Przybliżanie usług publicznych ludziom.

Wdrażając dwupoziomowy model samorządu lokalnego, okręg Quyet Thang powstał poprzez połączenie całego obszaru naturalnego i populacji Phuc Ha, gmin Quyet Thang i okręgu Thinh Dan. Z uwagi na duży obszar i gęstą zaludnienie, ale ze znacznym odsetkiem mieszkańców wciąż niezaznajomionych z platformami cyfrowymi, Komitet Ludowy okręgu rozpoczął 45-dniową intensywną kampanię promującą korzystanie z usług publicznych online.

Centrum Obsługi Administracyjnej Publicznej dzielnicy Quyet Thang jest stale obciążone pracą ze względu na duże obciążenie.

W celu promowania rozpowszechniania informacji, wsparcia oraz popularyzacji wiedzy i umiejętności w zakresie korzystania z usług publicznych online, Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy wdrożyło model, w którym urzędnicy służby publicznej udają się do osiedli i dzielnic, aby udzielać porad mieszkańcom. Model ten nie tylko zwiększa dostępność usług dla mieszkańców, ale także znacząco poprawia efektywność operacyjną Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy. Działania te odbywają się każdego wieczoru i w weekendy, co znacznie zmniejsza obciążenie pracą personelu w standardowych godzinach pracy.

Pani Nguyen Thi Anh Thu, pracownica Centrum Obsługi Administracji Publicznej w okręgu Quyet Thang, powiedziała, że ​​w trakcie pracy większość osób wciąż nie zna funkcji Narodowego Portalu Obsługi Publicznej. Bezpośrednie wsparcie mieszkańców na poziomie dzielnicy ma na celu skrócenie czasu przetwarzania wniosków i poprawę efektywności. Dlatego, pomimo konieczności pracy wieczorami i w weekendy, przydzieleni pracownicy, tacy jak ona, starają się efektywnie wykonywać swoje obowiązki.

Uruchomiony na początku listopada 2025 roku program, który ma na celu zapewnienie około 90% obszarów mieszkalnych w okręgu Quyet Thang, otrzymał już bezpośrednie wskazówki od urzędników dotyczące korzystania z internetowych usług publicznych. Szczegółowe wytyczne obejmują podstawowe, codzienne potrzeby, takie jak: logowanie i korzystanie z Narodowego Portalu Usług Publicznych; procedury rejestracji urodzeń, pozwoleń na budowę, rejestracji działalności gospodarczej, potwierdzenia miejsca zamieszkania itp.; aktualizacja dokumentów osobistych, pobieranie i przechowywanie dokumentów elektronicznych itp.

Pracownicy Centrum Usług Administracyjnych Publicznych w dzielnicy Quyet Thang instruują obywateli, jak korzystać z komputerów.

Jedną z wyróżniających się nowości tego modelu jest promowanie roli członków Partii zamieszkałych na danym obszarze, członków młodzieżowych związków zawodowych oraz osób posiadających wiedzę z zakresu technologii informatycznych. Po każdym szkoleniu prowadzonym przez urzędników Centrum Obsługi Administracji Publicznej, ci „cyfrowi kluczowi pracownicy” będą nadal pomagać gospodarstwom domowym w wykonywaniu prostych zadań. To połączenie tworzy silny efekt domina, pomagając, aby proces transformacji cyfrowej przestał być odpowiedzialnością agencji państwowych, a stał się wspólnym działaniem całej społeczności.

Od czasu wdrożenia w okręgu Quyet Thang modelu delegowania urzędników administracji publicznej do dzielnic mieszkalnych w celu kierowania mieszkańców, liczba osób zgłaszających się bezpośrednio do Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu w celu przeprowadzenia procedur administracyjnych znacznie spadła. Powszechne dokumenty, takie jak potwierdzenie miejsca zamieszkania, pozwolenia, akty urodzenia itp., są obecnie przetwarzane przez wiele osób samodzielnie za pośrednictwem Krajowego Portalu Obsługi Publicznej.

Według pana Nguyen Duc Nhat, wiceprzewodniczącego Komitetu Ludowego i dyrektora Centrum Usług Administracyjnych Publicznych w okręgu Quyet Thang: Wstępne rezultaty modelu są bardzo pozytywne. Władze lokalne będą nadal wspierać kluczowe osoby w dziedzinie technologii informatycznych w dzielnicach mieszkalnych oraz lokalne grupy zajmujące się technologiami cyfrowymi , a w razie potrzeby również delegować pracowników, którzy będą w przyszłości wspierać ludzi na szczeblu lokalnym.

Źródło: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/