Lam Dong szkoli ponad 100 pracowników branży turystycznej w zakresie obsługi recepcji i sprzątania

W ciągu 3 dni (4-6 listopada) Departament Kultury, Sportu i Turystyki Lam Dong zorganizował szkolenie z zakresu recepcji i utrzymania porządku dla ponad 100 pracowników pracujących w obiektach noclegowych, obszarach turystycznych i atrakcjach turystycznych w prowincji.

Szkolenie podnoszące jakość kadr obsługujących turystykę

Po połączeniu jednostek administracyjnych prowincji, Lam Dong zyskał szerszy zasięg, obejmujący wiele potencjałów i unikalnych zasobów turystycznych, od płaskowyżów po morza, od gór po równiny. Nowy kontekst otwiera ogromne możliwości rozwoju turystyki, jednocześnie stawiając wyższe wymagania co do jakości zasobów ludzkich, zwłaszcza zespołu bezpośrednio obsługującego turystów w hotelach, ośrodkach wypoczynkowych i atrakcjach turystycznych.

Recepcjonista jest uważany za „twarz” obiektu noclegowego – pierwszą osobę, która kontaktuje się z gośćmi i pozostawia na nich pierwsze wrażenie. Przyjazny uśmiech, profesjonalne powitanie czy serdeczny gest przyczyniają się do budowania wizerunku „Lam Dong – uprzejmego, gościnnego, profesjonalnego”. Recepcjonista nie tylko wykonuje swoją pracę, ale także pełni rolę „ambasadora turystyki”, promując lokalny wizerunek wśród turystów krajowych i zagranicznych.

Szkolenie pomaga uczestnikom zaktualizować i udoskonalić umiejętności zawodowe, takie jak: komunikacja, zachowanie, procedury przyjmowania i wymeldowywania gości, rezerwacja pokoi, zarządzanie gośćmi, obsługa oprogramowania hotelowego, umiejętności wprowadzania i sprzedaży usług dodatkowych. Jednocześnie uczestnicy szkolenia uczą się standardowego stylu, zachowania i profesjonalnej postawy, odpowiednich dla współczesnego środowiska turystycznego.

Wykładowcy wymieniali się i dzielili wieloma doświadczeniami.

Kurs nie tylko dostarcza wiedzy teoretycznej, ale także stwarza studentom warunki do wymiany, praktyki i dzielenia się praktycznymi doświadczeniami z doświadczonymi wykładowcami i ekspertami. Dzięki 30 lekcjom trwającym 3 dni studenci zdobywają bardziej praktyczną wiedzę i umiejętności, przyczyniając się do poprawy jakości usług. Wizerunek turystyki w Lam Dong staje się coraz bardziej profesjonalny, przyjazny i atrakcyjny dla turystów.

Source: https://baolamdong.vn/lam-dong-boi-duong-nghiep-vu-le-tan-buong-phong-cho-hon-100-lao-dong-du-lich-399873.html