniosła ponad 1,8 miliona, a ich wartość wyniosła 136 270 miliardów VND, co stanowiło 8,4% całkowitej liczby transakcji przelewów pieniężnych w całym systemie. 1 lipca odnotowano 1,7 miliona transakcji o wartości 133 213 miliardów VND, co stanowiło 8,01%.

W czerwcu 2024 r. (przed wejściem w życie Decyzji 2345) średnia liczba transakcji przekraczająca 10 mln VND miesięcznie wynosiła zaledwie 8%. Aby umożliwić klientom stopniowe przyzwyczajanie się do uwierzytelniania biometrycznego w płatnościach online i wygodne wdrażanie go w pierwszych dniach wdrażania oraz ustabilizowanie się w nadchodzącym czasie, pan Nguyen Duc Lenh, zastępca dyrektora Banku Państwowego Wietnamu, oddział w Ho Chi Minh, powiedział: „Oprócz ciągłego doskonalenia i podnoszenia jakości usług, instytucje kredytowe zobowiązały się również do dalszego prowadzenia skutecznej działalności informacyjnej, propagandowej, konsultacyjnej i doradczej dla klientów, a w szczególności do szybkiego reagowania na pojawiające się problemy”.

Wykorzystując trudności, jakie wielu klientów ma ze zbieraniem danych biometrycznych w aplikacjach bankowych, oszuści podszywają się pod pracowników banków, aby kontaktować się z klientami i „pomagać” im w instalowaniu danych biometrycznych oraz przywłaszczaniu sobie aktywów i informacji o klientach.

Obecnie Agribank, Vietcombank, Sacombank, ACB… zalecają: Klienci powinni aktualizować dane biometryczne wyłącznie na aplikacji banku, który otworzył rachunek płatniczy. Nie należy aktualizować danych biometrycznych za pośrednictwem żadnej innej strony internetowej ani aplikacji. Banki absolutnie nie wymagają od klientów podawania kodu jednorazowego, hasła, numeru karty… telefonicznie lub za pośrednictwem łącza. W przypadku trudności z pobieraniem danych biometrycznych, klienci mogą skontaktować się z centrum obsługi telefonicznej lub udać się bezpośrednio do najbliższego punktu transakcyjnego banku w celu uzyskania pomocy.

Zgodnie z postanowieniami Decyzji nr 2345/QD-NHNN w sprawie wdrażania rozwiązań bezpieczeństwa w zakresie płatności internetowych i płatności kartami bankowymi (Decyzja 2345), od 1 lipca transakcje przelewów pieniężnych online o wartości 10 mln VND i więcej lub 20 mln VND dziennie muszą być realizowane przy użyciu metod uwierzytelniania biometrycznego.

LA (według gazety Tin Tuc)

Source: https://baohaiduong.vn/giao-dich-chuyen-tien-ngan-hang-da-thong-hon-sau-3-ngay-thuc-hien-sinh-trac-hoc-386359.html