Jetstar odpowiada oficjalnie.

[reklama_1]

Pani Mai Thảo, mieszkanka Melbourne, powiedziała, że na wielu wietnamskich forach w Australii od dwóch dni panuje poruszenie z powodu incydentu z udziałem przedstawiciela największej taniej linii lotniczej w kraju, który wygłosił wulgarne i obraźliwe uwagi na temat wietnamskiej waluty.

„Wiele osób wzywa do bojkotu, ponieważ są oburzeni faktem, że pieniądze są twarzą narodu i nie można ich wykorzystywać jako żartu czy kpiny. Złożyliśmy liczne skargi do Australijskiej Rady Praw Człowieka i nadal składamy skargi do firmy, ponieważ się myliła, oferując jedynie zdawkowe przeprosiny. Wczoraj firma przeprosiła, odpowiadając na komentarze na swoim fanpage'u w bardzo zwięzły sposób; dziś przeprosiła na swojej stronie internetowej, ale to było tylko na pokaz” – podzieliła się swoją opinią pani Thao.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — Jetstar pominął znak akcentu w słowie „đồng”, aby przekształcić je w wulgarne określenie slangowe „dong”, wyśmiewając w ten sposób wietnamską walutę. Wykorzystano również różnicę kursową między obiema walutami, aby ją ośmieszyć.

Wcześniej w środę australijska tania linia lotnicza, która kiedyś miała spółkę joint venture w Wietnamie, wyśmiała wietnamską walutę w poście na Facebooku: „Przepraszam, ale nazywanie wietnamskiej waluty 'dong' brzmi śmiesznie” („dong” w angielskim slangu ma wulgarne znaczenie).

Co więcej, w sekcji komentarzy firma napisała: „Milion dongów to 65 dolarów, a posiadanie 65 dolarów oznacza, że jestem milionerem”.

Po fali krytyki w internecie, zarówno w Wietnamie, jak i Australii, Jetstar usunął post, ale zrzuty ekranu zdążyły już rozprzestrzenić się błyskawicznie. Klienci przypomnieli sobie te zrzuty ekranu w starych postach promocyjnych linii lotniczych, a tysiące osób zareagowało oburzeniem na fanpage'u Jetstar, co skłoniło linię lotniczą do przeprosin. Wielu uznało jednak, że próba usunięcia dowodów i powierzchowne przeprosiny linii lotniczej były niewystarczające w obliczu poważnego problemu, jaki poniosła Jetstar.

W związku z tym firma wydała później oficjalne oświadczenie na swojej stronie internetowej: „Zdajemy sobie sprawę, że wpis na Facebooku opublikowany w środę dotyczący waluty Wietnamu był niewłaściwy i nigdy nie powinien zostać opublikowany, dlatego też został szybko usunięty”.

Zaraz po usunięciu postu zamieściliśmy na Facebooku przeprosiny i raz jeszcze pragniemy szczerze przeprosić za wszelkie wyrządzone szkody.

„Dokonamy przeglądu naszych procedur, aby mieć pewność, że podobny błąd nie powtórzy się” – przeprosiny Jetstara, opublikowane dziś na jego stronie internetowej, nie uspokoiły opinii publicznej.

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — Przeprosiny od australijskich linii lotniczych.

Na swojej stronie internetowej dr Nguyen Phuong Mai argumentowała, że Jetstar naruszył australijskie przepisy antyrasizmowe, a także własne regulacje dotyczące mediów społecznościowych. Co więcej, przeprosiny linii lotniczych nie wyjaśniły, dlaczego doszło do naruszenia, nie przyznały się do szkód wyrządzonych przez naruszenie i nie wspomniały o żadnych środkach karnych lub zapobiegających podobnym naruszeniom w przyszłości…

Według dr Nguyen Phuong Mai klienci mają prawo do bojkotu, ale w społeczeństwie rządzonym prawem formalny proces prawny gwarantuje oficjalne uznanie sprawy i właściwe jej rozpatrzenie. Z tego powodu dr Mai radzi klientom złożyć skargę do Australijskiej Rady Praw Człowieka i Jetstar.

Jetstar, tania linia lotnicza, należy do Jetstar Group (Australia), która wcześniej nawiązała współpracę z Vietnam Airlines w celu utworzenia Jetstar Pacific Airlines. Jednak w czerwcu 2020 roku Jetstar oficjalnie przekazał swoje udziały w Jetstar Pacific Airlines z powrotem swojemu głównemu udziałowcowi, Vietnam Airlines, aby oficjalnie wycofać się z rynku wietnamskiego z powodu strat.

Link źródłowy