Mieszkańcy Nghe An boją się, że ich karty SIM zostaną zablokowane, dlatego są zajęci weryfikacją swoich subskrypcji.

Obecnie abonenci sieci komórkowych, którzy nie przeszli wymaganej weryfikacji informacji, mają blokowane usługi w jednym kierunku w ramach procesu standaryzacji danych telekomunikacyjnych. W obliczu ryzyka dalszego blokowania połączeń w obie strony, a nawet unieważnienia numeru, jeśli nie podadzą niezbędnych informacji w ciągu 30 dni, wielu mieszkańców Nghe An pilnie zgłasza się do centrów obsługi, aby dokończyć procedury i uniknąć zakłóceń w komunikacji.

Pracownicy sieci komórkowych pracują w czasie świąt, aby wspierać społeczeństwo.

W weekend 9 i 10 maja okolice Centrum Kultury Bloku 3 w dzielnicy Truong Vinh, dawniej należącej do Ben Thuy, tętniły życiem. Wielu mieszkańców cierpliwie siedziało na ławkach, trzymając w rękach dowody osobiste i telefony komórkowe. W holu grupy pracowników VNPT VinaPhone Nghe An pilnie sprawdzały sprzęt, nadzorowały procedury i pomagały mieszkańcom w przejściu procesu weryfikacji.

Pracownicy VNPT Nghe An pomagali mieszkańcom okręgu Truong Vinh w weryfikacji informacji w weekend 9-10 maja. Zdjęcie: Quang An

Pani Ta Thi Ngoc Bich, mieszkanka Bloku 3 w okręgu Truong Vinh, powiedziała, że ​​dziś rano system nagłośnieniowy bloku ogłosił, że pracownik dostawcy sieci przybędzie, aby pomóc w weryfikacji informacji, więc skorzystała z okazji, aby pójść i to zrobić.

„Starzeję się, więc nie jestem zbyt biegła w korzystaniu z telefonu. Od kilku dni otrzymuję wiadomości, że jeśli nie zweryfikuję konta, moje połączenia wychodzące mogą zostać zablokowane. Bardzo się martwię. Używam telefonu do kontaktowania się z dziećmi i wnukami, odbierania powiadomień bankowych i załatwiania spraw rodzinnych, więc gdyby został zablokowany, byłoby to bardzo uciążliwe. Na szczęście personel bardzo uważnie mnie pokierował; zajęło to tylko kilka minut” – powiedziała pani Bich.

Wiadomość ostrzegawcza o blokowaniu jednokierunkowym wysłana do niezweryfikowanych subskrybentów. Zdjęcie: QA

Pani Nguyen Nu Hai Yen, pracownica VNPT VinaPhone Nghe An, powiedziała, że ​​zgodnie z dyrektywą agencji, jednostka podzieliła swoich pracowników na kilka grup i udała się bezpośrednio do każdego bloku i wioski, aby udzielić wsparcia ludziom.

„Mimo że był to dzień świąteczny, wszyscy przybyli wcześniej. Wiele osób starszych nie miało doświadczenia w obsłudze technologii, więc musieliśmy ich bardzo uważnie prowadzić – od sprawdzania informacji i otwierania aplikacji, po skanowanie dowodów osobistych i uwierzytelnianie twarzy. Wszyscy pracowali z wielką determinacją, starając się zapewnić jak najszybsze wsparcie, aby ludzie mogli czuć się swobodnie” – powiedziała pani Yen.

Nie tylko VNPT VinaPhone, ale także inni operatorzy sieci, tacy jak Viettel i MobiFone, również w tym samym czasie zwiększyli liczbę pracowników, wydłużyli godziny wsparcia i rozmieścili mobilne zespoły w wielu obszarach mieszkalnych w prowincji Nghe An.

Obywatele muszą przygotować swoje dowody osobiste i urządzenia, aby uzyskać pomoc w weryfikacji. Zdjęcie: QA

Pan Le Duc Thuan, dyrektor MobiFone Nghe An Business Center, powiedział, że aby sprostać zwiększonemu zapotrzebowaniu na weryfikację informacji o abonentach w kluczowym okresie, jednostka utworzyła zespół wsparcia technicznego działający 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w systemie obsługi klienta, jednocześnie utrzymując ciągłość działania punktów transakcyjnych, także poza godzinami pracy i w weekendy.

Według pana Thuana, oprócz bezpośredniego wsparcia przy okienku, MobiFone Nghe An promuje również pośrednie wsparcie za pośrednictwem centrum telefonicznej obsługi klienta, fanpage'a obsługi klienta i wskazówek online dotyczących aplikacji, pomagając ludziom wykonywać procedury bezpośrednio z domu.

Ludzie odwiedzają punkty transakcyjne MobiFone, aby dokończyć procedury. Zdjęcie: QA

„Klientom niezaznajomionym z technologią pracownicy udzielą zdalnego, krok po kroku wskazówek lub bezpośredniego wsparcia w miejscu transakcji. Priorytetem jest dla nas szybkie przetwarzanie, minimalizowanie czasu oczekiwania i zapewnienie wszystkim abonentom terminowego wsparcia przed dezaktywacją usługi zgodnie z harmonogramem” – podkreślił pan Thuan.

Proces ten należy przyspieszyć, a ludzie nie powinni popadać w samozadowolenie.

Zgodnie z nowymi przepisami, od początku maja operatorzy sieci komórkowych zaczęli blokować połączenia wychodzące dla abonentów, którzy nie zaktualizowali swoich danych biometrycznych lub których informacje nie zgadzały się z informacjami w Krajowej Bazie Danych Ludnościowych.

Jest to krok podjęty w celu ujednolicenia informacji o abonentach, uporządkowania danych telekomunikacyjnych, zmniejszenia liczby niezarejestrowanych kart SIM i zapobiegania oszustwom związanym z zaawansowanymi technologiami.

Operatorzy sieci komórkowych wzmagają wysiłki, aby nakłonić ludzi do szybkiego weryfikowania swoich subskrypcji. (Zdjęcie: PV)

Przedstawiciel VNPT Nghe An, komentując postępy wdrażania w tym obszarze, stwierdził, że natychmiast po otrzymaniu wytycznych wdrożeniowych jednostka opracowała kompleksowy plan i zmobilizowała maksymalne zasoby ludzkie z działów biznesowego, technicznego i obsługi klienta, aby zapewnić zsynchronizowane wdrożenie.

Oprócz zwiększenia liczby personelu w stałych punktach transakcyjnych, VNPT Nghe An współpracuje również z lokalnymi władzami w celu zorganizowania mobilnych punktów wsparcia w ośrodkach kultury społecznej na osiedlach i obszarach mieszkalnych, aby pomóc ludziom, zwłaszcza osobom starszym, w wygodniejszym dostępie do usług.

W prowincji Nghe An liczba osób odwiedzających punkty transakcyjne i mobilne punkty obsługi klienta gwałtownie wzrosła w ostatnich dniach. Świadczy to o tym, że obawa przed ryzykiem zablokowania abonamentu komórkowego skłania ludzi do bardziej proaktywnego działania.

Jednak zdaniem operatorów sieci, wiele osób wciąż popada w samozadowolenie, zakładając, że blokada kont nie zostanie wdrożona od razu lub że nastąpi to dopiero bliżej terminu. Firmy telekomunikacyjne radzą, aby zakończyć proces wcześniej, aby uniknąć zatorów w ostatnich dniach, które mogą przeciążyć system i wydłużyć czas oczekiwania.

Pracownicy sieci Viettel pomagają w procesie składania wniosków. Zdjęcie: PV

Obywatele mogą potwierdzić swoją tożsamość bezpośrednio w punktach transakcyjnych, punktach obsługi klienta mobilnego lub za pośrednictwem oficjalnych aplikacji, takich jak My VNPT, My Viettel i My MobiFone.

Jednocześnie użytkownicy muszą uważać na oszustwa. Dostawca sieci zapewnia, że ​​nie prosi klientów o podawanie kodów jednorazowych (OTP), haseł ani o dostęp do podejrzanych linków w celu weryfikacji informacji.

Według najnowszego raportu Departamentu Telekomunikacji z końca kwietnia 2026 r. około 34 mln abonentów telefonii komórkowej w całym kraju nie zweryfikowało jeszcze ani nie potwierdziło swoich danych osobowych w Krajowej Bazie Danych Ludnościowych za pośrednictwem aplikacji VNeID, podczas gdy ponad 60 mln abonentów pomyślnie ukończyło proces standaryzacji danych.

Aby kompleksowo rozwiązać problem niezarejestrowanych kart SIM, władze wzywają obywateli do niezwłocznej aktualizacji swoich danych za pośrednictwem aplikacji sieci komórkowej lub w wyznaczonych punktach transakcyjnych przed 15 czerwca 2026 r. Po upływie tego terminu wszystkim abonentom, którzy nie zweryfikowali swojej tożsamości lub których dane nie zgadzają się z danymi w krajowej bazie danych ludności, tymczasowo zawieszone zostaną usługi, zgodnie z postanowieniami Okólnika 08/2026/TT-BTTTT.

Reklama

Source: https://baonghean.vn/lo-bi-khoa-sim-nguoi-dan-nghe-an-tat-bat-xac-thuc-thue-bao-10336191.html