Turyści z Indii – nowa „kopalnia złota” turystyki

Turyści z Indii starają się przyciągnąć turystów z krajów Bliskiego Wschodu i Azji Południowo-Wschodniej, ale mają oni swoje własne wymagania wynikające ze specyfiki kulturowej i religijnej.

Wzrost gospodarczy wyciągnął miliony Hindusów z ubóstwa, a liczba indyjskich turystów podróżujących za granicę osiągnęła 27 milionów w 2019 roku, podwajając się w ciągu 10 lat. Według Ekonomiści szacują , że wydatki indyjskich turystów zagranicznych w 2023 r. osiągnęły 33 mld USD, co oznacza wzrost trzykrotny w ciągu ostatnich 10 lat. Prognozy mówią, że do 2025 r. kwota ta osiągnie 45 mld USD.

„To świetne źródło potencjalnych klientów. i dużej siły nabywczej, nie dziwi fakt, że wszyscy chcą mieć klientów z Indii” – powiedział Sudhir Upadhyay, dyrektor generalny TravB2B, firmy świadczącej usługi turystyczne w Azji dla ponad 7000 agentów turystycznych w Indiach. My.

Upadhyay powiedział, że Indie są obecnie „najbardziej pożądanym rynkiem zbytu”. Indie wyprzedziły Chiny jako kraj o największej liczbie ludności i wkrótce dogonią je pod względem gospodarczym. Przewiduje, że indyjski rynek turystyki międzynarodowej wzrośnie 5-6-krotnie w porównaniu z obecnym poziomem w ciągu najbliższych 8-10 lat.

Z biegiem lat Chiny stały się największym na świecie źródłem turystów, a kraje zachodnie dostosowały swoją politykę, aby ich przyciągnąć. Jednak turyści z Indii stanowią nie lada konkurencję dla krajów Bliskiego Wschodu i Azji Południowo-Wschodniej.

W styczniu w Phu Quoc odbyła się indyjska ceremonia ślubna. Zdjęcie: Tu Nguyen

Tajlandia i Malezja zniosły obowiązek wizowy dla Hindusów. Inne kraje zaangażowały gwiazdy Bollywood jako ambasadorów marek – Abd Dhabi ma Ranveera Singha, Dubaj Saifa Ali Khana i Sarę Ali Khan. Dekadę temu Indie wysyłały do Tajlandii około miliona turystów rocznie. W pierwszej połowie 2024 roku liczba Hindusów odwiedzających Tajlandię przekroczyła milion, a wielu z nich po raz pierwszy wyjechało za granicę.

W Wietnamie rynek indyjski również przyciąga uwagę wielu podmiotów, ponieważ odnotowuje wzrost liczby odwiedzających. Według Narodowej Administracji Turystyki (National Tourism Administration), w 2023 roku Wietnam odwiedziło 392 000 turystów z Indii, co stanowi wzrost o ponad 230% w porównaniu z rokiem 2019. W ciągu pierwszych 6 miesięcy tego roku Wietnam odwiedziło ponad 231 000 turystów z tego rynku, co stanowi wzrost o prawie 165% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku.

Od 26 sierpnia Vietravel gościł w Wietnamie grupę 4500 indyjskich turystów z koncernu farmaceutycznego Sun Pharmaceutical Industries Limited. Grupa została podzielona na 6 mniejszych grup, które podróżowały partiami na trasie Hanoi-Ha Long-Ninh Binh, do 7 września. Dyrektor ds. marketingu, Nguyen Nguyet Van Khanh, powiedział, że firma wysoko ceni potencjał rynku indyjskiego i prowadzi działania promocyjne i reklamowe od 2018 roku.

Przed pandemią indyjscy turyści nie byli intensywnie eksploatowani, ponieważ liczba bezpośrednich lotów była ograniczona, a indyjscy turyści preferowali wówczas tradycyjne kierunki podróży, takie jak kraje sąsiednie, Bliski Wschód, i byli mniej zainteresowani Wietnamem. Z drugiej strony, biura podróży w Wietnamie koncentrowały się na eksploatowaniu rynków o ugruntowanej pozycji, takich jak Chiny, Korea, USA, Australia czy Europa.

Po pandemii gospodarka Indii dynamicznie rosła, klasa średnia gwałtownie rosła, co spowodowało wzrost popytu na turystykę. Tradycyjny rynek turystyczny podlegał wahaniom, co wymagało zróżnicowania nowych źródeł ruchu turystycznego, co zmusiło również biura podróży do większych inwestycji w celu przyciągnięcia turystów z Indii. Obecnie turyści z Indii stanowią 16% wszystkich zagranicznych turystów odwiedzających Vietravel – co stanowi „znaczny” wzrost w porównaniu z okresem sprzed pandemii.

Indyjski pan młody (w samochodzie) na weselu w Phu Quoc w styczniu. Zdjęcie: Tu Nguyen

Według Według The Economist, czynniki napędzające indyjskie wyjazdy zagraniczne mają charakter demograficzny i ekonomiczny. Grupa wiekowa 25-34 lata jest najbardziej skłonna do podróżowania, a wkrótce 20% populacji kraju będzie w tej grupie wiekowej. Przewiduje się, że do 2047 roku klasa średnia podwoi się, a liczba indyjskich paszportów wzrosła z 52 milionów dekadę temu do 93 milionów w tym roku. Hindusi nie wyjeżdżają do Europy, ale do krajów sąsiednich.

W porównaniu z chińskimi turystami, pan Upadhyay powiedział, że turyści z Indii są bardziej otwarci na zagraniczne destynacje ze względu na dobrą znajomość języka angielskiego i wpływy kulturowe zarówno Wschodu, jak i Zachodu. Dlatego szybko adaptują się i przechodzą z podróży grupowych na podróże niezależne. Turyści niezależni są bardziej skłonni do eksperymentowania i są skłonni wydać więcej niż turyści grupowi.

Aby zadowolić tę grupę klientów, operator musi ich dokładnie zrozumieć, ponieważ mają oni unikalną kulturę. Na przykład, Vietravel, która ma przyjąć 4500 gości, ma specjalne wymagania żywieniowe, dostosowane do ich przekonań i religii. Ponadto, firma chce zapewnić co najmniej trzech przewodników dla każdej grupy liczącej 30-35 osób, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia. Wybrani przewodnicy muszą znać hinduizm, a informacje o atrakcjach turystycznych, zazwyczaj w języku angielskim i wietnamskim, muszą być tłumaczone na hindi.

„W Wietnamie brakuje takich usług, jak przewodnicy turystyczni mówiący po hindusku, restauracje serwujące dania kuchni indyjskiej i zrozumienie kultury indyjskiej” – powiedziała pani Khanh.

W Wietnamie, pani Khanh podkreśliła, że najpopularniejszymi destynacjami dla Hindusów są Hanoi, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang i Hoi An. Turyści z tego kraju preferują kurorty kulturalne, duchowe i nadmorskie na 5-7-dniowe wakacje, często wybierając hotele 3-5-gwiazdkowe.

Pan Upadhyay dodał, że najważniejszym czynnikiem przyciągającym turystów z Indii jest bezwizowy wjazd lub łatwość ubiegania się o wizę. Turyści z Indii nie planują swoich podróży z wyprzedzeniem, więc kraje z polityką łatwego wjazdu będą ich przyciągać.

Kuchnia jest równie ważna, ponieważ indyjskie gusta kulinarne są złożone. Przedstawiciele TravB2B szacują, że 30% turystów z Indii to wegetarianie, a 70% to „wybiórczy” mięsożercy, którzy nadal jedzą mięso, ale tylko kurczaka, jagnięcinę i ryby, a nie wołowinę ani wieprzowinę ze względów religijnych, a także nie lubią owoców morza.

Tymczasem społeczność dżinijska w Indiach jest jedynie wegetariańska, ale nie je niektórych roślin, takich jak cebula i czosnek. Wielu wegetarian nie przepada za wegetariańskim jedzeniem w restauracjach, które serwują również dania mięsne. Dlatego, witając indyjskie grupy podróżujące w grupach, należy również dokładnie rozważyć kwestię organizacji restauracji. Goście niezależni lubią doświadczenia i chętnie jedzą lokalne potrawy.

„Niezależnie od tego, czy są wegetarianami, czy mięsożercami, turyści z Indii uwielbiają jedzenie i prawie każdy problem podczas podróży można rozwiązać, zamawiając darmowy, pyszny posiłek” – sugeruje pan Upadhyay.

Według pana Upadhyaya szczyt sezonu turystycznego w Indiach przypada zwykle na okres od kwietnia do czerwca, kiedy uczniowie mają wakacje szkolne, a także na okres święta Diwali, który zwykle trwa od października do listopada.

Goście z Indii jedli kolację na przyjęciu w Phu Quoc w styczniu. Zdjęcie: Tu Nguyen

Klienci z Indii mają szeroki zakres siły nabywczej, a firmy mogą go wykorzystać w zależności od skali. W TravB2B nie obsługujemy backpackerów, a jedynie hotele 3-gwiazdkowe (20-25%), 4-gwiazdkowe (40-50%) i 5-gwiazdkowe (15-20%). Pan Upadhyay powiedział, że klienci o niskich wydatkach często nie zmieniają swoich planów i łatwo ich obsłużyć. Tymczasem nowa klasa średnia ma większą siłę nabywczą.

Odnosząc się do segmentu luksusowego, dodał, że w tym kraju wszyscy klienci chcą maksymalizować wartość otrzymanych pieniędzy, dlatego klienci z wyższej półki targują się tak samo jak zwykli klienci. Nie wspominając już o tym, że branża turystyki luksusowej w Indiach jest niezwykle konkurencyjna, ponieważ wiele podmiotów dąży do zdominowania rynku. Dlatego dostawcy usług dla segmentu luksusowego muszą oferować wyjątkowe i perfekcyjne doświadczenia.

Według przedstawiciela Vietravel, aby przyciągnąć turystów z Indii, w najbliższej przyszłości biura podróży muszą współpracować z agencjami turystycznymi, przedstawicielami spraw zagranicznych i lokalnymi partnerami, aby promować wietnamską kulturę i destynacje. Ponadto konieczne jest zintensyfikowanie kampanii promocyjnych, aby utwierdzić Wietnam w przekonaniu, że jest atrakcyjnym kierunkiem dla turystów z Indii.

Źródło