Hioki otwiera centrum obsługi posprzedażowej w Hanoi.

DNVN - 15 maja Hioki, japońska korporacja specjalizująca się w produkcji urządzeń do testowania i pomiarów elektrycznych, oficjalnie otworzyła w Hanoi swoje Centrum Obsługi Posprzedażowej (ASC). Jest to ważny kamień milowy w pierwszym roku działalności oddziału w Wietnamie.

W kontekście przyspieszonego rozwoju przemysłu w Wietnamie i poprawy efektywności energetycznej, firmy coraz bardziej koncentrują się na stabilności i ciągłości działania systemów. Dlatego szybkie i niezawodne usługi wsparcia technicznego stały się kluczowe dla firm, aby utrzymać wydajność operacyjną i zminimalizować zakłócenia. Utworzenie Centrum Obsługi Posprzedażowej ma na celu bezpośrednie zaspokojenie tej potrzeby, umożliwiając klientom dostęp do terminowego wsparcia technicznego od producenta.

Lokalizacja usługi pozwala Hioki reagować szybciej, gwarantuje stabilność systemu i pomaga klientom działać wydajniej.

Dzięki Centrum Obsługi Posprzedażnej w Wietnamie, Hioki przyspiesza reakcję na zgłoszenia klientów dotyczące wsparcia technicznego. Problemy techniczne są diagnozowane i rozwiązywane bezpośrednio w nowoczesnym laboratorium w siedzibie głównej w Hanoi , w połączeniu z platformą wsparcia online, co znacznie skraca czas przestoju w porównaniu z wysyłką sprzętu za granicę w celu naprawy gwarancyjnej lub naprawy. Dzięki Centrum Obsługi Posprzedażnej Hioki w Wietnamie klienci mogą cieszyć się płynną i wydajną pracą, optymalizując jednocześnie koszty logistyczne w całym procesie gwarancyjnym i naprawczym.

Ponadto, centrum dokłada wszelkich starań, aby zapewnić spójną i kompleksową jakość usług, zgodną z globalnymi standardami Hioki. Doświadczeni eksperci techniczni z japońskiej siedziby głównej ściśle współpracują z dobrze wyszkolonymi inżynierami Hioki w Wietnamie, gotowymi do udzielania wsparcia klientom w języku japońskim, angielskim i wietnamskim. Ten model zatrudnienia stanowi również ważny krok w kierunku uzyskania międzynarodowego certyfikatu ISO/IEC 17025, mającego na celu zaspokojenie potrzeb klientów w zakresie kalibracji przy zachowaniu wysokiej niezawodności.

Kazuhiro Takezawa, Dyrektor Generalny Hioki Electric Vietnam, powiedział: „To ważny krok milowy w naszym długoterminowym zaangażowaniu w rozwój w Wietnamie, wzmacniający nasze możliwości obsługi klienta w całym cyklu życia sprzętu. Lokalizacja usług pomaga Hioki reagować szybciej, zapewniać stabilność systemu i wspierać klientów w bardziej efektywnym działaniu w kontekście coraz bardziej wymagających wymagań rynkowych”.

Hioki jest jednym z niewielu międzynarodowych producentów rozwiązań do testowania instalacji elektrycznych, który zainwestował w utworzenie i prowadzenie bezpośredniego centrum obsługi posprzedażowej w Wietnamie. Świadczy to o proaktywnym podejściu firmy do zaspokajania potrzeb rynku i potwierdza jej zaangażowanie w długoterminowy rozwój w Wietnamie.

Hoang Phuong

Source: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/hioki-mo-trung-tam-dich-vu-hau-mai-tai-ha-noi/20260515022754109