Turyści z Indii – nowa „kopalnia złota” dla turystyki.

Turyści z Indii sprawiają, że kraje Bliskiego Wschodu i Azji Południowo-Wschodniej prześcigają się w ich przyciąganiu, ale mają oni szczególne wymagania ze względu na swoje uwarunkowania kulturowe i religijne.

Wzrost gospodarczy wyciągnął miliony Hindusów z ubóstwa, a liczba indyjskich turystów podróżujących za granicę osiągnęła 27 milionów w 2019 roku, co oznacza podwojenie tej liczby w ciągu 10 lat. Według The Economist wydatki indyjskich turystów zagranicznych osiągnęły 33 miliardy dolarów w 2023 roku, co oznacza trzykrotny wzrost w ciągu ostatnich 10 lat. Przewiduje się, że do 2025 roku kwota ta osiągnie 45 miliardów dolarów.

„To ogromna potencjalna baza klientów”. „A biorąc pod uwagę ich wysoką siłę nabywczą, nie dziwi fakt, że wszyscy chcą przyciągnąć turystów z Indii” – powiedział Sudhir Upadhyay, dyrektor generalny firmy TravB2B, która świadczy usługi turystyczne po Azji dla ponad 7000 agentów turystycznych w Indiach. My.

Upadhyay uważa, że Indie są obecnie „najbardziej pożądanym” rynkiem zbytu. Indie wyprzedziły Chiny, stając się krajem o największej liczbie ludności i szybko dogonią Chiny pod względem gospodarczym. Przewiduje, że w ciągu najbliższych 8-10 lat rynek indyjskich turystów zagranicznych wzrośnie 5-6-krotnie w porównaniu z obecnym.

Z biegiem lat Chiny stały się największym na świecie źródłem turystów, a kraje zachodnie dostosowały swoją politykę, aby ich przyciągnąć. Jednak turyści z Indii wywołali wyścig między krajami Bliskiego Wschodu i Azji Południowo-Wschodniej.

W styczniu w Phu Quoc odbyła się indyjska ceremonia ślubna. Zdjęcie: Tu Nguyen

Tajlandia i Malezja zniosły obowiązek wizowy dla obywateli Indii. Inne destynacje zatrudniły gwiazdy Bollywood jako ambasadorów marek – Abu Zabi ma Ranveera Singha, Dubaj Saifa Ali Khana i Sarę Ali Khan. W ciągu ostatniej dekady Indie wysyłały do Tajlandii około miliona turystów rocznie. W pierwszej połowie 2024 roku liczba turystów z Indii w Tajlandii osiągnęła milion, a wielu z nich podróżowało za granicę po raz pierwszy.

W Wietnamie rynek indyjski również przyciąga uwagę wielu firm, ponieważ liczba odwiedzających rośnie. Według Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystycznej, w 2023 roku Wietnam odwiedziło 392 000 turystów z Indii, co stanowi wzrost o ponad 230% w porównaniu z rokiem 2019. W ciągu pierwszych sześciu miesięcy tego roku Wietnam odwiedziło ponad 231 000 turystów z tego rynku, co stanowi wzrost o prawie 165% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku.

Od 26 sierpnia Vietravel powitał w Wietnamie grupę 4500 indyjskich turystów z Sun Pharmaceutical Industries Limited. Grupa została podzielona na sześć mniejszych zespołów, które podróżowały z Hanoi do Ha Long i Ninh Binh w oddzielnych grupach do 7 września. Dyrektor ds. marketingu, Nguyen Nguyet Van Khanh, stwierdził, że firma wysoko ceni potencjał rynku indyjskiego i aktywnie go promuje od 2018 roku.

Przed pandemią indyjski rynek turystyczny nie był intensywnie eksploatowany ze względu na ograniczoną liczbę bezpośrednich lotów, a indyjscy turyści preferowali wówczas tradycyjne kierunki podróży, takie jak kraje sąsiednie i Bliski Wschód, wykazując niewielkie zainteresowanie Wietnamem. Z drugiej strony, wietnamskie biura podróży koncentrowały się na eksploatowaniu rynków o ugruntowanej pozycji, takich jak Chiny, Korea Południowa, Stany Zjednoczone, Australia czy Europa.

Po pandemii gospodarka Indii odnotowała silny wzrost, a klasa średnia szybko się rozrosła, co doprowadziło do wzrostu popytu na usługi turystyczne. Tradycyjny rynek turystyczny podlegał wahaniom, co wymagało dywersyfikacji źródeł pozyskiwania nowych klientów, co skłoniło biura podróży do zwiększenia inwestycji w przyciąganie turystów z Indii. Obecnie turyści z Indii stanowią 16% wszystkich zagranicznych turystów odwiedzających Vietravel – co stanowi znaczny wzrost w porównaniu z okresem sprzed pandemii.

Indyjski pan młody (w samochodzie) na weselu w Phu Quoc w styczniu. Zdjęcie: Tu Nguyen

Według Według „The Economist” , siłą napędową indyjskich podróży zagranicznych są czynniki demograficzne i ekonomiczne. Osoby w wieku 25–34 lat są najbardziej skłonne do podróżowania, a 20% populacji kraju wkrótce wejdzie w tę grupę wiekową. Przewiduje się, że klasa średnia podwoi się do 2047 roku, a liczba posiadaczy indyjskich paszportów wzrosła z 52 milionów dekadę temu do 93 milionów w tym roku. Indyjscy podróżnicy wybierają raczej kraje sąsiednie niż Europę.

W porównaniu z chińskimi turystami, pan Upadhyay uważa, że turyści z Indii są bardziej otwarci na zagraniczne destynacje ze względu na dobrą znajomość języka angielskiego i uwarunkowania kulturowe, zarówno Wschodu, jak i Zachodu. Dlatego szybko się adaptują i przechodzą z podróży grupowych na podróże niezależne. Podróżujący indywidualnie są zazwyczaj bardziej żądni przygód i skłonni do większych wydatków niż osoby podróżujące w grupach.

Aby sprostać wymaganiom tej grupy turystów, organizatorzy wycieczek muszą przeprowadzić dokładne badania, ponieważ charakteryzują się oni unikalną specyfiką kulturową. Na przykład, grupa 4500 turystów, którą Vietravel planuje odwiedzić, ma specyficzne wymagania żywieniowe, dostosowane do ich przekonań i religii. Dodatkowo, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia, organizatorzy chcą zapewnić co najmniej trzech przewodników dla każdej grupy liczącej 30–35 osób. Wszyscy wybrani przewodnicy muszą mówić po hindi, a informacje w atrakcjach turystycznych, zazwyczaj po angielsku i wietnamsku, muszą być tłumaczone na hindi.

„W Wietnamie brakuje takich usług, jak przewodnicy mówiący płynnie po hindi, restauracje serwujące dania kuchni indyjskiej i wiedza o kulturze indyjskiej” – powiedziała pani Khanh.

W Wietnamie, pani Khanh podkreśliła, że najpopularniejszymi destynacjami dla turystów z Indii są Hanoi, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang i Hoi An. Turyści z tego kraju preferują miejsca o charakterze kulturalnym, duchowym i nadmorskim na 5-7-dniowe wakacje, często wybierając hotele 3- lub 5-gwiazdkowe.

Pan Upadhyay dodał, że najważniejszym czynnikiem przyciągającym turystów z Indii jest bezwizowy wjazd lub łatwość ubiegania się o wizę. Turyści z Indii nie planują swoich podróży z dużym wyprzedzeniem, dlatego kraje z łatwymi procedurami wjazdu będą dla nich bardziej atrakcyjne.

Kuchnia jest równie ważna, ponieważ indyjskie nawyki żywieniowe są złożone. Przedstawiciele TravB2B szacują, że 30% turystów z Indii jest wegetarianami, a 70% je mięso „wybiórczo”, co oznacza, że nadal jedzą mięso, ale tylko kurczaka, jagnięcinę i ryby, unikając wołowiny i wieprzowiny ze względów religijnych, a także nie lubiąc owoców morza.

Tymczasem społeczność dżinijska w Indiach jest wegetariańska, ale nie je niektórych roślin, takich jak cebula i czosnek. Wielu wegetarian może nie lubić dań wegetariańskich w restauracjach, które serwują również dania mięsne. Dlatego, goszcząc indyjskie grupy wycieczkowe, kluczowe znaczenie ma organizacja restauracji. Z kolei niezależni podróżnicy wolą poznawać lokalną kuchnię i chętnie próbują również lokalnych potraw.

„Niezależnie od tego, czy są wegetarianami, czy nie, turyści z Indii uwielbiają jedzenie, a większość problemów podczas ich podróży można rozwiązać, zamawiając darmowy, pyszny posiłek” – zasugerował Upadhyay.

Według Upadhyaya szczyt sezonu turystycznego w Indiach przypada zazwyczaj na okres od kwietnia do czerwca, kiedy studenci mają wakacje szkolne, a także w czasie święta Diwali, które zwykle trwa od października do listopada.

Turyści z Indii jedzą kolację na przyjęciu w Phu Quoc w styczniu. Zdjęcie: Tu Nguyen

Turyści z Indii mają zróżnicowane nawyki zakupowe, a firmy mogą wybierać segment docelowy w zależności od skali działalności. TravB2B nie koncentruje się na turystach z plecakami, a koncentruje się głównie na osobach zatrzymujących się w hotelach 3-gwiazdkowych (20-25%), 4-gwiazdkowych (40-50%) i 5-gwiazdkowych (15-20%). Pan Upadhyay powiedział, że turyści o niskich wydatkach zazwyczaj nie zmieniają swoich planów podróży i łatwiej jest ich obsłużyć. Tymczasem nowa klasa średnia ma większą siłę nabywczą.

Odnosząc się do segmentu luksusowego, dodał, że w tym kraju każdy klient chce zmaksymalizować wartość, jaką otrzymuje za swoje pieniądze, dlatego klienci z wyższej półki targują się tak samo, jak zwykli klienci. Co więcej, branża turystyki luksusowej w Indiach zmaga się z zaciekłą konkurencją, ponieważ wiele firm dąży do zdominowania rynku. Dlatego dostawcy usług dla segmentu luksusowego muszą oferować wyjątkowe i wyjątkowe doświadczenia.

Według przedstawiciela Vietravel, aby przyciągnąć turystów z Indii, biura podróży muszą współpracować z agencjami turystycznymi i dyplomatycznymi oraz lokalnymi partnerami w celu promowania wietnamskiej kultury i miejsc docelowych. Ponadto należy zintensyfikować kampanie promocyjne, aby utwierdzić Wietnam w przekonaniu, że jest atrakcyjnym kierunkiem dla turystów z Indii.

Źródło